Emotiv-Datenschutzrichtlinie für Verbrauchergesundheitsdaten

Gültigkeitsdatum: 9. November 2026

Diese Datenschutzrichtlinie für Verbrauchergesundheitsdaten von EMOTIV, Inc. („EMOTIV“) gilt ausschließlich für nicht unter den HIPAA fallende Gesundheits-, kognitive Wellness- und neuronale Messdaten, die von Einwohnern von Rechtsordnungen mit spezifischen Datenschutzgesetzen für Verbrauchergesundheitsdaten (einschließlich Washington und Nevada) erfasst werden.

  1. Kategorien erfasster Verbrauchergesundheitsdaten:

  • Elektrische Biosignal-Rohdaten, Telemetrie des zentralen oder peripheren Nervensystems und EEG-Daten.

  • Abgeleitete kognitive Leistungsmetriken (z. B. Fokus, Aufmerksamkeit, kognitiver Stress, kognitive Belastung, Müdigkeit, Bereitschaft und Gehirnalter).

  • Mimik-Artefakte und Augenbewegungs-Telemetrie.

  • Freiwillige gesundheitsbezogene Umfrageantworten, die im Rahmen von Forschungsexperimenten bereitgestellt wurden.

  1. Quellen von Verbrauchergesundheitsdaten

Wir erfassen Verbrauchergesundheitsdaten direkt von Ihnen, wenn Sie ein Emotiv headset verbinden, mit unserer Software oder unseren Anwendungen interagieren oder an Experimenten teilnehmen.

Ihr Abonnement wird automatisch erneuert, wie in Ihrer Bestellübersicht angegeben. Ihr nächstes Rechnungsdatum wird in Ihren Abonnementeinstellungen angezeigt, um unerwartete Überraschungen zu vermeiden. Sie können Ihre zukünftigen wiederkehrenden Abonnementabrechnungen jederzeit vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum kündigen (wir bieten keine Erstattungen an, wenn Sie bereits abgerechnet wurden*).

*Monatliche Abonnenten: Sie müssen Ihre Kündigung vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum bestätigen, wenn Sie die kommende Nutzung nicht wünschen. Wenn Sie Ihre Kündigung bestätigen, nachdem Sie bereits abgerechnet wurden, endet Ihr Abonnement erst im folgenden Monat.

Wir bieten derzeit keine Erstattungen für Abonnements an.

*Jahresabonnenten, monatlich bezahlt: Wenn Sie sich entscheiden, jederzeit während Ihrer Abonnementperiode zu kündigen, werden Sie weiterhin monatlich abgerechnet, bis Ihr Einjahresvertrag endet, und er wird nicht erneut verlängert.

*Jahres-/3-/5-Jahres-Abonnenten, im Voraus bezahlt: Wenn Sie sich entscheiden, jederzeit während Ihrer Abonnementperiode zu kündigen, erhalten Sie weiterhin den Rest Ihres im Voraus bezahlten Abonnements, bis es abläuft, und es wird nicht erneut verlängert.

Wir bieten derzeit keine Erstattungen für die restlichen Zykluszeiträume des Abonnements an.

  1. Zweck der Erhebung und Verarbeitung

Wir erheben und verarbeiten Verbrauchergesundheitsdaten, um: (i) Ihr Neuro-headset und Ihre Software zu betreiben; (ii) personalisierte kognitive Metriken und angeforderte Funktionen (wie z. B. Emotiv-IQ™) bereitzustellen; (iii) mit Ihrer Einwilligung unsere Dienste und Algorithmen zu verbessern; und (iv) vorbehaltlich Ihrer ausdrücklichen Opt-in-Einwilligung pseudonymisierte Telemetriedaten zu aggregieren und zusammenzuführen, um unser Large Brain Model (LBM) zu trainieren.

Alle Hardware und Zubehör (außer EPOC Flex Gel-Sensoren und Caps) können innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt für eine Erstattung abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie einer möglichen Wiedereinlagerungsgebühr (wie unten beschrieben) zurückgegeben werden.

Wiedereinlagerungsgebühren: Sofern das Produkt nicht defekt oder bei Ankunft (DOA) ist, wird EMOTIV eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des gezahlten Kaufpreises zuzüglich eventuell anfallender Mehrwertsteuer berechnen. Versandkosten für das Headset gehen zu Lasten und Verantwortung des Käufers und werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass EPOC Flex Caps und Gel-Sensoren nicht erstattungsfähig sind.

Die EPOC+ und Insight Neuroheadsets und EPOC Flex Steuerbox können innerhalb von 15 Tagen ab Erhalt für eine vollständige Rückerstattung oder einen Austausch zurückgegeben werden, wenn das Produkt bei Ankunft (DOA) defekt ist.

