গ্রাহক সহায়তা (ইংরেজি এবং চীনা ভাষাভাষী)
Emotiv সম্পর্কে
Emotiv-এর লক্ষ্য হলো মানুষের মস্তিষ্ক সম্পর্কে আমাদের বোঝাপড়াকে ব্যাপকভাবে উন্নত করা এবং বিশ্বজুড়ে গবেষক, ডেভেলপার এবং গ্রাহকদের জন্য একটি গ্লোবাল ইনোভেশন টাস্ক ফোর্সের অংশ হওয়ার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা। Emotiv মোবাইল EEG প্রযুক্তির ক্ষেত্রে নেতৃত্ব দিচ্ছে এবং আমাদের প্রযুক্তিটি যাচাই করা হয়েছে এবং ৪,০০০-এরও বেশি প্রকাশনায় অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। আমরা মানুষের মস্তিষ্কের শক্তিতে এবং এর সম্ভাবনাকে কাজে লাগিয়ে কর্মক্ষমতা, স্বাস্থ্য এবং শেষ পর্যন্ত রোগ প্রতিরোধ করার নতুন পথ উন্মুক্ত করার আমাদের ক্ষমতায় বিশ্বাস করি। আমরা বিশ্বব্যাপী মস্তিষ্ক গবেষণাকে ত্বরান্বিত করতে এবং বিশ্বে একটি দীর্ঘমেয়াদী, ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে মেশিন লার্নিং এবং বিশাল ব্রেন ডেটা সেট একত্রিত করছি।
Emotiv এই ক্ষেত্রে একটি স্বীকৃত অগ্রগামী এবং মার্কেট লিডার। আমাদের পণ্যগুলো রেড ডট অ্যাওয়ার্ড, অটোভিশন ইনোভেশনস অ্যাওয়ার্ড, অস্ট্রেলিয়ান ইন্টারন্যাশনাল ডিজাইন অ্যাওয়ার্ডস, অস্ট্রেলিয়ান ইঞ্জিনিয়ারিং এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ডস এবং এডিসন অ্যাওয়ার্ডস সহ অসংখ্য আন্তর্জাতিক পুরস্কার জিতেছে। আমাদের ডেভেলপার এবং গবেষকদের সম্প্রদায় ১০০টিরও বেশি দেশে বিস্তৃত রয়েছে।
ভূমিকা সম্পর্কে
Emotiv এমন একজন কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট খুঁজছে যিনি আমাদের চীনের বাজারের সহায়তা করার জন্য ইংরেজি এবং চীনা উভয় ভাষায় কথা বলতে পারেন।
দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখার জন্য একটি গ্রাহক-ভিত্তিক ফোকাস অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এই পদের জন্য এমন একজন ব্যক্তির প্রয়োজন যিনি অত্যন্ত সুসংগঠিত, চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতার অধিকারী এবং ভালো সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা প্রদর্শন করেন এবং প্রোঅ্যাক্টিভ গ্রাহক উন্নয়নে সরাসরি বিক্রয়ের পরিবেশে অভিজ্ঞতা রয়েছে।
আপনি যা করবেন
- কোম্পানির পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে গ্রাহকদের সাহায্য এবং পরামর্শ প্রদান করা
- টেলিফোন, ইমেল, সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাট এবং মুখোমুখি (মাঝে মাঝে) কথোপকথনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে বিনয়ের সাথে যোগাযোগ করা
- গ্রাহকদের সমস্যাগুলি তদন্ত এবং সমাধান করা, যা জটিল বা দীর্ঘস্থায়ী সমস্যা হতে পারে এবং যা কাস্টমার সার্ভিস অ্যাসিস্ট্যান্টদের দ্বারা ফরোয়ার্ড করা হয়েছে
- গ্রাহকদের অভিযোগ বা যেকোনো বড় ঘটনা পরিচালনা করা
