سی ایس ایس/انٹرنل سیلز لیڈ
Emotiv کے بارے میں
Emotiv انسانی دماغ کے بارے میں ہماری سمجھ کو وسیع پیمانے پر بہتر بنانے اور دنیا بھر کے محققین، ڈویلپرز اور صارفین کے لیے ایک ایسا پلیٹ فارم تیار کرنے کے مشن پر ہے جو عالمی اختراعی ٹاسک فورس کا حصہ بن سکے۔ Emotiv موبائل EEG ٹیکنالوجی کے شعبے میں سب سے آگے ہے اور ہماری ٹیکنالوجی کی توثیق کی گئی ہے اور اسے 4,000 سے زیادہ اشاعتوں میں شامل کیا گیا ہے۔ ہم انسانی دماغ کی طاقت اور کارکردگی، صحت کو بہتر بنانے اور بالآخر بیماریوں سے بچاؤ کے نئے امکانات کو کھولنے کے لیے اس کی صلاحیتوں کو بروئے کار لانے کی اپنی صلاحیت پر یقین رکھتے ہیں۔ ہم عالمی سطح پر دماغی تحقیق کو تیز کرنے اور دنیا پر طویل مدتی، مثبت اثرات مرتب کرنے کے لیے مشین لرننگ اور دماغ کے بہت بڑے ڈیٹا سیٹس کو یکجا کر رہے ہیں۔
Emotiv اس شعبے میں ایک تسلیم شدہ علمبردار اور مارکیٹ لیڈر ہے۔ ہماری مصنوعات نے متعدد بین الاقوامی ایوارڈز جیتے ہیں جن میں ریڈ ڈاٹ ایوارڈ، آٹو ویژن انوویشنز ایوارڈ،
آسٹریلین انٹرنیشنل ڈیزائن ایوارڈز، آسٹریلین انجینئرنگ ایکسی لینس ایوارڈز اور ایڈیسن ایوارڈز شامل ہیں۔ ڈویلپرز اور محققین کی ہماری کمیونٹی 100 سے زیادہ ممالک پر محیط ہے۔
کردار کے بارے میں
Emotiv ایک معروف نیورو ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو پہننے کے قابل EEG آلات اور برین-کمپیوٹر انٹرفیس سلوشنز تیار کرتی ہے جنہیں دنیا بھر میں محققین اور پیشہ ور افراد استعمال کرتے ہیں۔ ہم ہنوئی میں اپنی ٹیم میں شامل ہونے کے لیے ایک متحرک کسٹمر سپورٹ سروسز (CSS)/انٹرنل سیلز لیڈ کی تلاش کر رہے ہیں۔ یہ ہائبرڈ کردار کسٹمر کے اطمینان کو اندرونی سیلز کی کارکردگی کے ساتھ جوڑتا ہے، روزمرہ کے کسٹمر سپورٹ آپریشنز کی قیادت کرتا ہے جبکہ سیلز کے اقدامات کو آگے بڑھاتا ہے۔ مثالی امیدوار تیز رفتار، ٹیکنالوجی سے چلنے والے ماحول میں بہترین کام کرتا ہے اور مواصلات اور عملدرآمد دونوں میں مہارت رکھتا ہے۔
آپ کیا کریں گے
کسٹمر سپورٹ سروسز (CSS)
- روزانہ کسٹمر کے سوالات کو فون، ای میل اور چیٹ کے ذریعے پیشہ ورانہ مہارت اور ہمدردی کے ساتھ ہینڈل کرنا۔
- پروڈکٹ کے مسائل کو حل کرنا اور بروقت حل کو یقینی بنانے کے لیے اندرونی ٹیموں (آپریشنز، لاجسٹکس، ٹیکنیکل) کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرنا۔
- تمام کسٹمر کے تعاملات اور کیسز کے درست اور منظم ریکارڈ کو برقرار رکھنا۔
- کسٹمر کے اطمینان کی نگرانی کرنا، فیڈ بیک جمع کرنا، اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے خیالات پیش کرنا۔
- بہترین سپورٹ سروسز کے ذریعے فروخت کے بعد کسٹمر کی مصروفیت اور برقراری کو یقینی بنانا۔
اندرونی سیلز لیڈرشپ
- اندرونی سیلز کی سرگرمیوں کی قیادت کرنا، بشمول اپ سیلنگ (upselling)، کراس سیلنگ (cross-selling)، اور ان باؤنڈ لیڈز پر فالو اپس۔
- حکمت عملیوں اور مواصلت پر ہم آہنگی کے لیے بیرونی سیلز ٹیم کے ساتھ قریبی تعاون کرنا۔
- سیلز فنل کو سپورٹ کرنے کے لیے CRM اپ ڈیٹس، صفائی، اور درستگی کا انتظام کرنا۔
- انتظامی فیصلہ سازی کے لیے سیلز رپورٹس، پیش گوئیاں، اور ڈیش بورڈز تیار کرنا۔
- ڈیٹا Insight اور بہتری کے اقدامات کے ساتھ سیلز مینیجر کی مدد کرنا۔
ٹیم کی قیادت کرنا
