客戶支援（英語）

Emotiv 的使命是極大地提高我們對人類大腦的理解，並為全球的研究人員、開發者和消費者開發一個全球創新工作組的平台。Emotiv 在移動式EEG技術領域中處於領導地位，我們的技術已在超過4,000篇的出版物中被驗證和包含。我們相信人類大腦的力量以及我們挖掘其潛力以開闢新的可能性的能力，以提高性能、健康，並最終預防疾病。我們正在結合機器學習和大量的大腦數據集，以加速全球的大腦研究並對世界產生長遠的正面影響。

Emotiv 是該領域中公認的先驅和市場領導者。我們的產品贏得了包括Red Dot獎、AutoVision Innovations獎、澳大利亞國際設計獎、澳大利亞工程卓越獎和愛迪生獎在內的許多國際獎項。我們的開發者和研究人員社群遍及超過100個國家。

我們需要 

Emotiv 正在尋求一名全職的客戶支持，以幫助提供卓越的端到端客戶互動，並確保滿足現有客戶的需求，並在可能的情況下超出預期。為了保持長期的客戶滿意度，需要以客戶為導向。這個職位需要一個組織能力強、溝通技巧良好、判斷力佳且具有直接銷售環境中主動客戶開發經驗的人。

您將做的事 

• 為使用公司產品和服務的客戶提供幫助和建議

• 通過電話、電子郵件、支持工單、在線聊天和面對面（不時）禮貌地與客戶交流

• 調查並解決客戶的問題，這可能是複雜或長期存在的問題，由客戶服務助理轉交的

• 處理客戶投訴或任何重大事件

• 分析統計數據或其他數據以確定本公司提供的客戶服務水平

• 改善貴組織或部門的客戶服務程序、政策和標準

• 通過閱讀相關期刊、參加會議和參加課程來保持客戶服務方面的最新發展

• 即使面對要求最苛刻的客戶也能迅速解決問題

您將擁有的教育和經驗 

• 出色的英語表達能力

• 強烈的組織能力和溝通技巧、團隊導向的理念，以及解決問題的能力

• 聆聽能力，準確了解客戶的要求

• 自信、耐心、禮貌、機智和外交手段，處理困難情況

• 創造性思維，能夠提出改善客戶服務標準的新想法

• 良好的人際表現，特別是在與客戶面對面工作時

• 能夠在任何時候優先處理多個任務，同時維持對最後期限的承諾

• 在平衡競爭優先事項時表現出良好的判斷力和靈活性

• 在職位發展過程中承擔更多責任的能力

• 管理層分配的其他職責

• 不斷提高您自身的客戶服務技能的承諾

我們提供 

• 有吸引力的薪酬和休假時間

• 醫療保險

• 公司活動（團隊建設、工作日的公司旅行）

• 充滿熱情的同事

• 彈性的工作時間

• 發展機會

• 充滿活力、開放、創意和透明的工作環境

• 有機會學習和參與最新的神經技術工作

Emotiv 致力於提供一個不歧視種族、國籍、宗教、年齡、婚姻狀況、身心障礙、性取向、性別或性別認同的包容性工作環境。我們相信多樣性並鼓勵任何合格的個體申請。我們是一個EEOC僱主。