Wichtige Veränderungen bei Technologien und Trends werden die Lieferkette, wie wir sie kennen, verändern.

Die Ereignisse der vergangenen Monate haben sehr deutlich gemacht, wie schwierig es sein kann, vorherzusagen, wie Lieferketten in einem Jahr, geschweige denn in 10 Jahren, aussehen werden. Ungeachtet des Unbekannten gibt es jedoch einige Technologien und Trends, die die Lieferkette auf unserem Weg durch das nächste Jahrzehnt prägen werden. Hier sind 10 Beispiele.

1. Eine vielfältige Belegschaft mit unterschiedlichen Fähigkeiten

„Wenn man sich die Belegschaft heute im Vergleich zu vor 10 Jahren ansieht, hat sich ein erheblicher Wandel vollzogen. Was für die Menschen schwer zu verstehen ist, ist, wie die neuen Arbeitsplätze in 10 Jahren aussehen werden“, sagte George Prest, CEO von MHI. „Aber ich kenne die Fähigkeiten, die benötigt werden. Kritisches Denken wird eine Stärke sein, und die Menschen werden anpassungsfähiger und intellektuell neugieriger sein müssen, da sich Arbeitsplätze in einem viel schnelleren Tempo verändern werden.“

Das Bildungssystem müsse sich ändern, um die Art von Arbeitskräften bereitzustellen, die Unternehmen in der Lieferkette benötigen, sagte er. „Es wird aber auch an der Unternehmenswelt liegen, flexibel zu sein. Wenn man Mitarbeiter halten will, ist es notwendig, ihnen kontinuierlich Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zu bieten.“

Der Arbeitsplatz des Jahres 2030 wird digitaler und innovativer sein, um sicherzustellen, dass eine Belegschaft aus fünf Generationen effektiv zusammenarbeiten kann, sagte Thomas Boykin, Supply Chain and Network Operations, Deloitte Consulting. Jüngere Generationen erwarten, dass Technologie und Innovation an ihrem Arbeitsplatz ebenso fortschrittlich sind wie in ihren Wohnungen. Ältere Arbeitnehmer benötigen möglicherweise Technologie mit intuitiven Benutzeroberflächen, damit sie produktiv und effektiv sein können. Robotik wird Seite an Seite mit diesen Mitarbeitern arbeiten, um ihnen zu helfen, wichtigere Aufgaben zu erledigen, indem sich wiederholende und körperlich anspruchsvolle Aufgaben eliminiert werden.

2. Verstärkter Einsatz von VR

Unternehmen werden Virtual Reality (VR) einsetzen, um diese generationenübergreifende Belegschaft zu schulen.

„Es gibt einen Unterschied darin, wie die jüngeren Generationen lernen im Vergleich dazu, wie Menschen vor 40 oder 50 Jahren gelernt haben. Schulungsmethoden müssen flexibler sein und sie müssen auch mehr Technologie einbeziehen, um sie effektiver zu machen“, sagte Boykin.

Der Einsatz von VR zur Ausbildung von Gabelstaplerfahrern beispielsweise wird das Verletzungsrisiko für Menschen und das Risiko von Warenschäden verringern. Auszubildende erhalten heute nach einigen Stunden Unterricht im Klassenzimmer einen Schlüsselbund. „Sie fahren herum und stoßen mit Dingen zusammen, und werden schließlich besser. Aber während sie lernen, richten sie Chaos an“, sagte Boykin. „In Zukunft wird diese gesamte Ausbildung über VR stattfinden. Es wird real genug sein, damit die Leute tatsächlich üben können, ohne physischen Schaden anzurichten. Es wird ihnen auch helfen, Vertrauen zu gewinnen.“

3. Nutzung von Gehirnleistung

Menschen, die gestresst oder übermüdet sind, können sich nicht auf ihre Arbeit konzentrieren, erbringen daher keine effektive Leistung und riskieren möglicherweise sogar Verletzungen von sich selbst oder anderen. In den nächsten 10 Jahren könnten Fortschritte in der Neurotechnologie es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre kognitive Leistungsfähigkeit zu verfolgen und ihre Emotionen zu überwachen, um wissenschaftlich zu bestimmen, wann sie nicht in Bestform sind und eine Pause benötigen.

