يرجى أخذ الوقت لمراجعة سياستنا قبل الشراء ولا تتردد في مراسلتنا بشأن أي أسئلة إضافية قد تكون لديك حول طلبك/إجراء طلب.
معلومات التسليم
يجب سداد الدفعة كاملة قبل شحن أو تسليم الطلب، أو أي جزء منه.
بالنسبة لـ EPOC X وINSIGHT وFLEX وMN8 وملحقاتها: يتم شحن جميع الطلبات من مصنعنا في الفلبين عبر UPS. قد يستغرق الأمر من 3 إلى 4 أسابيع* لإرسال EPOC X وINSIGHT وFLEX وMN8 وشحنها.
بالنسبة لجميع منتجات X-trodes: يتم شحن جميع الطلبات من منشأة X-trodes في إسرائيل عبر DHL. قد يستغرق الأمر من 6 إلى 8 أسابيع* لتجهيز منتجات X-trodes وشحنها.
عندما يتم تغليف وشحن سماعة الرأس، ستتلقى إشعارًا يحتوي على معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند إجراء الشراء.
*هذه هي أوقات التوصيل المقدرة. قد يستغرق الشحن وقتاً أطول خلال العطلات المحلية لأن الشركات المصنعة وشركات النقل ستعمل بعمليات محدودة.
الرسوم والضرائب
قد يكون المستلم لشحنة دولية خاضعًا لضرائب الاستيراد وجمارك ورسوم معينة تُفرض بمجرد وصول الشحنة إلى بلد المستلم. يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم غير مشمولة في سعر العنصر أو تكلفة الشحن. إنها مسؤولية العميل وسيتم تقديرها من قبل مكتب الجمارك الخاص بك عند التسليم.
يجب أن يتم دفع الرسوم الإضافية من قبل المستلم. ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم، ولا يمكننا التنبؤ بما هي، لأن سياسات الجمارك تختلف على نطاق واسع بين البلدان. يجب عليك التواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
عندما تكون إجراءات التخليص الجمركي مطلوبة، قد يتسبب ذلك في تأخيرات تتجاوز تقديراتنا الأصلية للتسليم.
تتطلب مكاتب الجمارك في بعض البلدان ** من المستورد تقديم شكل معين من الهوية قبل الإفراج عن الشحنة. قد يُطلب منك تقديم رقم تعريف مثل رقم الهوية الفريدة، RFC، CPF، أو رقم الضريبة.
** تشمل البلدان التي قد تتطلب رقم تعريف البرازيل، تشيلي، المكسيك، الإكوادور، الهند، إسرائيل، بيرو، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، تايوان وتركيا.
تتبع طلبك
بمجرد تعبئة طلبك وشحنه، ستتلقى إشعارًا بتفاصيل التتبع على عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لعملية الشراء. يرجى مراقبة طردك عن كثب باستخدام رقم التتبع، حيث قد تحتاج إلى المساعدة في إتمام إجراءات التخليص الجمركي أو ترتيب إعادة التسليم أو الاستلام بعد محاولة تسليم فاشلة. ينطبق هذا على كل من الشحنات المحلية والدولية.
يرجى التأكد من صحة جميع تفاصيل التسليم، حيث أننا لا يمكننا إجراء تغييرات بعد معالجة وشحن الطلب.
إذا تم إرجاع طرد إلينا لأسباب غير خطأ شركة الشحن (مثل: عنوان غير صحيح، رسوم/ضرائب غير مدفوعة، طرد غير مطالب به)، سنقوم بإصدار refund مع خصم تكاليف الشحن. ومع ذلك، إذا اخترت التخلي عن شحنتك أو فشلت في دفع أي رسوم/ضرائب مفروضة، فلن يتم تقديم أي استرداد أو بديل، وأي تكاليف إعادة الشحن ستكون على نفقتك.
الشحن السريع
يتم عرض الشحن السريع على أساس كل حالة على حدة. ليتم اعتبارك للشحن السريع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا مع رقم طلبك (إذا تم تقديم طلبك بنجاح) أو تحديد سماعة الرأس التي تحتاج إلى expedited. سيسمح لنا ذلك بالتحقق من خيارات الشحن المتاحة.
الإلغاءات
يجب أن يتم طلب الإلغاء في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب، ولا يمكن معالجته إلا إذا لم يتم إرسال طلبك إلى مصنعنا للوفاء بعد.