التسويق العصبي: استخدام تقنية تخطيط كهربائية الدماغ المحمولة من Emotiv في أبحاث السوق
ميهول ناياك
تم التحديث في
15/02/2023
التسويق العصبي: استخدام تقنية تخطيط كهربائية الدماغ المحمولة من Emotiv في أبحاث السوق
ميهول ناياك
تم التحديث في
15/02/2023
التسويق العصبي: استخدام تقنية تخطيط كهربائية الدماغ المحمولة من Emotiv في أبحاث السوق
ميهول ناياك
تم التحديث في
15/02/2023
بفضل التطورات في مجال التكنولوجيا العصبية في السنوات الأخيرة، شهد تطبيق علم الأعصاب في التسويق انفجارًا كبيرًا. ويعود هذا الانفجار إلى إمكانية الوصول إلى سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، مما يجعل من الممكن لباحثي السوق الحصول على رؤى تفصيلية (Insights) حول الدماغ البشري والسلوك البشري كانت مستحيلة في السابق.
تعتبر سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة أقل تكلفة بكثير وأسهل في الاستخدام من أجهزة تصوير الدماغ التقليدية، مما يجعلها متاحة على نطاق واسع لفرق التسويق. يعتمد أبحاث السوق التقليدية على الاستبيانات ومجموعات التركيز لتفكيك وتوقع عمليات صنع القرار لدى المستهلكين. ومع ذلك، يمكن أن تقدم هذه الأساليب في كثير من الأحيان نتائج غير دقيقة. يستخدم التسويق العصبي بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من الدماغ البشري لفهم تفاعل المستخدم في الوقت الفعلي.
ولكن، ما هو التسويق العصبي بالضبط، وكيف يتم استخدامه من قبل المسوقين التجاريين؟ في هذا المنشور نستكشف تطبيق علم الأعصاب في أبحاث السوق وكيف تقود تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv الطريق في مساعدة المسوقين على فهم تفضيلات جمهورهم حقًا.
ما هو التسويق العصبي؟
التسويق العصبي (المعروف أيضًا باسم علم الأعصاب الاستهلاكي) هو تطبيق علم الأعصاب والعلوم المعرفية في التسويق. وهو يتضمن تقديم محفزات لمجموعات التركيز أو أعضاء من سوقك المستهدف (غالبًا ما تتعلق بقرارات الشراء أو التسعير أو تطوير المنتجات) أثناء ارتدائهم لسماعة تخطيط أمواج الدماغ (EEG). تكتشف أجهزة الاستشعار الموجودة على سماعة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) النشاط الكهربائي للدماغ.
التسويق العصبي يلتقط الاستجابات المعرفية والعاطفية غير المعلنة للمستهلكين تجاه المحفزات ويمكن أن يساعد في التنبؤ بقرارات الشراء الخاصة بهم. تقدم هذه الاستجابات رؤى تفصيلية (Insights) حول ما إذا كان المستهلك يحب أو يكره جانبًا معينًا من منتجك، مما يساعد المسوقين على تحديد الأساليب التسويقية الأكثر احتمالاً لجذب العميل أو إبعاده.
كيف يتم استخدام التسويق العصبي؟
على الرغم من أن تخطيط أمواج الدماغ (EEG) يرتبط تاريخيًا بالمساعدة في تشخيص أمراض الدماغ، مثل النوبات أو إصابات الدماغ الرضحية، إلا أنه أصبح معترفًا به كأداة لا تقدر بثمن لأبحاث المستهلكين.
إحدى الطرق التي يُستخدم بها التسويق العصبي هي أبحاث الإعلانات عبر الفيديو. في مراجعتهم، Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review، وجد فردوسي صابرا راوناك وآخرون أنه بالنسبة لأبحاث التسويق العصبي القائمة على إعلانات الفيديو، فإن أجهزة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) هي من بين الأجهزة الأكثر تفضيلاً من قبل الباحثين. ووفقًا للمؤلفين، يعود هذا بشكل أساسي إلى التكلفة المنخفضة والدقة الزمنية العالية لسماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة—حيث يقوم تخطيط أمواج الدماغ (EEG) بفهرسة العمليات المعرفية في غضون أجزاء من الألف من الثانية. تسمح هذه الدقة للمسوقين بفهم كيفية استجابة المستهلكين لجوانب محددة من الحملة الإعلانية.
التسويق العصبي يساعد في تحسين الحملات التسويقية
يسمح التسويق العصبي للباحثين بمراقبة العمليات المعرفية الواعية واللاشعورية الأكثر عمقًا. تعتمد أبحاث السوق التقليدية كليًا على عمليات صنع القرار الواعية للمستهلكين والتقارير الذاتية باستخدام الاستبيانات. تطرح هذه الطريقة تساؤلات حول موثوقية البيانات لأن المستهلكين معروفون بتقديم إجابات متحيزة وغير دقيقة أو إجابات لا تعكس تمامًا حقيقة مشاعرهم. ومع ذلك، مع إضافة تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، يمكن لمتخصصي التسويق العصبي الحصول على صورة أكثر شمولاً لكيفية شعور الشخص تجاه منتج ما.
غالبًا ما تقيس الدراسات استجابات المستهلكين من خلال السماح للمشاركين بتجربة منتج ما ماديًا (أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ EEG) أو عن طريق مطالبة المشاركين في البحث بتخيل منتج أو خدمة (أيضًا أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ EEG). من خلال طرح أسئلة على المشاركين حول التسعير أو الاهتمام أو التجربة، يفهم المسوقون بشكل أفضل كيف سيتم استقبال منتج أو خدمة أو حملة تسويقية على الأرجح.
