请您在购买前花时间查看我们的政策，若对您的订单或下单有任何进一步的问题，请随时向我们发消息。
配送信息
订单或其任何部分在发货或交付之前必须全额支付。
对于 EPOC X、INSIGHT、FLEX、MN8 及其配件：所有订单均通过UPS从我们的菲律宾工厂发货。EPOC X、INSIGHT、FLEX 和 MN8 的发货和派送可能需要长达 3-4 周*。
对于所有 X-trodes 产品：所有订单均通过DHL从以色列的 X-trodes 设施发货。X-trodes 产品的发货和派送可能需要长达 6-8 周*。
当耳机打包并发货时，您将通过您在购买时使用的电子邮件地址收到包含跟踪信息的通知。
*这些为预计的交货时间。在当地假日期间，因制造商和快递商的运营有限，运输时间可能会更长。
职责与税费
国际货物的收件人可能需要支付进口税、关税和费用，这些费用会在货物到达收件人国家时征收。请注意，进口关税、税款和费用不包含在商品价格或运费中。这些费用由客户承担，并将在货物交付时由您的海关办公室评估。
附加费用必须由收件人支付。我们无法控制这些费用，也无法预测它们，因为各国的海关政策差异很大。您应联系当地海关办公室以获取更多信息。
当需要进行海关清关程序时，可能会导致超过我们原计划交付时间的延误。
某些国家**的海关办公室要求记录进口人提供特定形式的身份证明，才能放行货物。您可能需要提供一个识别号码，例如唯一识别号码、RFC、CPF 或税号。
**可能需要识别号码的国家包括巴西、智利、墨西哥、厄瓜多尔、印度、以色列、秘鲁、南非、韩国、台湾和土耳其。
追踪您的订单
一旦您的订单被包装和发货，您将在用于购买的电子邮件地址上收到带有追踪详细信息的通知。请使用追踪号码密切监视您的包裹，因为您可能需要协助清关，或者在错过投递尝试后安排重新投递或自取。这适用于国内和国际的运输。
请确保所有交货详情正确，因为我们无法更改订单处理和发货后的信息。
如果由于非运输承运人的原因而导致包裹退回给我们（例如，地址错误、未支付的关税/税款、未领取的包裹），我们将退款减去运费。然而，如果您选择放弃您的货物或未支付任何评估的关税/税款，则不提供退款或替换，并且任何重新装运的费用将由您自行承担。
加急配送
是否提供加急运输将视具体情况而定。若需申请加急运输，请联系我们的支持团队并提供您的订单编号（若订单已成功下单）或说明需要加急的耳机型号。这将帮助我们检查可用的运输选项。
取消
取消必须在下单后的24小时内请求，只有在您的订单尚未发送到我们的工厂进行履行时，才能处理。