کسٹمر سپورٹ (انگلش اور چائنیز بولنے والے)

Emotiv کے بارے میں

Emotiv کا مشن انسانی دماغ کے بارے میں ہماری سمجھ کو وسیع پیمانے پر بہتر بنانا اور دنیا بھر کے محققین، ڈویلپرز، اور صارفین کے لیے ایک ایسا پلیٹ فارم تیار کرنا ہے جو عالمی جدت طرازی کی ٹاسک فورس کا حصہ بن سکے۔ Emotiv موبائل EEG ٹیکنالوجی کے شعبے میں سرفہرست ہے اور ہماری ٹیکنالوجی کی توثیق کی گئی ہے اور اسے 4,000 سے زیادہ اشاعتوں میں شامل کیا گیا ہے۔ ہم انسانی دماغ کی طاقت اور کارکردگی، صحت کو بہتر بنانے اور بالآخر بیماریوں سے بچاؤ کے نئے امکانات کو کھولنے کے لیے اس کی صلاحیتوں سے فائدہ اٹھانے پر یقین رکھتے ہیں۔ ہم عالمی سطح پر دماغی تحقیق کو تیز کرنے اور دنیا پر طویل مدتی، مثبت اثرات مرتب کرنے کے لیے مشین لرننگ اور دماغ کے بہت بڑے ڈیٹا سیٹس کو یکجا کر رہے ہیں۔

Emotiv اس شعبے میں ایک تسلیم شدہ علمبردار اور مارکیٹ لیڈر ہے۔ ہماری مصنوعات نے متعدد بین الاقوامی ایوارڈز جیتے ہیں جن میں Red Dot Award، AutoVision Innovations Award، Australian International Design Awards، Australian Engineering Excellence Awards اور Edison Awards شامل ہیں۔ ہمارے ڈویلپرز اور محققین کی کمیونٹی 100 سے زائد ممالک پر پھیلی ہوئی ہے۔

کردار کے بارے میں

Emotiv ایک ایسے کسٹمر سپورٹ سپیشلسٹ کی تلاش میں ہے جو ہمارے چین کی مارکیٹ کی مدد کے لیے انگریزی اور چینی دونوں زبانیں بول سکے۔

طویل مدتی کسٹمر کے اطمینان کو برقرار رکھنے کے لیے کسٹمر پر مبنی توجہ ضروری ہے۔ اس پوزیشن کے لیے ایسے شخص کی ضرورت ہے جو انتہائی منظم ہو، بہترین مواصلاتی مہارت رکھتا ہو اور اچھے فیصلے کا مظاہرہ کرتا ہو اور فعال کسٹمر ڈویلپمنٹ میں براہ راست فروخت کے ماحول میں تجربہ رکھتا ہو۔

آپ کیا کریں گے

- کمپنی کی مصنوعات اور خدمات کا استعمال کرنے والے صارفین کو مدد اور مشورہ فراہم کرنا

- صارفین کے ساتھ ٹیلی فون، ای میل، سپورٹ ٹکٹس، لائیو چیٹ اور بالمشافہ (وقت بہ وقت) شائستگی سے گفتگو کرنا

- صارفین کے مسائل کی تحقیقات کرنا اور انہیں حل کرنا، جو کہ پیچیدہ یا طویل عرصے سے چلے آ رہے مسائل ہو سکتے ہیں جو کسٹمر سروس اسسٹنٹس کی طرف سے بھیجے گئے ہوں

- صارفین کی شکایات یا کسی بھی بڑے واقعات کو ہینڈل کرنا

- اعداد و شمار یا دیگر ڈیٹا کا تجزیہ کرنا تاکہ اس بات کا تعین کیا جا سکے کہ ہماری کمپنی کس سطح کی کسٹمر سروس فراہم کر رہی ہے

- اپنی تنظیم یا محکمے کے لیے کسٹمر سروس کے طریقہ کار، پالیسیوں اور معیارات کو بہتر بنانا

- متعلقہ جرائد پڑھ کر، میٹنگز میں جا کر اور کورسز میں شرکت کر کے کسٹمر سروس میں ہونے والی ترقیوں سے باخبر رہنا

- سب سے زیادہ مطالبہ کرنے والے صارفین کے مسائل کو بھی تیزی سے حل کرنا

تعلیم اور تجربہ جو آپ ساتھ لائیں گے

- انگریزی اور چینی دونوں زبانوں پر بہترین مہارت

- مضبوط تنظیمی اور مواصلاتی مہارتیں، ٹیم پر مبنی فلسفہ، اور مسائل حل کرنے کی مہارتیں

- سننے کی مہارتیں، تاکہ درست طور پر سمجھا جا سکے کہ گاہکوں کو کیا درکار ہے

- مشکل حالات سے نمٹنے کے دوران اعتماد، صبر، شائستگی، تدبر اور سفارت کاری

- تخلیقی سوچ، تاکہ کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے نئے خیالات پیش کیے جا سکیں

- اچھی ذاتی پیشکش، خاص طور پر جب گاہکوں کے ساتھ روبرو کام کر رہے ہوں

- ڈیڈ لائن کے تئیں عزم کو برقرار رکھتے ہوئے کسی بھی وقت متعدد اسائنمنٹس کو ترجیح دینے اور سنبھالنے کی صلاحیت

ڈیڈ لائن

- مسابقتی ترجیحات میں توازن پیدا کرنے کے لیے درست فیصلے اور لچک (flexibility) کا ہونا

- پوزیشن آگے بڑھنے کے ساتھ ساتھ اضافی ذمہ داریاں سنبھالنے کی صلاحیت

- انتظامیہ کی طرف سے سونپے گئے دیگر فرائض

- مستقل بنیادوں پر اپنی کسٹمر سروس کی مہارتوں کو بہتر بنانے کا عزم

ہم کیا پیش کرتے ہیں

- پرکشش معاوضہ اور چھٹیاں

- ہیلتھ کیئر انشورنس

- کمپنی کی سرگرمیاں (ٹیم بلڈنگ، کام کے دنوں میں کمپنی کا دورہ)

- پرجوش ساتھی

- کام کا لچکدار وقت (Flexible working time)

- ترقی کے مواقع

- توانائی سے بھرپور، کھلا، تخلیقی اور شفاف کام کا ماحول

- جدید ترین نیورو ٹیکنالوجی کے بارے میں جاننے اور اس پر کام کرنے کا موقع

Emotiv ایک ایسے شمولیت پسند کام کی جگہ کے لیے پرعزم ہے جو نسل، قومیت، مذہب، عمر، ازدواجی حیثیت، جسمانی یا ذہنی معذوری، جنسی رجحان، صنف، یا صنفی شناخت کی بنیاد پر کوئی امتیازی سلوک نہیں کرتی۔ ہم تنوع پر یقین رکھتے ہیں اور کسی بھی اہل فرد کو درخواست دینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ ہم ایک EEOC آجر ہیں۔

کیا آپ میں یہ صلاحیت ہے؟

ہمیں اپنا ریزیومے/سی وی (CV) بھیجیں۔

لاگو کریں

لاگو کریں

مقام

ہانوئی، ویتنام

ملازمت کی قسم

Full Time

شعبہ

Customer & Sales

کام کا طریقہ

On Site