أحد الأمثلة على فائدة التسويق العصبي هو دراسة بوزهارلييف وآخرون للاستجابات العاطفية لتخيل منتجات العلامات التجارية الفاخرة مقابل منتجات العلامات التجارية العادية. وعرضت التجربة 60 سلعة فاخرة و60 سلعة أساسية من سلع العلامات التجارية على 40 طالبة جامعية للتعرف على استجابة الدماغ لرؤية المنتجات ذات القيمة العاطفية العالية (الفاخرة) في جو اجتماعي مقابل جو منفرد. ووجد الباحثون أن هناك قراءة أعلى بكثير للقيمة العاطفية استجابةً للسلعة الفاخرة في الجو الاجتماعي.
في حين أن التقارير الذاتية قد تكون عرضة للخجل والوعي الذاتي لدى المشاركين في البحث، فإن النبضات العصبية محصنة ضد ذلك. حتى في الحالات التي تضع فيها الضغوط الاجتماعية حقيقة شعور الناس في تعارض مع الطريقة التي يعتقدون أنهم يجب أن يشعروا بها.
يمكن للمؤسسات تطوير حملات تسويقية أكثر فعالية باستخدام تقنيات التسويق العصبي لتلقي ردود أفعال أكثر دقة وتفاوتًا. ومن خلال تتبع الاستجابات العصبية، يستطيع المسوقون الآن تسجيل وبدء فك رموز العناصر العميقة لعملية صنع القرار.
ما هي الأدلة التي نملكها على نجاح التسويق العصبي؟
عندما ظهر التسويق العصبي، كان عالم التسويق متشككًا بشأنه. ما هي التطورات الدقيقة في أبحاث علم الأعصاب التي جعلت المسوقين يتبنون تخطيط أمواج الدماغ (EEG)؟
بدأ الاهتمام بالتسويق العصبي منذ ما يقرب من عقدين من الزمن عندما بدأ باحثون في كليات إدارة الأعمال في قياس بيانات الدماغ كمتغير تابع في سياق الإعلان وأدركوا أن التكتيكات التسويقية لها تأثيرات قابلة للقياس على الدماغ.
تضمنت إحدى هذه الدراسات المبكرة استجابات المستهلكين لشركتي كوكا كولا وبيبسي. عندما لم يتم إخبار المشاركين بالعلامة التجارية مسبقًا، بدت فحوصات الدماغ لديهم متسقة. ولكن بمجرد أن كشف الباحثون عن العلامات التجارية للمشاركين، أثبت نشاط الدماغ المتزايد أنه يمكن استخدام الشبكات العصبية لقياس تأثير تصور العلامة التجارية ومعرفتها على تجربة المستهلك مع المنتج.
في تلك الأيام الأولى، لم يكن المسوقون في هذا المجال منبهرين للغاية لأن تلك الرؤى التفصيلية (Insights) المبكرة كشفت في الغالب عما كانوا يعرفونه بالفعل. ولكن الآن، تطور فهمنا لعلم الأعصاب، ومعه تطورت قدراتنا على الاستفادة من كمية البيانات المذهلة في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وإمكانيات البيانات الضخمة (Big Data).
اليوم، تستفيد الشركات بشكل روتيني من تطورات الأجهزة والبرمجيات في تقنية تصوير الدماغ. على سبيل المثال، استخدمت ايكيا سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) لفهم كيفية تفاعل عملائها مع نماذج الأعمال الجديدة بشكل أفضل. وبالمثل، استخدمت شركة بيبسيكو (PepsiCo) التسويق العصبي لتحديد أن رقائق بطاطس ليز ستباع بشكل أفضل بين النساء إذا تم تسويقها على أنها "خالية من الشعور بالذنب".
نحن هنا في Emotiv، دخلنا في شراكة مع شركة التسويق Aki لجمع بيانات الدماغ عن بعد من المتطوعين أثناء مشاهدتهم لمباراة سوبر بول (Super Bowl) لتحديد ما إذا كانت اللقطات المؤثرة قد أدت إلى زيادة تقبل المستهلكين. وبالمثل، قمنا بتطوير خوارزمية مخصصة بالشراكة مع لوريال (L'Oréal) تستخدم استجابات الدماغ للروائح للتنبؤ بعطور YSL التي من المرجح أن يرغب العميل في شرائها.
تصنيف الاستجابات العاطفية المعقدة
ميزة أخرى للتسويق العصبي هي أنه يمكن للباحثين فك تشفير وتصنيف الاستجابات العاطفية الأكثر تعقيدًا. مما يعني أنه يمكنهم التمييز بشكل صحيح بين المزيج الديناميكي للمؤشرات الفيزيولوجية العصبية المعرفية (السعادة، المفاجأة، الانتباه، إلخ) والمؤشرات السلوكية (معدل الذاكرة، التفضيل، إلخ)، بفضل التطورات في خوارزميات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لمعالجة بيانات الدماغ.
لا تزال هناك تحديات يجب التغلب عليها في مجال التسويق العصبي، حتى في هذه "المرحلة التمهيدية". ومع ذلك، لا يوجد شك في أن التسويق العصبي يمكن أن يساعد الشركات في الحفاظ على ميزتها التنافسية ومواكبة المنافسة المتزايدة.
كيف يمكن للمتخصصين في التسويق العصبي استخدام تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv لفهم منتجاتهم وأسواقهم بشكل أفضل؟
يتمثل أحد العوائق الرئيسية التي تحول دون دخول المتخصصين الطموحين في مجال التسويق العصبي في أنه على الرغم من أن الشركات قد تدرك قيمة أبحاث التسويق العصبي، إلا أنها لا تملك أي فكرة عن كيفية البدء في دمج علم الأعصاب في أقسام التسويق لديها. من السهل افتراض أنه يجب على المرء إما "البدء بقوة أو الانسحاب تمامًا" عندما يتعلق الأمر بالتسويق العصبي.
في هذا الصدد، أثبتت Emotiv أنها تتمتع بقدرة هائلة على إحداث تحول جذري من خلال تمكين جمع بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) عن بعد وبشكل قابل للتوسع من خلال تقديم تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) محمولة وفعالة ومنخفضة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإنشاء نظام بيئي لمنصات التحليل التي تمكن من الحوسبة السحابية لبيانات الدماغ في الوقت الفعلي.
