EMOTIV 消費者健康資料隱私權政策
生效日期：2026年11月9日
本 EMOTIV, Inc.（「EMOTIV」）消費者健康資料隱私權政策僅適用於從具有特定消費者健康隱私法規之司法管轄區（包括華盛頓州與內華達州）居民所收集的非 HIPAA 健康、認知健康以及神經指標數據。
收集的消費者健康資料類別：
原始生物電訊號、中樞或周邊神經系統遙測數據以及腦電圖 (EEG) 數據。
衍生認知表現指標（例如：專注度、注意力、認知壓力、認知負荷、疲勞度、準備狀態以及大腦年齡）。
臉部表情偽影與眼球運動遙測數據。
在研究實驗期間自願提供的健康相關調查回覆。
消費者健康資料的來源
當您連接 EMOTIV headset、與我們的軟體或應用程式互動，或參與實驗時，我們會直接向您收集消費者健康資料。
您的訂閱將按訂單摘要中所述自動續訂。您的下一個帳單日期顯示於您的訂閱設置中，以避免任何意外。您可以在下一個帳單日期之前隨時取消未來的定期訂閱計費（如果您已被收費，我們並不提供退款*）。
*月度訂閱者：如果您不想接受即將到來的服務，必須在下一個計費日期之前確認取消。如果您已經被收費後再確認取消，您的訂閱將不會在下個月結束。
我們目前不提供訂閱的退款。
*年度訂閱者，按月付款：如果您決定在訂閱期間中途取消，您將繼續按月收費直到您的一年合約結束，且不會再續訂。
*年度/3年/5年訂閱者，預付：如果您決定在訂閱期間中途取消，您將繼續享受其餘的預付訂閱，直到用完為止，且不會再續訂。
我們目前不提供此週期剩餘的訂閱退款。
收集與處理目的
我們收集並處理消費者健康資料，旨在：(i) 操作您的神經 headset 及軟體；(ii) 提供個人化的認知指標和所要求的功能（例如 Emotiv-IQ™）；(iii) 在取得您的同意下，改進我們的服務和演算法；以及 (iv) 在取得您明確選擇同意的情況下，匯總並整合匿名化的遙測數據，以訓練我們的大型腦部模型（LBM）。
所有硬件和配件（EPOC Flex 彈性凝膠傳感器和帽子除外）可在收到貨物後60天內退回，並退還減去運費、手續費和任何適用的重新進貨費（如下所述）。
重新進貨費： 除非產品有缺陷或到貨即損（DOA），否則 EMOTIV 將收取高達購買價格25%的重新進貨費，以及任何適用的銷售稅。耳機的運費由購買者承擔，且不予退款。
請注意，EPOC Flex 帽子和凝膠傳感器不接受退貨。
EPOC+ 和 Insight 神經耳機以及 EPOC Flex 控制盒若到貨即損（DOA），可在收到貨物後15天內退回以獲得全額退款或更換。
如果 EMOTIV 產品首次使用後出現硬件故障症狀，導致基本操作無法進行，則將其視為到貨即損（DOA）。如果您認為您的產品是 DOA，請 立即聯繫支持 。EMOTIV 技術支持將確定產品是否為 DOA，並為您提供以下選項：
1. 更換： EMOTIV 將自費運送同一型號的神經耳機。EMOTIV 將安排更換並退回 DOA 產品。
2. 退款： 我們將全額退款。
消費者健康資料的分享
EMOTIV 不會向第三方出售消費者健康數據或神經數據。我們僅在以下情況下分享消費者健康數據：(i) 與受數據處理附錄約束的第三方服務提供商分享，且僅用於支援應用程式基礎架構；(ii) 在您明確授權我們轉移您的數據的情況下，與第三方研究人員或應用程式分享；(iii) 與我們的關係企業 Emotiv Research Pty Ltd（澳洲）和 Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company（越南）分享，且僅用於支援我們服務的營運；(iv) 為遵守法律義務所必需；或 (v) 透過由我們的大腦大型模型（Large Brain Model）提供支援的服務，合作夥伴僅在他們自己的數據上接收模型輸出結果，不會收到您的消費者健康數據。所分享的類別包括：與服務提供商和我們的關係企業分享時，為第 1 節中所述支援我們服務所需的類別；與您授權的研究人員或應用程式分享時，為您選擇分享的類別；以及為了遵守法律要求時，為法律規定的類別。
退回您從Emotiv購買的產品時，有幾個重要事項需要記住：
我們只接受在訂單交付給您後60天內寄給我們的退貨，或在到貨時損壞產品的情況下，期限為15天。
在貨物到達我們的RMA部門之前，您需對其負責，因此請確保其妥善包裝，避免在運輸過程中受到損壞。
產品必須以其原始狀態和包裝形式退回，包括所有隨附零件。退貨運費由您承擔。
如果您認為您的產品在保修期內有缺陷，您必須 聯繫支持 以獲取保修退貨授權，並在適用的退貨期結束前獲得退貨授權碼（RMA）。Emotiv 不接受未經RMA號碼的退貨。您必須在支持票中包括以下內容：