Die Neurotechnologie basiert auf der Wissenschaft der Neurologie, die sich mit dem Nervensystem und seinen Auswirkungen auf das Verhalten befasst. Diese Spitzentechnologie wird bereits am Arbeitsplatz eingeführt. Ein Neurotechnologie-Unternehmen, Emotiv, hat Gehirn-Computer-Schnittstellen entwickelt, die eine Echtzeit-Überwachung der Aufmerksamkeit und des Stressniveaus von Mitarbeitern ermöglichen. Arbeitgeber können diese Informationen nutzen, um Lösungen zu entwickeln, die die Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern, wenn sie ihrer Arbeit nicht die volle Aufmerksamkeit schenken.

„Viele Unfälle passieren, weil die Menschen abgelenkt und gestresst sind“, sagte Olivier Oullier, Präsident von Emotiv. Stellen Sie sich zum Beispiel einen übermüdeten Gabelstaplerfahrer vor, der Behälter mit gefährlichen biochemischen Produkten in einer Anlage bewegt. Ein Moment der Unaufmerksamkeit oder Ablenkung kann dazu führen, dass der Fahrer einen Fehler macht, der Leben kostet. Solche Tragödien können verhindert werden, wenn der Mitarbeiter Zugang zur Gehirnüberwachungstechnologie hat.

Büromitarbeiter, die ihr Stress- und Aufmerksamkeitsniveau überwachen, erkennen möglicherweise, wann es Zeit für eine Pause ist, da sie sich nicht mehr konzentrieren können. „Dies wird nicht nur das Wohlbefinden der Mitarbeiter verbessern, sondern auch ihre Produktivität, indem es ihnen ermöglicht, sich zu ‚regenerieren‘“, sagte Oullier.

Die Neurotechnologie kann auch neue Wege für die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine eröffnen. Die Geräte und Machine-Learning-Algorithmen von Emotiv wandeln Wellen in digitale Signale um, die virtuelle und reale Objekte wie Computertastaturen steuern können. Dies könnte mehr Möglichkeiten für Menschen mit Behinderungen schaffen, an Arbeitsplätzen innerhalb der Lieferkette zu arbeiten.

4. Erkenntnisse durch konvergierende Technologien gewinnen

Im Laufe des nächsten Jahrzehnts werden Unternehmen immer geschickter darin werden, Daten zu sammeln und diese für Entscheidungen zu nutzen.

„Sensoren und das IoT sind das Rückgrat all dessen, und in 10 Jahren, und wahrscheinlich noch viel früher, wird es als selbstverständlich angesehen, genau wie Elektrizität heute“, sagte Prest.

Um diese Daten voll auszuschöpfen, müssen Unternehmen auch andere Technologien wie Cloud Computing, Cloud-Speicher, Datenanalytik, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz (KI) einführen.

„Keine Technologie kann für sich allein als Insel betrachtet werden“, sagte Boykin. „KI, die immer mehr anwendung und Akzeptanz findet, wird ein entscheidender Teil der Veränderungen in den nächsten 10 Jahren sein, ist aber auch von diesen anderen Technologien abhängig.“ KI, prädiktive Analysen und präskriptive Analysen stehen an der Spitze dieser Hierarchie, ermöglicht durch Datenerfassung, Übertragung, gemeinsame Nutzung und Analyse.

In zehn Jahren werden die Kosten für KI und verwandte Technologien gesunken sein, sodass Unternehmen jeder Größe sie einsetzen können, sagte Boykin. Sie werden prädiktive Analysen nutzen, um vorauszublicken und Richtungen aufzuzeigen, was passieren wird, und präskriptive Analysen, um Richtungen aufzuzeigen, was sie angesichts des Geschehens tun sollten.

„Die KI-Komponente kommt ins Spiel, weil manchmal das, was passieren sollte, nicht unbedingt von einem Mitarbeiter ausgeführt werden muss“, fügte Boykin hinzu. Einige Entscheidungen werden von der KI getroffen, der anvertraut wird, diese Aufgaben über Maschinen und Computer auszuführen, ohne dass ein Mensch diese interpretieren muss.

5. Einführung von Unichannel

Einzelhändler, die im nächsten Jahrzehnt wettbewerbsfähig bleiben wollen, müssen ihre Aktivitäten über Omnichannel hinaus auf Unichannel verlagern, so Jim Tompkins, Chairman und CEO von Tompkins International, einem MHI-Mitglied.