خدمة أبحاث Emotiv كخدمة (Research as a Service)
بالنسبة للشركات التي لا تثق في كيفية الاستفادة المثلى من قوة علم الأعصاب، يمكن الاستعانة بفريق أبحاث Emotiv كخدمة للاستشارة.
من خلال الاستشارات مع فريق أبحاثنا كخدمة، يتلقى عملاؤنا توصيات مصممة بعناية ومساعدة في تحديد عناصر البحث الحاسمة، مثل:
أسئلة البحث الرئيسية،
تصميم التجربة،
توظيف المشاركين،
جمع ومعالجة بيانات الدماغ، و
التحليل النهائي وتقرير النتائج المخصص.
تأثير مينتيميتر (The Mentimeter Effect): تخطيط أمواج الدماغ (EEG) في العالم الحقيقي باستخدام EmotivLabs
يعد "تأثير مينتيميتر" مثالاً على شركة تستخدم أبحاث Emotiv كخدمة لفهم منتجاتها وتجارب المستخدمين بشكل أفضل.
تواصلت معنا منصة مينتيميتر (Mentimeter)، وهي منصة برمجية للعروض التقديمية متعددة الوسائط، وطلبت من متخصصي التسويق العصبي لدينا قياس درجة التفاعل مع برنامجهم. على وجه التحديد، أرادوا معرفة ما إذا كان هناك فرق بين كيفية تفاعل المستهلكين مع برنامجهم مقارنة ببرنامج منافسهم الرئيسي - مايكروسوفت باوربوينت (Microsoft Powerpoint).
تعاون فريق أبحاث Emotiv كخدمة مع مينتيميتر وقام بتطوير سلسلة من أسئلة البحث الرئيسية حول ما اعتبرته مينتيميتر "سر نجاحها المميز". وبمساعدتنا، تم توظيف المشاركين في الدراسة من أكثر من 15 دولة وتم اختيارهم بعناية لتقديم تركيبة سكانية متنوعة فيما يتعلق بالعمر والمستوى التعليمي والمهنة ومجالات أخرى ذات صلة بالدراسة.
كشفت نتائجنا أن برنامج مينتيميتر أظهر تحسينات ذات دلالة إحصائية في تقليل الملل مع زيادة التفاعل والانتباه والجهد المعرفي. ومن خلال إجراء تحليل بحثي كمي لفوائد برمجياتهم، طورت مينتيميتر اتصالات تسويقية أكثر جاذبية، مما سمح لها بالمنافسة بشكل أفضل مع الحضور القوي للعلامة التجارية لشركة راسخة مثل مايكروسوفت.
لماذا تستخدم Emotiv لمعالجة وفهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) للمستهلكين؟
تسمح مجموعة تطبيقات علم الأعصاب المتقدمة من Emotiv للمستخدمين بفهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من خلال خوارزميات التعلم الآلي والتعلم العميق المتكاملة والمتقدمة للغاية. تطبيقاتنا الأكثر شعبية للأبحاث هي EmotivPRO و Emotiv LABS.
تم تحسين EmotivPRO لسهولة الاستخدام. واجهته الرسومية بديهية للغاية، مما يسمح للمستخدمين ببناء تجارب تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، بالإضافة إلى معالجة وتحليل البيانات التي تم جمعها.
تتيح منصة Emotiv LABS للمستخدمين نشر تجارب الأبحاث المصممة في EmotivPRO بسهولة وجمع بيانات الدماغ عن بعد وعلى نطاق واسع. تملك Emotiv Labs مجموعة مساهمين تمتد عبر أكثر من 80 دولة، مما يتيح للشركات والباحثين الوصول إلى مشاركة الخاضعين للتجارب القائمة على التعهيد الجماعي.
تعمل Emotiv على تحويل أبحاث التسويق العصبي من خلال تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، وتطبيقات علم الأعصاب، والأبحاث كخدمة.
لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لتقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv أن تساعدك على فهم تفضيلات المستهلك بشكل أفضل قم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو احجز عرضًا توضيحيًا معنا اليوم.
بفضل التطورات في مجال التكنولوجيا العصبية في السنوات الأخيرة، شهد تطبيق علم الأعصاب في التسويق انفجارًا كبيرًا. ويعود هذا الانفجار إلى إمكانية الوصول إلى سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، مما يجعل من الممكن لباحثي السوق الحصول على رؤى تفصيلية (Insights) حول الدماغ البشري والسلوك البشري كانت مستحيلة في السابق.
تعتبر سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة أقل تكلفة بكثير وأسهل في الاستخدام من أجهزة تصوير الدماغ التقليدية، مما يجعلها متاحة على نطاق واسع لفرق التسويق. يعتمد أبحاث السوق التقليدية على الاستبيانات ومجموعات التركيز لتفكيك وتوقع عمليات صنع القرار لدى المستهلكين. ومع ذلك، يمكن أن تقدم هذه الأساليب في كثير من الأحيان نتائج غير دقيقة. يستخدم التسويق العصبي بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من الدماغ البشري لفهم تفاعل المستخدم في الوقت الفعلي.
ولكن، ما هو التسويق العصبي بالضبط، وكيف يتم استخدامه من قبل المسوقين التجاريين؟ في هذا المنشور نستكشف تطبيق علم الأعصاب في أبحاث السوق وكيف تقود تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv الطريق في مساعدة المسوقين على فهم تفضيلات جمهورهم حقًا.
