ٹیکنالوجیز اور رجحانات کے ساتھ نمایاں تبدیلیاں سپلائی چین کو بدل دیں گی جیسا کہ ہم جانتے ہیں۔

پچھلے چند مہینوں کے واقعات نے یہ بہت واضح کر دیا ہے کہ یہ پیش گوئی کرنا کتنا مشکل ہو سکتا ہے کہ اب سے ایک سال بعد، 10 سال بعد سپلائی چینز کیسی نظر آئیں گی۔ تاہم، نامعلوم چیزوں کے باوجود، کچھ ایسی ٹیکنالوجیز اور رجحانات ہیں جو ہماری اگلی دہائی کے سفر کے دوران سپلائی چین کو تشکیل دیں گے۔ یہاں 10 مثالیں پیش ہیں۔

1۔ ایک متنوع، مختلف صلاحیتوں کی حامل افرادی قوت

"اگر آپ اب کی افرادی قوت کا 10 سال پہلے سے موازنہ کریں تو ایک نمایاں تبدیلی آئی ہے۔ لوگوں کے لیے جو بات سمجھنا مشکل ہے وہ یہ ہے کہ اب سے 10 سال بعد نئی نوکریاں کیا ہوں گی،" جارج پرسٹ، MHI کے سی ای او نے کہا۔ "لیکن میں ان مہارتوں کو جانتا ہوں جن کی ضرورت پڑنے والی ہے۔ تنقیدی سوچ ایک مضبوط نقطہ ہوگی، اور لوگوں کو زیادہ موافقت پذیر اور ذہنی طور پر متجسس ہونا پڑے گا، کیونکہ نوکریاں بہت زیادہ تیز رفتار سے تبدیل ہونے والی ہیں۔"

انہوں نے کہا کہ تعلیمی نظام کو تبدیل ہونا پڑے گا تاکہ وہ اس قسم کے کارکنان فراہم کر سکے جن کی سپلائی چین کمپنیوں کو ضرورت ہے۔ "لیکن کارپوریٹ دنیا پر بھی یہ لازم ہو گا کہ وہ فرتیلی ہو۔ اگر آپ لوگوں کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں، تو انہیں مسلسل ترقی کے مواقع فراہم کرنا ضروری ہو جائے گا۔"

ڈیلائٹ کنسلٹنگ کے سپلائی چین اور نیٹ ورک آپریشنز کے تھامس بوائکن نے کہا کہ 2030ء کا کام کا مقام زیادہ ڈیجیٹل اور جدید ہو گا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ پانچ نسلوں کی افرادی قوت مؤثر طریقے سے مل کر کام کر سکے گی۔ نوجوان نسلیں یہ توقع رکھتی ہیں کہ ٹیکنالوجی اور جدت طرازی ان کے کام کی جگہ پر اتنی ہی جدید ہو جتنی کہ ان کے گھروں میں ہے۔ عمر رسیدہ کارکنوں کو بدیہی انٹرفیس والی ٹیکنالوجی کی ضرورت ہو سکتی ہے تاکہ وہ پیداواری اور مؤثر ہو سکیں۔ روبوٹکس ان کارکنوں کے ساتھ شانہ بشانہ کام کریں گے تاکہ بار بار دہرائے جانے والے اور جسمانی طور پر چیلنجنگ کاموں کو ختم کر کے زیادہ اہم کام کرنے میں ان کی مدد کی جا سکے۔

2۔ VR کا بڑھتا ہوا استعمال

کمپنیاں اس کثیر النسلی افرادی قوت کو تربیت دینے کے لیے ورچوئل رئیلٹی (VR) کا استعمال کریں گی۔

"نوجوان نسلوں کے سیکھنے کے طریقے اور 40 یا 50 سال پہلے لوگوں کے سیکھنے کے طریقے میں فرق ہے۔ تربیت کے طریقے زیادہ لچکدار ہونے چاہئیں اور انہیں زیادہ مؤثر بنانے کے لیے ان میں زیادہ ٹیکنالوجی شامل کرنی ہو گی،" بوائکن نے کہا۔

مثال کے طور پر فورک لفٹ آپریٹرز کی تربیت کے لیے VR کا استعمال لوگوں کے زخمی ہونے اور سامان کو نقصان پہنچنے کے خطرے کو کم کرے گا۔ آج کے زیر تربیت افراد کو کلاس روم میں چند گھنٹوں کی ہدایت کے بعد چابیوں کا ایک سیٹ سونپ دیا جاتا ہے۔ "وہ ادھر ادھر چلاتے ہیں اور چیزوں سے ٹکراتے ہیں، اور آخر کار بہتر ہو جاتے ہیں۔ لیکن جب وہ سیکھ رہے ہوتے ہیں تو وہ افراتفری پیدا کر رہے ہوتے ہیں،" بوائکن نے کہا۔ "مستقبل میں، یہ تمام تربیت VR کے ذریعے کی جائے گی۔ یہ لوگوں کے لیے جسمانی طور پر چیزوں کو نقصان پہنچائے بغیر عملی مشق کرنے کے لیے کافی حقیقی ہو گا۔ اس سے ان کا اعتماد بڑھانے میں بھی مدد ملے گی۔"

