运送政策
运输政策
请您在购买前花时间查看我们的政策，若对您的订单或下单有任何进一步的问题，请随时向我们发消息。
软件
软件将在收到付款后直接交付到您的EMOTIV账户，如果购买是在您的EMOTIV账户下完成的。请前往我的账户并点击下载以访问您的下载链接。
运输信息
付款必须在订单的发货或交付之前全额支付，或其中任何部分。
对于EPOC X、INSIGHT、FLEX、MN8及其配件: 所有订单均从我们位于菲律宾的工厂通过UPS发货。EPOC X、INSIGHT、FLEX和MN8的发货和运输可能需要2-3周*。
对于所有X-trodes产品: 所有订单均从位于以色列的X-trodes设施通过DHL发货。X-trodes产品的发货和运输可能需要6-8周*。
当耳机被包装和发货时，您将收到一封通知，其中包含跟踪信息，通过您在购买时使用的电子邮件地址发送。
*这些是预计的交货时间。由于制造商和快递公司在当地假期将有限运作，运输可能需要更长时间。
职责与税费
国际货物的收件人可能需要支付进口税、海关关税和费用，这些费用在货物到达收件国时征收。请注意，进口关税、税费和收费不包括在商品价格或运费中。它们由客户负责，并将在交付时由您的海关办公室评估。
额外费用必须由收件人承担。我们无法控制这些费用，也无法预测它们，因为各国的海关政策差异很大。您应联系当地海关办公室以获取更多信息。
当需要海关清关程序时，可能会导致超过我们原始交付估计的延迟。
一些国家的海关办公室**要求记录进口商在释放货物之前提供特定形式的身份证明。您可能需要提供诸如唯一识别号、RFC、CPF或税号等身份证明号码。
**可能需要识别号码的国家包括巴西、智利、墨西哥、厄瓜多尔、印度、以色列、秘鲁、南非、韩国、台湾和土耳其。
追踪您的订单
当耳机被包装和寄送时，您将收到一条通知，包含通过您购买时所使用的电子邮件地址发送的跟踪信息。您有责任在商品发货后，通过提供的送货确认号码跟踪包裹，因为您将需要在第一次未送达尝试后安排重新送达或取件。这包括国际包裹和海关流程。请注意，任何因非运输公司错误（例如，错误的邮寄地址、未支付的关税和税款、未索取的包裹等）而退回我们设施的包裹将被退款，但运费将从总额中扣除。
请确保所有送货信息均正确，因为在订单提交后，我们无法更改任何信息。
如果您选择放弃您的货件和/或未能支付任何关税和/或税收，您将无权获得退款或更换，任何发生的重新寄送费用将由您承担。
加急配送
为了获得快速配送，客户需要创建一个支持工单并请求快速配送。在支持工单中，客户必须包括他们的订单号以及他们需要包裹的时间。（快速配送的订单处理最少需要5个工作日）。如果快速配送获得批准，EMOTIV将发送一份单独的PayPal发票以支付快速配送费用。所有快速配送费用必须在发货之前支付。
取消
取消必须在下单后的24小时内请求，只有在您的订单尚未发送到我们的工厂进行履行时，才能处理。