ما هو التسويق العصبي؟
التسويق العصبي (المعروف أيضًا باسم علم الأعصاب الاستهلاكي) هو تطبيق علم الأعصاب والعلوم المعرفية في التسويق. وهو يتضمن تقديم محفزات لمجموعات التركيز أو أعضاء من سوقك المستهدف (غالبًا ما تتعلق بقرارات الشراء أو التسعير أو تطوير المنتجات) أثناء ارتدائهم لسماعة تخطيط أمواج الدماغ (EEG). تكتشف أجهزة الاستشعار الموجودة على سماعة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) النشاط الكهربائي للدماغ.
التسويق العصبي يلتقط الاستجابات المعرفية والعاطفية غير المعلنة للمستهلكين تجاه المحفزات ويمكن أن يساعد في التنبؤ بقرارات الشراء الخاصة بهم. تقدم هذه الاستجابات رؤى تفصيلية (Insights) حول ما إذا كان المستهلك يحب أو يكره جانبًا معينًا من منتجك، مما يساعد المسوقين على تحديد الأساليب التسويقية الأكثر احتمالاً لجذب العميل أو إبعاده.
كيف يتم استخدام التسويق العصبي؟
على الرغم من أن تخطيط أمواج الدماغ (EEG) يرتبط تاريخيًا بالمساعدة في تشخيص أمراض الدماغ، مثل النوبات أو إصابات الدماغ الرضحية، إلا أنه أصبح معترفًا به كأداة لا تقدر بثمن لأبحاث المستهلكين.
إحدى الطرق التي يُستخدم بها التسويق العصبي هي أبحاث الإعلانات عبر الفيديو. في مراجعتهم، Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review، وجد فردوسي صابرا راوناك وآخرون أنه بالنسبة لأبحاث التسويق العصبي القائمة على إعلانات الفيديو، فإن أجهزة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) هي من بين الأجهزة الأكثر تفضيلاً من قبل الباحثين. ووفقًا للمؤلفين، يعود هذا بشكل أساسي إلى التكلفة المنخفضة والدقة الزمنية العالية لسماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة—حيث يقوم تخطيط أمواج الدماغ (EEG) بفهرسة العمليات المعرفية في غضون أجزاء من الألف من الثانية. تسمح هذه الدقة للمسوقين بفهم كيفية استجابة المستهلكين لجوانب محددة من الحملة الإعلانية.
التسويق العصبي يساعد في تحسين الحملات التسويقية
يسمح التسويق العصبي للباحثين بمراقبة العمليات المعرفية الواعية واللاشعورية الأكثر عمقًا. تعتمد أبحاث السوق التقليدية كليًا على عمليات صنع القرار الواعية للمستهلكين والتقارير الذاتية باستخدام الاستبيانات. تطرح هذه الطريقة تساؤلات حول موثوقية البيانات لأن المستهلكين معروفون بتقديم إجابات متحيزة وغير دقيقة أو إجابات لا تعكس تمامًا حقيقة مشاعرهم. ومع ذلك، مع إضافة تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، يمكن لمتخصصي التسويق العصبي الحصول على صورة أكثر شمولاً لكيفية شعور الشخص تجاه منتج ما.
غالبًا ما تقيس الدراسات استجابات المستهلكين من خلال السماح للمشاركين بتجربة منتج ما ماديًا (أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ EEG) أو عن طريق مطالبة المشاركين في البحث بتخيل منتج أو خدمة (أيضًا أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ EEG). من خلال طرح أسئلة على المشاركين حول التسعير أو الاهتمام أو التجربة، يفهم المسوقون بشكل أفضل كيف سيتم استقبال منتج أو خدمة أو حملة تسويقية على الأرجح.
أحد الأمثلة على فائدة التسويق العصبي هو دراسة بوزهارلييف وآخرون للاستجابات العاطفية لتخيل منتجات العلامات التجارية الفاخرة مقابل منتجات العلامات التجارية العادية. وعرضت التجربة 60 سلعة فاخرة و60 سلعة أساسية من سلع العلامات التجارية على 40 طالبة جامعية للتعرف على استجابة الدماغ لرؤية المنتجات ذات القيمة العاطفية العالية (الفاخرة) في جو اجتماعي مقابل جو منفرد. ووجد الباحثون أن هناك قراءة أعلى بكثير للقيمة العاطفية استجابةً للسلعة الفاخرة في الجو الاجتماعي.
في حين أن التقارير الذاتية قد تكون عرضة للخجل والوعي الذاتي لدى المشاركين في البحث، فإن النبضات العصبية محصنة ضد ذلك. حتى في الحالات التي تضع فيها الضغوط الاجتماعية حقيقة شعور الناس في تعارض مع الطريقة التي يعتقدون أنهم يجب أن يشعروا بها.
يمكن للمؤسسات تطوير حملات تسويقية أكثر فعالية باستخدام تقنيات التسويق العصبي لتلقي ردود أفعال أكثر دقة وتفاوتًا. ومن خلال تتبع الاستجابات العصبية، يستطيع المسوقون الآن تسجيل وبدء فك رموز العناصر العميقة لعملية صنع القرار.
ما هي الأدلة التي نملكها على نجاح التسويق العصبي؟
عندما ظهر التسويق العصبي، كان عالم التسويق متشككًا بشأنه. ما هي التطورات الدقيقة في أبحاث علم الأعصاب التي جعلت المسوقين يتبنون تخطيط أمواج الدماغ (EEG)؟
بدأ الاهتمام بالتسويق العصبي منذ ما يقرب من عقدين من الزمن عندما بدأ باحثون في كليات إدارة الأعمال في قياس بيانات الدماغ كمتغير تابع في سياق الإعلان وأدركوا أن التكتيكات التسويقية لها تأثيرات قابلة للقياس على الدماغ.
تضمنت إحدى هذه الدراسات المبكرة استجابات المستهلكين لشركتي كوكا كولا وبيبسي. عندما لم يتم إخبار المشاركين بالعلامة التجارية مسبقًا، بدت فحوصات الدماغ لديهم متسقة. ولكن بمجرد أن كشف الباحثون عن العلامات التجارية للمشاركين، أثبت نشاط الدماغ المتزايد أنه يمكن استخدام الشبكات العصبية لقياس تأثير تصور العلامة التجارية ومعرفتها على تجربة المستهلك مع المنتج.