3۔ ذہنی صلاحیت کو بروئے کار لانا

جو لوگ تناؤ کا شکار یا ضرورت سے زیادہ تھکے ہوئے ہوتے ہیں وہ اپنے کام پر توجہ مرکوز نہیں کر سکتے، اس لیے وہ مؤثر طریقے سے کام نہیں کرتے اور خود کو یا دوسروں کو نقصان پہنچانے کا خطرہ بھی لاحق ہو سکتے ہیں۔ اگلے 10 سالوں میں، نیوروٹیکنالوجی میں پیش رفت کارکنوں کو اپنی علمی کارکردگی کو ٹریک کرنے اور اپنے جذبات کی نگرانی کرنے کے قابل بنا سکتی ہے تاکہ سائنسی طور پر یہ معلوم کیا جا سکے کہ وہ کب اپنی بہترین حالت میں نہیں ہیں اور انہیں بریک کی ضرورت ہو سکتی ہے۔

نیوروٹیکنالوجی نیورولوجی کی سائنس پر مبنی ہے، جو اعصابی نظام اور اس کے رویے پر اثر انداز ہونے کے طریقہ کار پر توجہ مرکوز کرتی ہے۔ یہ جدید ترین ٹیکنالوجی پہلے ہی کام کی جگہوں پر متعارف کرائی جا رہی ہے۔ ایک نیورو ٹیک کمپنی، Emotiv نے دماغ اور کمپیوٹر کے ایسے انٹرفیس تیار کیے ہیں جو کارکنوں کے توجہ کے لیول اور تناؤ کی سطح کی حقیقی وقت میں نگرانی کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ آجر اس معلومات کو ایسے حل تیار کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں جو ملازمین کی حفاظت اور تندرستی کو بہتر بنائیں گے جب وہ اپنے کاموں پر پوری توجہ نہیں دے رہے ہوں گے۔

Emotiv کے صدر اولیور اولیئر نے کہا، "کئی حادثات اس لیے رونما ہوتے ہیں کیونکہ لوگ پریشان اور تناؤ کا شکار ہوتے ہیں۔" مثال کے طور پر، ایک تھکے ہوئے فورک لفٹ ڈرائیور کا تصور کریں جو ایک سہولت کے ارد گرد خطرناک بائیو کیمیکل مصنوعات کے کنٹینرز منتقل کر رہا ہے۔ تھوڑی دیر کی بھی عدم توجہی یا خلفشار ڈرائیور کو ایسی غلطی کرنے پر مجبور کر سکتا ہے جس سے جانیں جا سکتی ہیں۔ ایسی تراشدیوں سے بچا جا سکتا ہے اگر ملازم کو دماغ کی نگرانی کی ٹیکنالوجی تک رسائی حاصل ہو۔

دفتر کے کارکن جو اپنے تناؤ اور توجہ کی سطح کی نگرانی کرتے ہیں وہ جان سکتے ہیں کہ کب بریک لینے کا وقت ہے کیونکہ وہ اب مزید توجہ مرکوز نہیں کر پاتے۔ اولیئر نے کہا، "یہ نہ صرف ملازمین کی تندرستی کو بہتر بنائے گا بلکہ انہیں 'دوبارہ چارج' ہونے کی اجازت دے کر ان کی پیداوری کو بھی بہتر بنائے گا۔"

نیورولوجی انسانوں کو مشینوں کے ساتھ جوڑنے کے نئے طریقے بھی فراہم کر سکتی ہے۔ Emotiv کے آلات اور مشین لرننگ الگورتھم لہروں کو ڈیجیٹل سگنلز میں تبدیل کرتے ہیں جو کمپیوٹر کی بورڈز جیسی ورچوئل اور حقیقی اشیاء کو کنٹرول کر سکتے ہیں۔ اس سے معذور افراد کے لیے سپلائی چین کے اندر ملازمتوں پر کام کرنے کے مزید مواقع پیدا ہو سکتے ہیں۔

4۔ مربوط ہوتی ٹیکنالوجیز کے ذریعے بصیرت حاصل کرنا

اگلی دہائی کے دوران، کاروبار ڈیٹا اکٹھا کرنے اور فیصلے کرنے کے لیے اس کا استعمال کرنے میں زیادہ ماہر ہو جائیں گے۔

"سینسرز اور IoT ان سب کا بنیادی حصہ ہیں، اور 10 سال میں، اور شاید اس سے بھی زیادہ جلدی، اسے قدرتی سمجھا جائے گا، بالکل اسی طرح جیسے آج بجلی کو سمجھا جاتا ہے،" پرسٹ نے کہا۔