Viele Unternehmen verfügen heute über unterschiedliche Bestands- und Managementsysteme für Kunden in den Geschäften im Vergleich zu Online-Kunden oder für ihre Distributionszentren, Fulfillment-Center, Retouren-Center und Liquidationszentren. Unichannel – kurz für Unified Channels (vereinheitlichte Kanäle) – führt alle Informationen über die Bestände eines Einzelhändlers und über die Interaktionen mit Online- und In-Store-Kunden, vom Stöbern und Kaufen bis hin zum Bezahlen und zur Rückgabe, in einem einzigen Managementsystem zusammen. Es ermöglicht Einzelhändlern, allen Kunden ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis zu bieten, egal ob sie Artikel online, im Geschäft oder über eine Kombination aus beidem kaufen und zurückgeben.

Durch Unichannel können Einzelhändler Informationen über ihren gesamten Bestand über ihre verschiedenen Marken hinweg austauschen und diese Informationen nutzen, um Bestellungen von Websites auszuführen, die auf bestimmte Kundengruppen ausgerichtet sind.

Unichannel wird Einzelhändlern auch wertvolle Daten darüber liefern, wie Kunden Waren kaufen. Beispielsweise kann ein Einzelhandelsgeschäft eine Viererpackung an Actionfiguren verkaufen, während sein Online-Shop und seine Liquidationszentren dieselben Figuren einzeln anbieten. Mit der Möglichkeit, auf Daten aus allen drei Quellen zuzugreifen, könnte ein Einzelhändler feststellen, welche Figur(en) am beliebtesten sind, und seine Bestellungen entsprechend anpassen.

6. End-to-End-Transparenz

Die Transparenz in Lieferketten gewinnt zunehmend an Bedeutung, da Unternehmen darum kämpfen, den Datenaustausch und eine echte Zusammenarbeit mit ihren Lieferanten und Partnern aufzubauen. Gleichzeitig fordern Verbraucher Transparenz nicht nur bei ihren Bestellungen, sondern auch in Bezug auf die Herkunft der Produkte, die sie kaufen und konsumieren. Aus diesen Gründen wird End-to-End-Transparenz in naher Zukunft die Grundvoraussetzung sein und ein wesentlicher Weg, wie sich Marken von der Konkurrenz abheben.

„Blockchain wird eine Schlüsselkomponente dabei sein“, sagte Prest. „Als es vor drei oder vier Jahren ein Problem mit E. coli im Salat gab, brauchte Walmart 10 Tage, um zurückzuverfolgen, woher der Salat kam. In der Zwischenzeit mussten sie alles schließen.

„Sie hatten im vergangenen Herbst einen ähnlichen Vorfall und konnten das in zwei Sekunden zurückverfolgen, weil sie Blockchain nutzten. Die wirtschaftlichen Auswirkungen davon waren riesig“, sagte er.

Unternehmen müssen davon abkommen, all ihre Informationen streng zu hüten, und transparenter und kollaborativer in ihren Abläufen werden. „Meine Erfahrung hat gezeigt, dass alle umso erfolgreicher sind, je mehr man zusammenarbeitet“, sagte Prest.

7. Intelligente Distributionszentren

Als die Betriebskosten einen höheren Prozentsatz der gesamten Logistikkosten ausmachten, konzentrierten sich die Unternehmen auf größere, stärker automatisierte Lagerhäuser, in denen sie Bestellungen zusammenführen konnten. Dann gab es eine Verlagerung hin zu regionalen Standorten, um näher am Kunden zu sein.

Heute kaufen Kunden mehr über den E-Commerce und erwarten eine schnellere Lieferung ihrer Einkäufe. Das ist ein Trend, der sich nach den verordneten COVID-19-Quarantänen wahrscheinlich nicht ändern wird.

Infolgedessen konzentrieren sich Unternehmen heute auf das, was Deloitte Consulting als Smart City-Distributionszentren bezeichnet. In einer Stadt oder in deren Nähe gelegen, werden diese DCs kleiner und mehrstöckig sein, da der Platz teuer ist, so Boykin. Die Auffüllung dieser Einrichtungen kann außerhalb der Stoßzeiten erfolgen, wenn das Verkehrsaufkommen geringer ist, und einige Lieferungen können auf Trailern ankommen, die von autonomen Zugmaschinen gezogen werden.

Auch die Auswirkungen von COVID-19 spielen hier eine Rolle. Wenn das mit COVID-19 begonnene Arbeiten im Homeoffice zu einem langfristigen Trend wird, könnten Flächen, die einst von Büroangestellten genutzt wurden, in Smart City-Distributionszentren umgewandelt werden, um E-Commerce-Lieferungen in diese kritischen Bereiche aufzunehmen.