في تلك الأيام الأولى، لم يكن المسوقون في هذا المجال منبهرين للغاية لأن تلك الرؤى التفصيلية (Insights) المبكرة كشفت في الغالب عما كانوا يعرفونه بالفعل. ولكن الآن، تطور فهمنا لعلم الأعصاب، ومعه تطورت قدراتنا على الاستفادة من كمية البيانات المذهلة في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وإمكانيات البيانات الضخمة (Big Data).
اليوم، تستفيد الشركات بشكل روتيني من تطورات الأجهزة والبرمجيات في تقنية تصوير الدماغ. على سبيل المثال، استخدمت ايكيا سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) لفهم كيفية تفاعل عملائها مع نماذج الأعمال الجديدة بشكل أفضل. وبالمثل، استخدمت شركة بيبسيكو (PepsiCo) التسويق العصبي لتحديد أن رقائق بطاطس ليز ستباع بشكل أفضل بين النساء إذا تم تسويقها على أنها "خالية من الشعور بالذنب".
نحن هنا في Emotiv، دخلنا في شراكة مع شركة التسويق Aki لجمع بيانات الدماغ عن بعد من المتطوعين أثناء مشاهدتهم لمباراة سوبر بول (Super Bowl) لتحديد ما إذا كانت اللقطات المؤثرة قد أدت إلى زيادة تقبل المستهلكين. وبالمثل، قمنا بتطوير خوارزمية مخصصة بالشراكة مع لوريال (L'Oréal) تستخدم استجابات الدماغ للروائح للتنبؤ بعطور YSL التي من المرجح أن يرغب العميل في شرائها.
تصنيف الاستجابات العاطفية المعقدة
ميزة أخرى للتسويق العصبي هي أنه يمكن للباحثين فك تشفير وتصنيف الاستجابات العاطفية الأكثر تعقيدًا. مما يعني أنه يمكنهم التمييز بشكل صحيح بين المزيج الديناميكي للمؤشرات الفيزيولوجية العصبية المعرفية (السعادة، المفاجأة، الانتباه، إلخ) والمؤشرات السلوكية (معدل الذاكرة، التفضيل، إلخ)، بفضل التطورات في خوارزميات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لمعالجة بيانات الدماغ.
لا تزال هناك تحديات يجب التغلب عليها في مجال التسويق العصبي، حتى في هذه "المرحلة التمهيدية". ومع ذلك، لا يوجد شك في أن التسويق العصبي يمكن أن يساعد الشركات في الحفاظ على ميزتها التنافسية ومواكبة المنافسة المتزايدة.
كيف يمكن للمتخصصين في التسويق العصبي استخدام تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv لفهم منتجاتهم وأسواقهم بشكل أفضل؟
يتمثل أحد العوائق الرئيسية التي تحول دون دخول المتخصصين الطموحين في مجال التسويق العصبي في أنه على الرغم من أن الشركات قد تدرك قيمة أبحاث التسويق العصبي، إلا أنها لا تملك أي فكرة عن كيفية البدء في دمج علم الأعصاب في أقسام التسويق لديها. من السهل افتراض أنه يجب على المرء إما "البدء بقوة أو الانسحاب تمامًا" عندما يتعلق الأمر بالتسويق العصبي.
في هذا الصدد، أثبتت Emotiv أنها تتمتع بقدرة هائلة على إحداث تحول جذري من خلال تمكين جمع بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) عن بعد وبشكل قابل للتوسع من خلال تقديم تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) محمولة وفعالة ومنخفضة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإنشاء نظام بيئي لمنصات التحليل التي تمكن من الحوسبة السحابية لبيانات الدماغ في الوقت الفعلي.
خدمة أبحاث Emotiv كخدمة (Research as a Service)
بالنسبة للشركات التي لا تثق في كيفية الاستفادة المثلى من قوة علم الأعصاب، يمكن الاستعانة بفريق أبحاث Emotiv كخدمة للاستشارة.
من خلال الاستشارات مع فريق أبحاثنا كخدمة، يتلقى عملاؤنا توصيات مصممة بعناية ومساعدة في تحديد عناصر البحث الحاسمة، مثل:
أسئلة البحث الرئيسية،
تصميم التجربة،
توظيف المشاركين،
جمع ومعالجة بيانات الدماغ، و
التحليل النهائي وتقرير النتائج المخصص.
تأثير مينتيميتر (The Mentimeter Effect): تخطيط أمواج الدماغ (EEG) في العالم الحقيقي باستخدام EmotivLabs
يعد "تأثير مينتيميتر" مثالاً على شركة تستخدم أبحاث Emotiv كخدمة لفهم منتجاتها وتجارب المستخدمين بشكل أفضل.
تواصلت معنا منصة مينتيميتر (Mentimeter)، وهي منصة برمجية للعروض التقديمية متعددة الوسائط، وطلبت من متخصصي التسويق العصبي لدينا قياس درجة التفاعل مع برنامجهم. على وجه التحديد، أرادوا معرفة ما إذا كان هناك فرق بين كيفية تفاعل المستهلكين مع برنامجهم مقارنة ببرنامج منافسهم الرئيسي - مايكروسوفت باوربوينت (Microsoft Powerpoint).
تعاون فريق أبحاث Emotiv كخدمة مع مينتيميتر وقام بتطوير سلسلة من أسئلة البحث الرئيسية حول ما اعتبرته مينتيميتر "سر نجاحها المميز". وبمساعدتنا، تم توظيف المشاركين في الدراسة من أكثر من 15 دولة وتم اختيارهم بعناية لتقديم تركيبة سكانية متنوعة فيما يتعلق بالعمر والمستوى التعليمي والمهنة ومجالات أخرى ذات صلة بالدراسة.
