Voltaren「關懷之舉」：以 EEG 衡量照護者的感恩之情

照護是情感上最具挑戰的角色之一——也是最少被看見與肯定的角色之一。

超過5,300 萬名美國人提供無償照護給摯愛之人，且常以犧牲自身身心健康為代價。然而，儘管這個族群規模龐大，照護者仍經常表示自己被忽視、未受重視，並承受身體上的負擔。

作為關節炎止痛領域的領導品牌，Voltaren 看見了一個機會：不只是從身體層面支持照護者——更要理解一個更深層的問題：

當照護者真正感受到被感謝時，大腦會發生什麼變化？

挑戰

Voltaren 需要彌補一個細微的情感落差：

• 照護者以他人為優先，常忽略自己的健康福祉

• 傳統研究捕捉的是表述出的感受，而非即時的情緒變化

• 品牌希望超越訊息傳遞，邁向可衡量的情感影響

為此，Voltaren 與 Emotiv 合作，捕捉問卷無法呈現的內容：對「感謝」本身的神經反應。

方法：以 EEG 即時捕捉情緒

在「Acts of Care」活動中，Voltaren 對照護者進行了一系列影像訪談。

參與者佩戴Emotiv EPOC X EEG 頭戴裝置，並進行：

1. 反思自身的照護責任

2. 討論他們如何看待自己的價值

3. 接收來自摯愛之人的意外感謝訊息

透過 EEG，研究追蹤了與下列項目相關的大腦活動變化：

• 情緒效價（正向 vs. 負向情感）

• 壓力與放鬆

• 投入度與注意力

• 整體福祉

這讓 Voltaren 得以在情緒轉變發生當下即時觀察，而非事後回顧 [1], [3]。

Insight：感謝重塑照護者體驗

結果揭示了強大且即時的轉變：

• 照護者在聽到來自摯愛之人的感謝表達後，整體福祉提升了 36%[1]

• EEG 數據顯示，與正向情緒及壓力降低相關的腦波模式出現可測量變化[1], [3]

• Emotiv 研究人員觀察到與正向情感與自我效能提升一致的變化

簡單來說：被看見並受到感謝不只是感覺良好——它確實帶來可測量的神經學改變。

從 Insight 到活動

Voltaren 將這些發現轉化為一個深具人性溫度的敘事平台。

關鍵啟動項目

• 「Acts of Care」影片系列
  真實照護者收到來自摯愛之人的真摯訊息，他們的情緒反應同時被鏡頭與腦部數據記錄下來。

• 以神經科學為後盾的敘事
  EEG 數據為原本可能僅止於情感訴求的內容提供科學層次——在感性與證據之間搭起橋樑。

• 整合式照護者支持倡議
  該活動延伸至教育內容、資源與運動計畫，旨在幫助照護者將自身健康列為優先。 [2]

為何奏效

此活動之所以引發共鳴，是因為它觸及了一個顯而易見卻常被忽略的真相：

1. 照護者未說出口的情緒

照護者往往不會清楚表達自己被認可的需求——但他們的大腦會即刻揭示其影響。

2. 為人性提供驗證的科學

EEG 將感謝從「不錯的想法」轉化為可量化的情感效益。

3. 超越產品的品牌角色

Voltaren 將自身定位不僅是止痛品牌——更是照護者身心福祉的倡議者。

更大的圖像：衡量的是意義，而不只是訊息

Voltaren 的活動凸顯了品牌與受眾連結方式的強大轉變：最有意義的時刻不只是被看見或聽見——更能被量化。

透過 Emotiv 的 EEG 技術，Voltaren 捕捉到一個稍縱即逝卻極其人性的瞬間：照護者意識到自己的付出很重要的那一刻。

而藉由這麼做，他們將感謝轉化為證據——把情緒轉化為影響力。

在最重要的時刻，看見你的受眾真正感受到什麼。

透過 Emotiv Studio，你可以在情緒反應展開時即時測量——即時捕捉壓力、投入度與福祉的變化。

參考資料

[1] Haleon, 「Voltaren 與健身教練暨電視名人 Amanda Kloots 合作，協助照護者發現運動的樂趣」, PR Newswire, 2023 年 5 月 16 日。

[2] L. Luchter, 「關節炎凝膠以舒緩疼痛運動與見證內容鎖定照護者」, MediaPost, 2023 年 5 月 17 日。

[3] T. Le, 「Voltaren Presents: Acts of Care」, LinkedIn, 2023。

[4] Baylor University, 「研究發現：感謝對阿茲海默症患者的照護者很重要」, 2024 年 9 月 17 日。