Ein EMOTIV Produkt wird als DOA betrachtet, wenn es Symptome eines Hardwarefehlers zeigt, die grundlegende Funktionen verhindern, wenn Sie es zum ersten Mal nach dem Öffnen der Box benutzen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt DOA ist, kontaktieren Sie bitte Support kontaktieren sofort. EMOTIV Technischer Support wird bestimmen, ob das Produkt DOA ist und Ihnen die folgenden Optionen anbieten:

1. Ersatz: EMOTIV wird auf eigene Kosten ein weiteres Modell desselben Neuroheadsets versenden. EMOTIV wird einen Ersatz und die Rückgabe des DOA-Produkts arrangieren.

2. Rückerstattung: Wir werden eine vollständige Rückerstattung ausstellen.

  1. Weitergabe von Verbrauchergesundheitsdaten

EMOTIV verkauft keine Verbrauchergesundheitsdaten oder neuronalen Daten an Dritte. Wir geben Verbrauchergesundheitsdaten nur weiter: (i) an externe Dienstleister, die an Datenverarbeitungszusätze gebunden sind, ausschließlich zur Unterstützung der App-Infrastruktur; (ii) an externe Forscher oder Anwendungen, wenn Sie uns ausdrücklich autorisieren, Ihre Daten zu übermitteln; (iii) an unsere verbundenen Unternehmen Emotiv Research Pty Ltd (Australien) und Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company (Vietnam), ausschließlich zur Unterstützung des Betriebs unserer Dienste; (iv) soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist; oder (v) über Dienste, die auf unserem Large Brain Model basieren, bei denen Partner Modellausgaben auf Basis ihrer eigenen Daten erhalten und keine Ihrer Verbrauchergesundheitsdaten erhalten. Die weitergegebenen Kategorien sind: bei Dienstleistern und unseren verbundenen Unternehmen die Kategorien aus Abschnitt 1, die sie zur Unterstützung unserer Dienste benötigen; bei von Ihnen autorisierten Forschern oder Anwendungen die Kategorien, die Sie für die Weitergabe auswählen; und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften die gesetzlich vorgeschriebenen Kategorien.

Es gibt einige wichtige Punkte zu beachten, wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das Sie von Emotiv gekauft haben:

  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die uns innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung der Bestellung oder innerhalb von 15 Tagen bei Produkten, die bei der Ankunft defekt sind, zugesandt werden.

  • Die Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unsere RMA-Abteilung erreichen, daher stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind und auf dem Weg nicht beschädigt werden können.

  • Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen zurückgesandt werden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt während der Garantiezeit defekt ist, müssen Sie den Support kontaktieren um eine Rücksendegenehmigung für die Garantie und eine Rücksendematerialautorisierungsnummer (RMA) zu erhalten, bevor der entsprechende Rückgabezeitraum endet. Emotiv akzeptiert keine Rücksendungen ohne eine RMA-Nummer. Sie müssen Folgendes in Ihr Support-Ticket aufnehmen:

  • Die Bestellnummer und die Seriennummer Ihres Headsets

  • Ihr klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung, bevor wir eine RMA-Genehmigung in Betracht ziehen können. Bitte verwenden Sie gute Beleuchtung und einen kleinen bis mittleren Abstand, um das Problem zu identifizieren und zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungskosten bei Produktrücksendungen im Rahmen der 60-Tage-Rückgabepolitik nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, das Produkt, das Sie erhalten haben, ist in einem defekten oder beschädigten Zustand oder wenn ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, fälschlicherweise an Sie gesendet wurde.

  1. Ihre Rechte & Widerspruchsverfahren

Sie haben das Recht, die Erfassung Ihrer Verbrauchergesundheitsdaten zu bestätigen, darauf zuzugreifen, sie zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen oder Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten zu widerrufen. Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie sich an privacy@emotiv.com wenden. Wenn wir es ablehnen, Maßnahmen bezüglich Ihrer Anfrage zu ergreifen, können Sie gegen unsere Entscheidung Berufung einlegen, indem Sie eine E-Mail mit der Betreffzeile „Consumer Health Privacy Appeal“ an privacy@emotiv.com senden. Wenn wir Ihre Berufung ablehnen, können Sie eine Beschwerde beim Washington State Attorney General unter https://www.atg.wa.gov/file-complaint einreichen. Sie können auch eine Liste aller Dritten und verbundenen Unternehmen, an die wir Ihre Verbrauchergesundheitsdaten weitergegeben haben, zusammen mit deren Kontaktdaten anfordern. Wenn wir Ihre Daten löschen, benachrichtigen wir unsere Dienstleister sowie alle Dritten, die diese erhalten haben, und löschen sie innerhalb von sechs Monaten aus unseren Backups.

Es gibt einige wichtige Punkte zu beachten, wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das Sie von Emotiv gekauft haben:

  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die uns innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung der Bestellung oder innerhalb von 15 Tagen bei Produkten, die bei der Ankunft defekt sind, zugesandt werden.

