得益於近年來神經技術的越發成熟，神經科學在行銷領域的應用出現了爆發式的增長。這種爆發是由可攜式腦電圖（EEG）耳機的普及推動的，它使市場研究人員能夠了解人類的大腦和行為，這在以前是無法實現的。

可攜式腦電圖耳機的價格遠低於傳統的腦部成像設備，且更便於使用，這使其廣泛普及且適用於各大行銷團隊。傳統的市場研究依靠問卷調查和重點小組來解構和預測消費者的決策過程。然而，這些方法往往會提供不準確的外在表達。而神經行銷學（Neuromarketing）則可以直接使用來自人類大腦的腦電數據，即時了解消費者的與品牌的交互反應。

但是，神經行銷究竟是什麼？商業行銷人員又是如何利用它的？在本文中，我們將探討神經科學在市場研究中的應用，以及 Emotiv 的腦電圖技術如何在幫助行銷人員真正了解受眾偏好方面處於領先地位。

何謂神經行銷？

神經行銷（又稱消費者神經科學）是神經科學和認知科學在行銷中的應用。它包括在焦點小組或您的目標市場成員佩戴腦電圖耳機時向他們提供刺激（通常與購買決定、定價或產品開發有關）。腦電圖耳機上的傳感器以此檢測來自大腦的電活動。

神經行銷可以捕捉消費者對刺激點那些未說出口的認知和情感反應，並有助於預測消費者的購買決定。這些反應提供了關於消費者是否喜歡您的產品的某些方面的見解，幫助行銷人員確定哪些行銷方法更有可能爭取到客戶的親近或促使他們撤回。

神經行銷是如何被應用的？

雖然腦電圖（EEG）在歷史上一直與幫助診斷腦部疾病（如癲癇或創傷性腦損傷）聯繫在一起，但現在，腦電圖正被公認為是消費者研究的一種極有價值的工具。

神經行銷被應用的方式之一是進行視頻廣告研究。Ferdousi Sabera Rawnaque 等人在其文獻探討中 ——《神經行銷的技術進步與機會：系統性的文獻探討》中指出，對於基於視頻廣告的神經行銷研究，腦電圖設備是研究人員最青睞的設備之一。據作者稱，這主要是因為可攜式腦電圖耳機的「低成本」和「高時間分辨率」，這使腦電圖可以在毫秒級的分辨率中對認知過程進行排序。而這種精度則可以使行銷人員了解消費者對廣告活動中某些細節的反應。

神經行銷有助於改善行銷活動

神經行銷使研究人員能夠觀察意識和更深層次的無意識認知過程。傳統的市場研究完全依靠消費者的有意識決策過程和使用問卷調查的自我報告。這種方法使數據的可靠性受到了質疑，因為眾所周知，消費者被普遍認為常會給出有偏見的和不準確的答案，或者不能充分反映他們真實感受。然而，有了腦電圖（EEG）技術，神經行銷人員可以對一個人對產品的感受，得到一個更全面的、更真實的分析。

研究通常會通過讓參與者親自體驗產品（同時記錄腦電圖信號）或要求研究參與者對產品或服務進行想像（也同時記錄腦電圖信號），來衡量消費者的反應。通過向參與者提出有關定價、興趣、或體驗的問題，行銷人員能更好地了解產品、服務或行銷活動將如何被大眾接受。

其中的一個例子是 Pozharliev 等人對消費者看到奢華品牌產品與普通品牌產品時的情緒反應研究。該實驗向 40 名女大學生展示了 60 件奢華品牌商品和 60 件基本品牌商品，以識別她們在社交或單獨氛圍中看到高情感價值（奢華品）時的大腦反應。研究人員發現，在社交氛圍中，對奢侈品的感官體驗，大腦的情感反應計值要高得多。

雖然自我報告在研究參與者中可能容易產生自我保護意識和偏見，但神經脈衝對此卻具有完全的免疫力。即使在社會壓力使人們的真實感受與他們認為自己「應該」有的感受發生衝突的情況下，神經脈衝也能反應出其最真實的狀態。

通過使用神經行銷技術來獲得更精確、更細微的反饋，企業將可以制定出更有效的行銷方案。通過追蹤神經反應，行銷人員現在可以記錄並開始破解決策過程中更深層次的密碼。

我們有甚麼證據能證明神經行銷真的有效？

當神經行銷剛出現時，行銷界曾對它持懷疑態度。那麼神經科學研究中究竟取得了哪些精確的進展，讓行銷人員接受了腦電圖呢？

對神經行銷的研究興趣在近二十年前開始被點燃，當時商學院的研究人員開始將大腦數據作為廣告背景下的一個因變量來測量，並意識到其行銷策略對大腦可以產生可測量的影響。

這些早期研究中的一項涉及到消費者對可口可樂和百事可樂的反應。當參與者沒有被提前告知品牌時，他們的大腦掃描結果看起來是一致的。但當研究人員向參與者透露品牌後，其活躍的大腦活動證明了，神經網絡可以被用來測量品牌認知度和熟悉度對消費者體驗產品時的影響。