8. Robotik zur Personalisierung

„Eine der Herausforderungen, die wir in den nächsten Jahrzehnten in der Lieferkette sehen, ist der verstärkte Fokus auf Personalisierung“, sagte Melonee Wise, CEO von Fetch Robotics, einem MHI-Mitglied. „Die Menschen wollen individuellere Produkte in kleineren Stückzahlen, und unterschiedliche Robotertechnologien ermöglichen genau diese Flexibilität für die Personalisierung.“

Da Kunden eine schnellere Lieferung ihrer Produkte wünschen, kann diese Art der Personalisierung eher auf lokaler Ebene in kleineren Distributionszentren als in großen Produktionsstätten erfolgen. Diese kleineren automatisierten Systeme werden verwendet, um alles von Kissen und Sweatshirts bis hin zu Kaffeetassen und Schreibtischzubehör anzupassen oder zu personalisieren.

3D-Drucker könnten Teil dieser Automatisierung in lokalen DCs sein, bereit, seltener nachgefragte Teile für Geräte oder maßgeschneiderte, einzigartige medizinische Geräte herzustellen.

9. Der Pandemie-Effekt

Unabhängig davon, wie lange es dauert, bis COVID-19 unter Kontrolle gebracht ist, werden die Nachwirkungen des Virus im kommenden Jahrzehnt in den Lieferketten nachhallen.

Prest glaubt, dass Unternehmen, die sich zu stark auf eine einzige Lieferkette in einem einzigen Land (z. B. China) verlassen haben, viel flexibler werden und Redundanzen mit mehr Nearshoring-Aktivitäten aufbauen werden.

Die Pandemie wird auch die Einführung von Automatisierungs- und Robotersystemen beschleunigen. In den Wochen nach dem Ausbruch des Coronavirus in den USA, als Distributionszentren damit kämpften, die Ausbreitung der Krankheit einzudämmen, boten automatisierte Systeme eine Lösung.

„Wir hatten viele Kunden, die Roboter eingesetzt haben, um Abstand zwischen den Menschen zu schaffen und dennoch den gleichen Durchsatz zu erzielen“, sagte Wise. „Ich denke, die größte Herausforderung wird sein, wie lange die Menschen brauchen werden, um die Technologie zu implementieren und einige der großen Veränderungen zu bewältigen, die COVID langfristig verursachen wird. Bei den Schnellen wird man den Übergang wahrscheinlich in den nächsten zwei bis drei Jahren sehen; bei den Langsamen kann es fünf bis 10 Jahre dauern.“

10. Die nächste Normalität

Die Menschen sprechen nach der Pandemie von der „neuen Normalität“, wenn sie sich stattdessen auf die „nächste Normalität“ vorbereiten sollten, sagte Tompkins. Mehr als je zuvor wird VUCA – Volatilität, Unsicherheit, Komplexität und Ambiguität – die Lieferkette und die Welt im Allgemeinen beeinflussen. Ständiger Wandel wird die Norm sein.

VUCA wurde ursprünglich verwendet, um das schnelle Innovationstempo aufgrund digitaler Technologien zu beschreiben. „Wir wissen jetzt, dass es zwei Arten von Störungen gibt; es gibt innovative Störungen und es gibt Krisenstörungen“, sagte Tompkins.

Die Wachstumsrate des E-Commerce war bereits vor der Pandemie beispiellos. „Jetzt ist der Online-Lebensmitteleinkauf in einem Monat von 2 % auf 20 % gestiegen, und die Menschen haben festgestellt, dass es ihnen gefällt. Man hat also sowohl den E-Commerce als auch die Pandemie, die zusammenkommen“, fügte er hinzu.

„Was wir sehen werden, ist VUCA auf Steroiden“, sagte Tompkins. „VUCA wird herrschen.“

Obwohl die Lieferketten des Jahres 2030 einige der Elemente von heute enthalten werden, wird es viele Unterschiede geben. „Sie werden fortschrittlicher sein, die Flächen werden kleiner sein, die Technologie wird integrierter und nahtloser sein und die Mitarbeiter werden vernetzter sein“, sagte Boykin. „Es wird alles besser synchronisiert sein, ein Glied der Kette mit dem anderen, alles verbunden mit digitalen Informationen. Unternehmen werden auf anderen Ebenen konkurrieren als heute.“

Quelle: www.mhisolutions-digital.com von MARY LOU JAY