- আমাদের কোম্পানি কী মানের কাস্টমার সার্ভিস প্রদান করছে তা নির্ধারণ করতে পরিসংখ্যান বা অন্যান্য ডেটা বিশ্লেষণ করা
- আপনার সংস্থা বা বিভাগের জন্য কাস্টমার সার্ভিস পদ্ধতি, নীতি এবং মান উন্নত করা
- প্রাসঙ্গিক জার্নাল পড়ে, মিটিংয়ে গিয়ে এবং কোর্সে অংশ নিয়ে কাস্টমার সার্ভিসের উন্নয়নের সাথে নিজেকে এগিয়ে রাখা
- এমনকি সবচেয়ে দাবিদার গ্রাহকদের সমস্যারও দ্রুত সমাধান করা
আপনার প্রয়োজনীয় শিক্ষাগত যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতা
- ইংরেজি এবং চীনা উভয় ভাষায় চমৎকার দক্ষতা
- শক্তিশালী সাংগঠনিক ও যোগাযোগ দক্ষতা, দলগত দর্শন এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- শোনার দক্ষতা, যাতে গ্রাহকরা ঠিক কী চান তা সঠিকভাবে বোঝা যায়
- জটিল পরিস্থিতি মোকাবিলার সময় আত্মবিশ্বাস, ধৈর্য, ভদ্রতা, বিচক্ষণতা এবং কূটনীতি
- সৃজনশীল চিন্তাভাবনা, যাতে গ্রাহক পরিষেবা মান উন্নত করার জন্য নতুন ধারণা নিয়ে আসা যায়
- ভালো ব্যক্তিগত উপস্থাপনা, বিশেষ করে যখন সরাসরি গ্রাহকদের সাথে কাজ করা হয়
- সময়সীমার প্রতি প্রতিশ্রুতি বজায় রেখে যেকোনো সময়ে একাধিক কাজকে অগ্রাধিকার দেওয়ার এবং পরিচালনা করার ক্ষমতা
- নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কাজ শেষ করার
- প্রতিদ্বন্দ্বিতাপূর্ণ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখার ক্ষেত্রে সঠিক বিচারবুদ্ধি এবং নমনীয়তা
- পদের অগ্রগতির সাথে সাথে বর্ধিত দায়িত্ব নেওয়ার ক্ষমতা
- ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব
- চলমান ভিত্তিতে আপনার নিজস্ব গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা উন্নত করার প্রতিশ্রুতি
আমরা যা অফার করি
- আকর্ষণীয় ক্ষতিপূরণ এবং ছুটির সময়
- স্বাস্থ্যসেবা বীমা
- কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ (টিম বিল্ডিং, কাজের দিনগুলিতে কোম্পানির ট্রিপ)
- উত্সাহী সহকর্মী
- নমনীয় কাজের সময়
- উন্নয়নের সুযোগ
- উদ্যমী, উন্মুক্ত, সৃজনশীল এবং স্বচ্ছ কাজের পরিবেশ
- সর্বশেষ নিউরোটেকনোলজি সম্পর্কে জানার এবং এটিতে কাজ করার সুযোগ
Emotiv এমন একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মক্ষেত্রের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা জাতি, জাতীয়তা, ধর্ম, বয়স, বৈবাহিক অবস্থা, শারীরিক বা মানসিক অক্ষমতা, যৌন অভিযোজন, লিঙ্গ বা লিঙ্গ পরিচয়ের বিরুদ্ধে বৈষম্য করে না। আমরা বৈচিত্র্যে বিশ্বাস করি এবং যেকোনো যোগ্য ব্যক্তিকে আবেদন করতে উৎসাহিত করি। আমরা একজন EEOC নিয়োগকর্তা।
আপনার কি সেই যোগ্যতা আছে?
আপনার জীবনবৃত্তান্ত (resume/CV) আমাদের কাছে পাঠান।
আবেদন করুন
আবেদন করুন
অবস্থান
হ্যানয়, ভিয়েতনাম
চাকরির ধরন
Full Time
বিভাগ
Customer & Sales
কাজের মোড
On Site