运送政策
运输政策
请您在购买前花时间查看我们的政策，若对您的订单或下单有任何进一步的问题，请随时向我们发消息。
软件
软件将在收到付款后直接通过电子方式交付到您的Emotiv账户，如果购买是在您的Emotiv账户下完成的。请进入我的账户并点击下载以访问您的下载链接。
交付信息
在订单或者其任何部分出货或交付之前，必须全额支付。
对于Epoc X、Insight、Flex、MN8及其配件：所有订单均从我们位于菲律宾的工厂通过UPS发货。Epoc X、Insight、Flex和MN8的发货可能需要长达2-3周*。
对于所有X-trodes产品：所有订单均从位于以色列的X-trodes设施通过DHL发货。X-trodes产品发货可能需要长达6-8周*。
当耳机被包装和发货时，您将会收到包含跟踪信息的通知，发送至您进行购买时使用的电子邮箱地址。
*这些是预计的交货时间。由于本地假期期间制造商和快递公司的运营限制，运输可能需要更长时间。
职责与税费
国际运输的收件人可能会被征收进口税、关税和费用，这些费用在货物到达收件人所属国家时征收。请注意，进口关税、税款和费用不包括在商品价格或运输费用中。这些费用由客户负责，并将在交货时由您的海关办公室评估。
附加费用必须由收件人支付。我们对此无能为力，无法预测它们是什么，因为各国的海关政策差异很大。您应该联系当地海关办公室了解更多信息。
当需要海关清关手续时，可能会导致超出我们原始交货估算的延误。
某些国家的海关要求记录进口商在放行货物之前提供特定形式的身份证明。您可能需要提供一个识别号码，例如唯一识别号码、RFC、CPF或税号。
**可能要求提供识别号码的国家包括巴西、智利、墨西哥、厄瓜多尔、印度、以色列、秘鲁、南非、韩国、台湾和土耳其。
追踪您的订单
当耳机被包装和发货时，您将通过您购买时使用的电子邮件地址收到包含跟踪信息的通知。在物品发货后，您有责任使用提供的送达确认号码来跟踪包裹，因为您需要在第一次错过交货尝试后安排重新交货或提取。这包括国际包裹和海关流程。请注意，任何由于非运输公司过错（例如，邮寄地址错误、未支付的关税和税收、未领取的包裹等）而退回到我们设施的包裹将被退款，但运费将从总额中扣除。
请确保所有交付信息正确，因为订单提交后我们无法更改任何信息。
如果您选择放弃您的货物和/或未能支付评估的关税和/或税收，您无权获得退款或更换，任何重新发货费用将由您自行承担。
加急配送
为了获得快速配送，客户需要创建一个支持工单并请求快速配送。在支持工单中，客户必须包括他们的订单号以及他们需要包裹的时间。（快速配送的订单处理最少需要5个工作日）。如果快速配送获得批准，EMOTIV将发送一份单独的PayPal发票以支付快速配送费用。所有快速配送费用必须在发货之前支付。
取消
取消必须在下单后的24小时内请求，只有在您的订单尚未发送到我们的工厂进行履行时，才能处理。