كشفت نتائجنا أن برنامج مينتيميتر أظهر تحسينات ذات دلالة إحصائية في تقليل الملل مع زيادة التفاعل والانتباه والجهد المعرفي. ومن خلال إجراء تحليل بحثي كمي لفوائد برمجياتهم، طورت مينتيميتر اتصالات تسويقية أكثر جاذبية، مما سمح لها بالمنافسة بشكل أفضل مع الحضور القوي للعلامة التجارية لشركة راسخة مثل مايكروسوفت.
لماذا تستخدم Emotiv لمعالجة وفهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) للمستهلكين؟
تسمح مجموعة تطبيقات علم الأعصاب المتقدمة من Emotiv للمستخدمين بفهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من خلال خوارزميات التعلم الآلي والتعلم العميق المتكاملة والمتقدمة للغاية. تطبيقاتنا الأكثر شعبية للأبحاث هي EmotivPRO و Emotiv LABS.
تم تحسين EmotivPRO لسهولة الاستخدام. واجهته الرسومية بديهية للغاية، مما يسمح للمستخدمين ببناء تجارب تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، بالإضافة إلى معالجة وتحليل البيانات التي تم جمعها.
تتيح منصة Emotiv LABS للمستخدمين نشر تجارب الأبحاث المصممة في EmotivPRO بسهولة وجمع بيانات الدماغ عن بعد وعلى نطاق واسع. تملك Emotiv Labs مجموعة مساهمين تمتد عبر أكثر من 80 دولة، مما يتيح للشركات والباحثين الوصول إلى مشاركة الخاضعين للتجارب القائمة على التعهيد الجماعي.
تعمل Emotiv على تحويل أبحاث التسويق العصبي من خلال تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، وتطبيقات علم الأعصاب، والأبحاث كخدمة.
لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لتقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv أن تساعدك على فهم تفضيلات المستهلك بشكل أفضل قم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو احجز عرضًا توضيحيًا معنا اليوم.
بفضل التطورات في مجال التكنولوجيا العصبية في السنوات الأخيرة، شهد تطبيق علم الأعصاب في التسويق انفجارًا كبيرًا. ويعود هذا الانفجار إلى إمكانية الوصول إلى سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، مما يجعل من الممكن لباحثي السوق الحصول على رؤى تفصيلية (Insights) حول الدماغ البشري والسلوك البشري كانت مستحيلة في السابق.
تعتبر سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة أقل تكلفة بكثير وأسهل في الاستخدام من أجهزة تصوير الدماغ التقليدية، مما يجعلها متاحة على نطاق واسع لفرق التسويق. يعتمد أبحاث السوق التقليدية على الاستبيانات ومجموعات التركيز لتفكيك وتوقع عمليات صنع القرار لدى المستهلكين. ومع ذلك، يمكن أن تقدم هذه الأساليب في كثير من الأحيان نتائج غير دقيقة. يستخدم التسويق العصبي بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من الدماغ البشري لفهم تفاعل المستخدم في الوقت الفعلي.
ولكن، ما هو التسويق العصبي بالضبط، وكيف يتم استخدامه من قبل المسوقين التجاريين؟ في هذا المنشور نستكشف تطبيق علم الأعصاب في أبحاث السوق وكيف تقود تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv الطريق في مساعدة المسوقين على فهم تفضيلات جمهورهم حقًا.
ما هو التسويق العصبي؟
التسويق العصبي (المعروف أيضًا باسم علم الأعصاب الاستهلاكي) هو تطبيق علم الأعصاب والعلوم المعرفية في التسويق. وهو يتضمن تقديم محفزات لمجموعات التركيز أو أعضاء من سوقك المستهدف (غالبًا ما تتعلق بقرارات الشراء أو التسعير أو تطوير المنتجات) أثناء ارتدائهم لسماعة تخطيط أمواج الدماغ (EEG). تكتشف أجهزة الاستشعار الموجودة على سماعة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) النشاط الكهربائي للدماغ.
التسويق العصبي يلتقط الاستجابات المعرفية والعاطفية غير المعلنة للمستهلكين تجاه المحفزات ويمكن أن يساعد في التنبؤ بقرارات الشراء الخاصة بهم. تقدم هذه الاستجابات رؤى تفصيلية (Insights) حول ما إذا كان المستهلك يحب أو يكره جانبًا معينًا من منتجك، مما يساعد المسوقين على تحديد الأساليب التسويقية الأكثر احتمالاً لجذب العميل أو إبعاده.
كيف يتم استخدام التسويق العصبي؟
على الرغم من أن تخطيط أمواج الدماغ (EEG) يرتبط تاريخيًا بالمساعدة في تشخيص أمراض الدماغ، مثل النوبات أو إصابات الدماغ الرضحية، إلا أنه أصبح معترفًا به كأداة لا تقدر بثمن لأبحاث المستهلكين.
إحدى الطرق التي يُستخدم بها التسويق العصبي هي أبحاث الإعلانات عبر الفيديو. في مراجعتهم، Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review، وجد فردوسي صابرا راوناك وآخرون أنه بالنسبة لأبحاث التسويق العصبي القائمة على إعلانات الفيديو، فإن أجهزة تخطيط أمواج الدماغ (EEG) هي من بين الأجهزة الأكثر تفضيلاً من قبل الباحثين. ووفقًا للمؤلفين، يعود هذا بشكل أساسي إلى التكلفة المنخفضة والدقة الزمنية العالية لسماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة—حيث يقوم تخطيط أمواج الدماغ (EEG) بفهرسة العمليات المعرفية في غضون أجزاء من الألف من الثانية. تسمح هذه الدقة للمسوقين بفهم كيفية استجابة المستهلكين لجوانب محددة من الحملة الإعلانية.