  • Die Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unsere RMA-Abteilung erreichen, daher stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind und auf dem Weg nicht beschädigt werden können.

  • Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen zurückgesandt werden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt während der Garantiezeit defekt ist, müssen Sie den Support kontaktieren um eine Rücksendegenehmigung für die Garantie und eine Rücksendematerialautorisierungsnummer (RMA) zu erhalten, bevor der entsprechende Rückgabezeitraum endet. Emotiv akzeptiert keine Rücksendungen ohne eine RMA-Nummer. Sie müssen Folgendes in Ihr Support-Ticket aufnehmen:

  • Die Bestellnummer und die Seriennummer Ihres Headsets

  • Ihr klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung, bevor wir eine RMA-Genehmigung in Betracht ziehen können. Bitte verwenden Sie gute Beleuchtung und einen kleinen bis mittleren Abstand, um das Problem zu identifizieren und zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungskosten bei Produktrücksendungen im Rahmen der 60-Tage-Rückgabepolitik nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, das Produkt, das Sie erhalten haben, ist in einem defekten oder beschädigten Zustand oder wenn ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, fälschlicherweise an Sie gesendet wurde.

  1. Änderungen an dieser Richtlinie

Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, veröffentlichen wir die aktualisierte Richtlinie mit einem neuen Gültigkeitsdatum auf dieser Seite und benachrichtigen Sie per E-Mail oder in der App, bevor die Änderungen für Sie wirksam werden.

Es gibt einige wichtige Punkte zu beachten, wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das Sie von Emotiv gekauft haben:

  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die uns innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung der Bestellung oder innerhalb von 15 Tagen bei Produkten, die bei der Ankunft defekt sind, zugesandt werden.

  • Die Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unsere RMA-Abteilung erreichen, daher stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind und auf dem Weg nicht beschädigt werden können.

  • Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen zurückgesandt werden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt während der Garantiezeit defekt ist, müssen Sie den Support kontaktieren um eine Rücksendegenehmigung für die Garantie und eine Rücksendematerialautorisierungsnummer (RMA) zu erhalten, bevor der entsprechende Rückgabezeitraum endet. Emotiv akzeptiert keine Rücksendungen ohne eine RMA-Nummer. Sie müssen Folgendes in Ihr Support-Ticket aufnehmen:

  • Die Bestellnummer und die Seriennummer Ihres Headsets

  • Ihr klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung, bevor wir eine RMA-Genehmigung in Betracht ziehen können. Bitte verwenden Sie gute Beleuchtung und einen kleinen bis mittleren Abstand, um das Problem zu identifizieren und zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungskosten bei Produktrücksendungen im Rahmen der 60-Tage-Rückgabepolitik nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, das Produkt, das Sie erhalten haben, ist in einem defekten oder beschädigten Zustand oder wenn ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, fälschlicherweise an Sie gesendet wurde.

  1. Tracking durch Dritte

Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Verbrauchergesundheitsdaten über unsere Dienste zu erfassen, um Ihre Aktivitäten im Laufe der Zeit oder über andere Websites oder Online-Dienste hinweg ohne Ihre Einwilligung zu verfolgen, und uns ist nicht bekannt, dass Dritte dies tun. Wenn Sie einwilligen, Ihre Daten an die App eines Drittanbieters weiterzugeben, unterliegt die Verwendung Ihrer Daten der Datenschutzerklärung dieser App.

Es gibt einige wichtige Punkte zu beachten, wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das Sie von Emotiv gekauft haben:

  • Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die uns innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung der Bestellung oder innerhalb von 15 Tagen bei Produkten, die bei der Ankunft defekt sind, zugesandt werden.

  • Die Waren liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unsere RMA-Abteilung erreichen, daher stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäß verpackt sind und auf dem Weg nicht beschädigt werden können.

  • Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen zurückgesandt werden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt während der Garantiezeit defekt ist, müssen Sie den Support kontaktieren um eine Rücksendegenehmigung für die Garantie und eine Rücksendematerialautorisierungsnummer (RMA) zu erhalten, bevor der entsprechende Rückgabezeitraum endet. Emotiv akzeptiert keine Rücksendungen ohne eine RMA-Nummer. Sie müssen Folgendes in Ihr Support-Ticket aufnehmen:

  • Die Bestellnummer und die Seriennummer Ihres Headsets

  • Ihr klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung, bevor wir eine RMA-Genehmigung in Betracht ziehen können. Bitte verwenden Sie gute Beleuchtung und einen kleinen bis mittleren Abstand, um das Problem zu identifizieren und zu überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Bearbeitungskosten bei Produktrücksendungen im Rahmen der 60-Tage-Rückgabepolitik nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, das Produkt, das Sie erhalten haben, ist in einem defekten oder beschädigten Zustand oder wenn ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben, fälschlicherweise an Sie gesendet wurde.