- کسٹمر سپورٹ اور سیلز کوآرڈینیشن کو ہینڈل کرنے والی ایک چھوٹی اندرونی ٹیم کو رہنمائی، کوچنگ، اور مدد فراہم کرنا۔
- ٹیم کی کارکردگی کی نگرانی کرنا، واضح اہداف مقرر کرنا، اور جوابدہی اور بہترین سروس کے کلچر کو فروغ دینا۔
- باقاعدگی سے چیک ان اور کارکردگی کا جائزہ لینا، تربیت کی ضروریات کی نشاندہی کرنا، اور ٹیم کی ترقی کی سرگرمیوں کو مربوط کرنا۔
- ہموار ورک فلو اور مسائل کے حل کو یقینی بنانے کے لیے محکموں کے درمیان تعاون کو فروغ دینا۔
- کسٹمر اور اندرونی ٹیم دونوں کے خدشات کے لیے بنیادی ایسکلیشن پوائنٹ کے طور پر کام کرنا۔
اپ سیلنگ اور عملے کی مہارتوں کو بہتر بنانا (Staff Upskilling)
- کوچنگ اور کارکردگی کی ٹریکنگ کے ذریعے اپ سیلنگ اور کراس سیلنگ کی تاثیر کو بڑھانے کے لیے اندرونی اقدامات تیار کرنا اور ان پر عمل درآمد کرنا۔
- غیر استعمال شدہ سیلز کے مواقع کی نشاندہی کرنے اور ٹیم کے ساتھ حکمت عملیوں کا اشتراک کرنے کے لیے کسٹمر کے تعامل کے ڈیٹا کا تجزیہ کرنا۔
- ٹیم کے پروڈکٹ کے علم، مواصلاتی مہارتوں، اور مشاورتی سیلز کی تکنیکوں کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے تربیتی پروگرام ڈیزائن اور فراہم کرنا۔
- مسلسل پیغام رسانی اور تازہ ترین معلومات کے تبادلے کو یقینی بنانے کے لیے کراس فنکشنل ٹیموں (سیلز، پروڈکٹ، اور مارکیٹنگ) کے ساتھ شراکت داری کرنا۔
- ٹیم کے ارکان کو اپنی طاقتوں کو بڑھانے اور ترقی کے اہداف کی ذمہ داری لینے کے قابل بنا کر ترقی پر مرکوز کلچر بنانا۔
تعلیم اور تجربہ جو آپ ساتھ لائیں گے
مطلوبہ قابلیات
- بزنس ایڈمنسٹریشن، مارکیٹنگ، یا کسی متعلقہ شعبے میں بیچلر کی ڈگری۔
- کسٹمر سروس اور/یا اندرونی فروخت میں کم از کم 3 سال کا تجربہ، ترجیحاً ٹیک یا B2B ماحول میں۔
- انگریزی اور وئیتنامی دونوں زبانوں میں بہترین باہمی، زبانی اور تحریری مواصلاتی مہارتیں۔
- CRM سسٹمز (جیسے Salesforce، HubSpot، Zoho) اور MS Office Suite میں مہارت۔
- بہترین تنظیمی مہارتیں، تفصیلات پر توجہ، اور بیک وقت متعدد کاموں کو سنبھالنے کی صلاحیت۔
- ٹیم پر مبنی مزاج بشمول ثابت شدہ قائدانہ صلاحیت یا ماضی میں ٹیم کی نگرانی کا تجربہ۔
ترجیحی خصوصیات
- نیورو ٹیکنالوجی، الیکٹرانکس، ہیلتھ کیئر، یا ہارڈ ویئر/سافٹ ویئر مصنوعات میں تجربہ۔
- آرڈر پروسیسنگ اور انوائسنگ سسٹم سے واقفیت۔
- کثیر لسانی مہارتیں ایک اضافی فائدہ ہیں۔
ہم کیا پیش کرتے ہیں
- پرکشش معاوضہ اور چھٹیاں
- ہیلتھ کیئر انشورنس
- کمپنی کی سرگرمیاں (ٹیم بلڈنگ، کام کے دنوں میں کمپنی کا دورہ)
- پرجوش ساتھی
- کام کا لچکدار وقت (Flexible working time)
- ترقی کے مواقع
- توانائی سے بھرپور، کھلا، تخلیقی اور شفاف کام کا ماحول
- جدید ترین نیورو ٹیکنالوجی کے بارے میں جاننے اور اس پر کام کرنے کا موقع
Emotiv ایک ایسے شمولیت پسند کام کی جگہ کے لیے پرعزم ہے جو نسل، قومیت، مذہب، عمر، ازدواجی حیثیت، جسمانی یا ذہنی معذوری، جنسی رجحان، صنف، یا صنفی شناخت کی بنیاد پر کوئی امتیازی سلوک نہیں کرتی۔ ہم تنوع پر یقین رکھتے ہیں اور کسی بھی اہل فرد کو درخواست دینے کی ترغیب دیتے ہیں۔ ہم ایک EEOC آجر ہیں۔
کیا آپ میں یہ صلاحیت ہے؟
ہمیں اپنا ریزیومے/سی وی (CV) بھیجیں۔
لاگو کریں
لاگو کریں
مقام
ہانوئی، ویتنام
ملازمت کی قسم
Full Time
شعبہ
Customer & Sales
کام کا طریقہ
On Site