التسويق العصبي يساعد في تحسين الحملات التسويقية
يسمح التسويق العصبي للباحثين بمراقبة العمليات المعرفية الواعية واللاشعورية الأكثر عمقًا. تعتمد أبحاث السوق التقليدية كليًا على عمليات صنع القرار الواعية للمستهلكين والتقارير الذاتية باستخدام الاستبيانات. تطرح هذه الطريقة تساؤلات حول موثوقية البيانات لأن المستهلكين معروفون بتقديم إجابات متحيزة وغير دقيقة أو إجابات لا تعكس تمامًا حقيقة مشاعرهم. ومع ذلك، مع إضافة تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، يمكن لمتخصصي التسويق العصبي الحصول على صورة أكثر شمولاً لكيفية شعور الشخص تجاه منتج ما.
غالبًا ما تقيس الدراسات استجابات المستهلكين من خلال السماح للمشاركين بتجربة منتج ما ماديًا (أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ EEG) أو عن طريق مطالبة المشاركين في البحث بتخيل منتج أو خدمة (أيضًا أثناء تسجيل إشارات تخطيط أمواج الدماغ EEG). من خلال طرح أسئلة على المشاركين حول التسعير أو الاهتمام أو التجربة، يفهم المسوقون بشكل أفضل كيف سيتم استقبال منتج أو خدمة أو حملة تسويقية على الأرجح.
أحد الأمثلة على فائدة التسويق العصبي هو دراسة بوزهارلييف وآخرون للاستجابات العاطفية لتخيل منتجات العلامات التجارية الفاخرة مقابل منتجات العلامات التجارية العادية. وعرضت التجربة 60 سلعة فاخرة و60 سلعة أساسية من سلع العلامات التجارية على 40 طالبة جامعية للتعرف على استجابة الدماغ لرؤية المنتجات ذات القيمة العاطفية العالية (الفاخرة) في جو اجتماعي مقابل جو منفرد. ووجد الباحثون أن هناك قراءة أعلى بكثير للقيمة العاطفية استجابةً للسلعة الفاخرة في الجو الاجتماعي.
في حين أن التقارير الذاتية قد تكون عرضة للخجل والوعي الذاتي لدى المشاركين في البحث، فإن النبضات العصبية محصنة ضد ذلك. حتى في الحالات التي تضع فيها الضغوط الاجتماعية حقيقة شعور الناس في تعارض مع الطريقة التي يعتقدون أنهم يجب أن يشعروا بها.
يمكن للمؤسسات تطوير حملات تسويقية أكثر فعالية باستخدام تقنيات التسويق العصبي لتلقي ردود أفعال أكثر دقة وتفاوتًا. ومن خلال تتبع الاستجابات العصبية، يستطيع المسوقون الآن تسجيل وبدء فك رموز العناصر العميقة لعملية صنع القرار.
ما هي الأدلة التي نملكها على نجاح التسويق العصبي؟
عندما ظهر التسويق العصبي، كان عالم التسويق متشككًا بشأنه. ما هي التطورات الدقيقة في أبحاث علم الأعصاب التي جعلت المسوقين يتبنون تخطيط أمواج الدماغ (EEG)؟
بدأ الاهتمام بالتسويق العصبي منذ ما يقرب من عقدين من الزمن عندما بدأ باحثون في كليات إدارة الأعمال في قياس بيانات الدماغ كمتغير تابع في سياق الإعلان وأدركوا أن التكتيكات التسويقية لها تأثيرات قابلة للقياس على الدماغ.
تضمنت إحدى هذه الدراسات المبكرة استجابات المستهلكين لشركتي كوكا كولا وبيبسي. عندما لم يتم إخبار المشاركين بالعلامة التجارية مسبقًا، بدت فحوصات الدماغ لديهم متسقة. ولكن بمجرد أن كشف الباحثون عن العلامات التجارية للمشاركين، أثبت نشاط الدماغ المتزايد أنه يمكن استخدام الشبكات العصبية لقياس تأثير تصور العلامة التجارية ومعرفتها على تجربة المستهلك مع المنتج.
في تلك الأيام الأولى، لم يكن المسوقون في هذا المجال منبهرين للغاية لأن تلك الرؤى التفصيلية (Insights) المبكرة كشفت في الغالب عما كانوا يعرفونه بالفعل. ولكن الآن، تطور فهمنا لعلم الأعصاب، ومعه تطورت قدراتنا على الاستفادة من كمية البيانات المذهلة في الوقت الفعلي باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وإمكانيات البيانات الضخمة (Big Data).
اليوم، تستفيد الشركات بشكل روتيني من تطورات الأجهزة والبرمجيات في تقنية تصوير الدماغ. على سبيل المثال، استخدمت ايكيا سماعات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) لفهم كيفية تفاعل عملائها مع نماذج الأعمال الجديدة بشكل أفضل. وبالمثل، استخدمت شركة بيبسيكو (PepsiCo) التسويق العصبي لتحديد أن رقائق بطاطس ليز ستباع بشكل أفضل بين النساء إذا تم تسويقها على أنها "خالية من الشعور بالذنب".
نحن هنا في Emotiv، دخلنا في شراكة مع شركة التسويق Aki لجمع بيانات الدماغ عن بعد من المتطوعين أثناء مشاهدتهم لمباراة سوبر بول (Super Bowl) لتحديد ما إذا كانت اللقطات المؤثرة قد أدت إلى زيادة تقبل المستهلكين. وبالمثل، قمنا بتطوير خوارزمية مخصصة بالشراكة مع لوريال (L'Oréal) تستخدم استجابات الدماغ للروائح للتنبؤ بعطور YSL التي من المرجح أن يرغب العميل في شرائها.
تصنيف الاستجابات العاطفية المعقدة
ميزة أخرى للتسويق العصبي هي أنه يمكن للباحثين فك تشفير وتصنيف الاستجابات العاطفية الأكثر تعقيدًا. مما يعني أنه يمكنهم التمييز بشكل صحيح بين المزيج الديناميكي للمؤشرات الفيزيولوجية العصبية المعرفية (السعادة، المفاجأة، الانتباه، إلخ) والمؤشرات السلوكية (معدل الذاكرة، التفضيل، إلخ)، بفضل التطورات في خوارزميات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لمعالجة بيانات الدماغ.