在早期，該領域的行銷人員對此並沒有留下深刻的印象，因為那些早期的見解大多只是揭示了他們已經知道的事情。但現在，我們對神經科學的理解已經發展為，能利用人工智能（AI）和大數據分析的能力，即時利用所有大腦反饋的驚人數據。

今天，各大公司都在常規性地利用大腦成像技術的硬件和軟件發展成果。例如，宜家（IKEA）使用腦電圖耳機來更好地了解其客戶對新商業模式的反應。同樣，百事公司（PepsiCo）利用神經行銷學確定了，如果將樂事（Lays）薯片宣傳為「健康無罪惡感」的零食，在女性中的銷售效果會更好。

在 Emotiv，我們與行銷公司 Aki 合作，在志願者觀看超級盃時遠程收集大腦數據，以確定那些影響力的精彩片段是否能成功提高消費者的接受度。同樣，我們與歐萊雅（L'Oréal）合作，開發了一種客製化演算法，可以利用大腦對氣味的反應來預測客戶可能想購買哪款 YSL 的香水。

將複雜的情感反應進行分類

神經行銷的另一個優勢是，研究人員可以破譯並對更複雜的情感反應進行分類。這意味著，由於用於處理大腦數據的人工智能算法進步，他們可以正確區分認知神經生理指標（快樂、驚訝、注意力等）和行為指標（記憶率、偏好等）的動態組合。

即使在目前的「初步階段」，神經行銷仍有一些挑戰需要克服。然而，毫無疑問，神經行銷可以幫助公司保持競爭優勢，並在日益增長的商業競爭中立於不敗之地。

神經行銷人員如何利用 Emotiv 的腦電圖技術來更好地了解他們的產品和市場？

對於有志於神經行銷的人來說，一個關鍵的入門障礙在於——雖然公司看到了神經行銷研究的價值，但他們不知道該如何開始將神經科學整合到他們的行銷部門。人們很容易認為，在神經行銷方面，必須要麼「做大」，要麼「回家」。

在這方面，Emotiv 通過提供可攜式、高效和低成本的腦電圖技術，使遠程收集大規模的腦電圖數據成為可能，證明了其令人難以置信的變革性。此外，我們還創建了一個分析平台生態系統，使大腦數據能夠在雲端進行即時計算。

Emotiv 研發即服務（Research as a Service）

對於不確定如何更好地利用神經科學力量的公司，可以聘請 Emotiv 的「研發即服務」團隊進行諮詢。

通過與我們的「研發即服務」團隊諮詢，我們的客戶會收到精心定制的建議，並在確定關鍵研究要素方面獲得協助，例如：

• 關鍵的研究問題，

• 實驗設計，

• 研究對象招募，

• 腦電數據的收集與處理，以及

• 最後的分析和客製化的報告研究發現。

Mentimeter 效應：使用 EmotivLabs 的真實世界 EEG

「Mentimeter 效應」是一個利用 Emotiv 「研究即服務」來更好地了解其產品和用戶體驗的典型例子。

Mentimeter 是一個多媒體演示軟件平台，他們聯繫了我們，要求我們的神經行銷專家測量其軟件的用戶參與度。具體來說，他們想知道消費者使用他們的軟件與使用他們核心競爭對手——微軟 PowerPoint 軟件時，在大腦參與度上是否存在差異。

Emotiv「研發即服務」團隊與 Mentimeter 合作，圍繞 Mentimeter 認為的「特別體驗」開發了一系列關鍵的研究問題。在我們的協助下，從 15 個國家招募了研究參與者，並在年齡、教育水平、職業和其他與研究相關的領域進行了精心篩選，以提供多樣化的背景人群來做測試。

我們的研究結果表明，Mentimeter 的軟件在減少無聊感，同時提高參與度、注意力和認知負荷方面表現出顯著統計學的優勢。通過進行量化其軟件優勢的研究分析，Mentimeter 得以制定了更具吸引力的行銷策略，使他們能夠更好地與微軟這樣的知名大公司的品牌知名度進行競爭。

為什麼要使用 Emotiv 來處理消費者腦電圖數據並了解它？

Emotiv 先進的神經科學應用套件允許用戶通過集成的高級機器學習和深度學習算法來理解 EEG 數據。我們最受歡迎的科研應用程式是 EmotivPRO 和 Emotiv LABS。

EmotivPRO 優化了其易用性。它的圖形界面非常直觀，允許使用者構建其腦電圖實驗，並對收集到的數據進行分析和處理。

Emotiv LABS 允許使用者輕鬆發布在 EmotivPRO 中設計的研究實驗，並能遠程大規模收集大腦數據。Emotiv Labs 擁有跨越 80 多個國家的實驗貢獻人群，允許企業和研究人員獲取和使用這些群眾外包的大腦實時數據。

Emotiv 正在利用其可攜式腦電圖技術、神經科學應用和「研究即服務」，以此正在逐步點燃神經行銷研究的變革。

要了解更多關於 Emotiv 的腦電圖技術如何幫助您更好地了解消費者的偏好，請訪問我們的網站或立即與我們預約產品演示。