您的耳機的訂單號和序列號
您的清晰照片或視頻顯示損壞或有缺陷的產品以及運輸包裝，這樣我們才能考慮發行RMA授權。請使用良好的照明和近距離到中距離的距離來識別和驗證問題。
請注意，在60天退貨政策下，產品退貨的運輸和搬運費用不予退款，除非您收到的產品有缺陷或損壞狀況，或者錯誤發送了不同於您訂購的產品。
您的權利與申訴流程
您有權確認我們是否收集您的消費者健康數據，並有權存取、更正、要求刪除該等數據，或撤回對健康數據處理的同意。您可以透過聯絡 privacy@emotiv.com 來行使這些權利。若我們拒絕針對您的請求採取行動，您可以發送電子郵件至 privacy@emotiv.com，並在主旨註明「Consumer Health Privacy Appeal」（消費者健康隱私申訴），以對我們的決定提出申訴。若我們駁回您的申訴，您可以前往 https://www.atg.wa.gov/file-complaint 向華盛頓州檢察長提交投訴。您也可以索取與我們共享您消費者健康數據的所有第三方及關係企業清單及其聯絡資訊。當我們刪除您的數據時，我們會通知收到該數據的服務提供商和任何第三方，並會在六個月內將其從我們的備份中刪除。
退回您從Emotiv購買的產品時，有幾個重要事項需要記住：
我們只接受在訂單交付給您後60天內寄給我們的退貨，或在到貨時損壞產品的情況下，期限為15天。
在貨物到達我們的RMA部門之前，您需對其負責，因此請確保其妥善包裝，避免在運輸過程中受到損壞。
產品必須以其原始狀態和包裝形式退回，包括所有隨附零件。退貨運費由您承擔。
如果您認為您的產品在保修期內有缺陷，您必須 聯繫支持 以獲取保修退貨授權，並在適用的退貨期結束前獲得退貨授權碼（RMA）。Emotiv 不接受未經RMA號碼的退貨。您必須在支持票中包括以下內容：
您的耳機的訂單號和序列號
您的清晰照片或視頻顯示損壞或有缺陷的產品以及運輸包裝，這樣我們才能考慮發行RMA授權。請使用良好的照明和近距離到中距離的距離來識別和驗證問題。
請注意，在60天退貨政策下，產品退貨的運輸和搬運費用不予退款，除非您收到的產品有缺陷或損壞狀況，或者錯誤發送了不同於您訂購的產品。
本政策的變更
如果我們對本政策作出重大變更，我們將在此頁面上發布更新後的政策並附上新的生效日期，且會在變更對您生效之前，透過電子郵件或在應用程式中通知您。
退回您從Emotiv購買的產品時，有幾個重要事項需要記住：
我們只接受在訂單交付給您後60天內寄給我們的退貨，或在到貨時損壞產品的情況下，期限為15天。
在貨物到達我們的RMA部門之前，您需對其負責，因此請確保其妥善包裝，避免在運輸過程中受到損壞。
產品必須以其原始狀態和包裝形式退回，包括所有隨附零件。退貨運費由您承擔。
如果您認為您的產品在保修期內有缺陷，您必須 聯繫支持 以獲取保修退貨授權，並在適用的退貨期結束前獲得退貨授權碼（RMA）。Emotiv 不接受未經RMA號碼的退貨。您必須在支持票中包括以下內容：
您的耳機的訂單號和序列號
您的清晰照片或視頻顯示損壞或有缺陷的產品以及運輸包裝，這樣我們才能考慮發行RMA授權。請使用良好的照明和近距離到中距離的距離來識別和驗證問題。
請注意，在60天退貨政策下，產品退貨的運輸和搬運費用不予退款，除非您收到的產品有缺陷或損壞狀況，或者錯誤發送了不同於您訂購的產品。
第三方追蹤
未經您的同意，我們不允許第三方透過我們的服務收集您的消費者健康數據，以追蹤您一段時間內的活動或跨其他網站或線上服務的活動，且我們目前並不知悉有任何第三方有此行為。如果您同意與第三方應用程式分享您的數據，該應用程式自身的隱私權政策將規範其如何使用您的數據。
退回您從Emotiv購買的產品時，有幾個重要事項需要記住：
我們只接受在訂單交付給您後60天內寄給我們的退貨，或在到貨時損壞產品的情況下，期限為15天。
在貨物到達我們的RMA部門之前，您需對其負責，因此請確保其妥善包裝，避免在運輸過程中受到損壞。
產品必須以其原始狀態和包裝形式退回，包括所有隨附零件。退貨運費由您承擔。
如果您認為您的產品在保修期內有缺陷，您必須 聯繫支持 以獲取保修退貨授權，並在適用的退貨期結束前獲得退貨授權碼（RMA）。Emotiv 不接受未經RMA號碼的退貨。您必須在支持票中包括以下內容：
您的耳機的訂單號和序列號
您的清晰照片或視頻顯示損壞或有缺陷的產品以及運輸包裝，這樣我們才能考慮發行RMA授權。請使用良好的照明和近距離到中距離的距離來識別和驗證問題。
請注意，在60天退貨政策下，產品退貨的運輸和搬運費用不予退款，除非您收到的產品有缺陷或損壞狀況，或者錯誤發送了不同於您訂購的產品。