لا تزال هناك تحديات يجب التغلب عليها في مجال التسويق العصبي، حتى في هذه "المرحلة التمهيدية". ومع ذلك، لا يوجد شك في أن التسويق العصبي يمكن أن يساعد الشركات في الحفاظ على ميزتها التنافسية ومواكبة المنافسة المتزايدة.
كيف يمكن للمتخصصين في التسويق العصبي استخدام تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv لفهم منتجاتهم وأسواقهم بشكل أفضل؟
يتمثل أحد العوائق الرئيسية التي تحول دون دخول المتخصصين الطموحين في مجال التسويق العصبي في أنه على الرغم من أن الشركات قد تدرك قيمة أبحاث التسويق العصبي، إلا أنها لا تملك أي فكرة عن كيفية البدء في دمج علم الأعصاب في أقسام التسويق لديها. من السهل افتراض أنه يجب على المرء إما "البدء بقوة أو الانسحاب تمامًا" عندما يتعلق الأمر بالتسويق العصبي.
في هذا الصدد، أثبتت Emotiv أنها تتمتع بقدرة هائلة على إحداث تحول جذري من خلال تمكين جمع بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) عن بعد وبشكل قابل للتوسع من خلال تقديم تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) محمولة وفعالة ومنخفضة التكلفة. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإنشاء نظام بيئي لمنصات التحليل التي تمكن من الحوسبة السحابية لبيانات الدماغ في الوقت الفعلي.
خدمة أبحاث Emotiv كخدمة (Research as a Service)
بالنسبة للشركات التي لا تثق في كيفية الاستفادة المثلى من قوة علم الأعصاب، يمكن الاستعانة بفريق أبحاث Emotiv كخدمة للاستشارة.
من خلال الاستشارات مع فريق أبحاثنا كخدمة، يتلقى عملاؤنا توصيات مصممة بعناية ومساعدة في تحديد عناصر البحث الحاسمة، مثل:
أسئلة البحث الرئيسية،
تصميم التجربة،
توظيف المشاركين،
جمع ومعالجة بيانات الدماغ، و
التحليل النهائي وتقرير النتائج المخصص.
تأثير مينتيميتر (The Mentimeter Effect): تخطيط أمواج الدماغ (EEG) في العالم الحقيقي باستخدام EmotivLabs
يعد "تأثير مينتيميتر" مثالاً على شركة تستخدم أبحاث Emotiv كخدمة لفهم منتجاتها وتجارب المستخدمين بشكل أفضل.
تواصلت معنا منصة مينتيميتر (Mentimeter)، وهي منصة برمجية للعروض التقديمية متعددة الوسائط، وطلبت من متخصصي التسويق العصبي لدينا قياس درجة التفاعل مع برنامجهم. على وجه التحديد، أرادوا معرفة ما إذا كان هناك فرق بين كيفية تفاعل المستهلكين مع برنامجهم مقارنة ببرنامج منافسهم الرئيسي - مايكروسوفت باوربوينت (Microsoft Powerpoint).
تعاون فريق أبحاث Emotiv كخدمة مع مينتيميتر وقام بتطوير سلسلة من أسئلة البحث الرئيسية حول ما اعتبرته مينتيميتر "سر نجاحها المميز". وبمساعدتنا، تم توظيف المشاركين في الدراسة من أكثر من 15 دولة وتم اختيارهم بعناية لتقديم تركيبة سكانية متنوعة فيما يتعلق بالعمر والمستوى التعليمي والمهنة ومجالات أخرى ذات صلة بالدراسة.
كشفت نتائجنا أن برنامج مينتيميتر أظهر تحسينات ذات دلالة إحصائية في تقليل الملل مع زيادة التفاعل والانتباه والجهد المعرفي. ومن خلال إجراء تحليل بحثي كمي لفوائد برمجياتهم، طورت مينتيميتر اتصالات تسويقية أكثر جاذبية، مما سمح لها بالمنافسة بشكل أفضل مع الحضور القوي للعلامة التجارية لشركة راسخة مثل مايكروسوفت.
لماذا تستخدم Emotiv لمعالجة وفهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) للمستهلكين؟
تسمح مجموعة تطبيقات علم الأعصاب المتقدمة من Emotiv للمستخدمين بفهم بيانات تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من خلال خوارزميات التعلم الآلي والتعلم العميق المتكاملة والمتقدمة للغاية. تطبيقاتنا الأكثر شعبية للأبحاث هي EmotivPRO و Emotiv LABS.
تم تحسين EmotivPRO لسهولة الاستخدام. واجهته الرسومية بديهية للغاية، مما يسمح للمستخدمين ببناء تجارب تخطيط أمواج الدماغ (EEG)، بالإضافة إلى معالجة وتحليل البيانات التي تم جمعها.
تتيح منصة Emotiv LABS للمستخدمين نشر تجارب الأبحاث المصممة في EmotivPRO بسهولة وجمع بيانات الدماغ عن بعد وعلى نطاق واسع. تملك Emotiv Labs مجموعة مساهمين تمتد عبر أكثر من 80 دولة، مما يتيح للشركات والباحثين الوصول إلى مشاركة الخاضعين للتجارب القائمة على التعهيد الجماعي.
تعمل Emotiv على تحويل أبحاث التسويق العصبي من خلال تقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) المحمولة، وتطبيقات علم الأعصاب، والأبحاث كخدمة.
لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لتقنية تخطيط أمواج الدماغ (EEG) من Emotiv أن تساعدك على فهم تفضيلات المستهلك بشكل أفضل قم بزيارة موقعنا الإلكتروني أو احجز عرضًا توضيحيًا معنا اليوم.
تابع القراءة