اس ڈیٹا کا پورا فائدہ اٹھانے کے لیے، کمپنیوں کو کلاؤڈ کمپیوٹنگ، کلاؤڈ اسٹوریج، ڈیٹا اینالیٹکس، مشین لرننگ اور آرٹفیشل انٹیلیجنس (AI) جیسی دیگر ٹیکنالوجیز کو بھی اپنانا ہوگا۔

"کسی بھی ایک ٹیکنالوجی کو اپنے طور پر ایک تنہا جزیرہ نہیں سمجھا جا سکتا،" بوائکن نے کہا۔ "AI، جو زیادہ سے زیادہ استعمال اور قبولیت حاصل کر رہا ہے، اگلے 10 سالوں میں ہونے والی تبدیلیوں کا ایک اہم حصہ ہوگا، لیکن یہ ان دیگر ٹیکنالوجیز پر بھی منحصر ہے۔" AI، پیشگوئی کرنے والے تجزیات اور وضاحتی تجزیات اس درجہ بندی میں سب سے اوپر ہیں، جو ڈیٹا کی جمع آوری، منتقلی، اشتراک اور تجزیہ کے ذریعے ممکن ہوتے ہیں۔

بوائکن نے کہا کہ اب سے دس سال بعد AI اور متعلقہ ٹیکنالوجیز کی لاگت کم ہو چکی ہوگی، جس سے ہر سائز کی کمپنیاں اسے استعمال کرنے کے قابل ہو جائیں گی۔ وہ مستقبل کی طرف دیکھنے اور کیا ہونے والا ہے اس کے بارے میں رہنمائی دینے کے لیے پیشگوئی کرنے والے تجزیات اور جو کچھ ہو رہا ہے اس کے بارے میں انہیں کیا کرنا چاہیے، اس کی رہنمائی فراہم کرنے کے لیے وضاحتی تجزیات کا استعمال کر رہی ہوں گی۔

"AI کا جزو اس لیے شامل ہوتا ہے کیونکہ بعض اوقات جو کچھ ہونا چاہیے اسے کسی کارکن کے ذریعے انجام دینے کی ضرورت نہیں ہوتی،" بوائکن نے مزید کہا۔ کچھ فیصلے AI کے تحت کیے جائیں گے، جسے مشینوں اور کمپیوٹرز کے ذریعے ان کاموں کو مکمل کرنے کی ذمہ داری سونپی جائے گی، بغیر کسی انسان پر انحصار کیے کہ وہ ان کی تشریح کرے۔

5۔ یونی چینل کو اپنانا

MHI رکن ٹامپکنز انٹرنیشنل کے چیئرمین اور سی ای او جم ٹامپکنز کے مطابق، جو خوردہ فروش اگلی دہائی میں مسابقتی رہنا چاہتے ہیں انہیں اپنے آپریشنز کو اومنی چینل سے آگے بڑھا کر یونی چینل کی طرف لے جانا ہوگا۔

آج کل بہت سی کمپنیوں کے پاس اسٹور کے اندر بمقابلہ آن لائن صارفین کے لیے یا ان کے تقسیمی مراکز (distribution centers)، تکمیلی مراکز (fulfilment centers)، واپسی کے مراکز اور لیکویڈیشن مراکز کے لیے مختلف انوینٹری اور مینجمنٹ سسٹمز موجود ہیں۔ یونی چینل — جو کہ یونیفائیڈ چینل کا مخفف ہے — خوردہ فروشوں کی انوینٹری اور ای-صارفین اور اسٹور پر آنے والے صارفین کے ساتھ بات چیت، براؤزنگ اور خریدنے سے لے کر خریداری اور واپسی تک کی تمام معلومات کو ایک ہی مینجمنٹ سسٹم میں لاتا ہے۔ یہ خوردہ فروشوں کو تمام صارفین کو ایک ہموار اور مربوط تجربہ فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے، چاہے وہ آن لائن، اسٹور پر، یا دونوں کے کسی امتزاج کے ذریعے اشیاء خریدیں اور واپس کریں۔

یونی چینل کے ذریعے، خوردہ فروش اپنے مختلف برانڈز میں اپنی تمام انوینٹری کے بارے میں معلومات کا اشتراک کرنے کے قابل ہو جائیں گے، اس معلومات کا استعمال مخصوص کسٹمر گروپس کو ہدف بنانے والی ویب سائٹس سے آرڈرز پورا کرنے کے لیے کریں گے۔

یونی چینل خوردہ فروشوں کو اس بارے میں بھی قیمتی ڈیٹا فراہم کرے گا کہ صارفین سامان کیسے خرید رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک ریٹیل اسٹور ایکشن فگرز کا فور پیک فروخت کر سکتا ہے جبکہ اس کا آن لائن اسٹور اور لیکویڈیشن مراکز انفرادی خریداریوں کے لیے وہی کردار پیش کرتے ہیں۔ ان تینوں ذرائع سے ڈیٹا تک رسائی کی صلاحیت کے ساتھ، ایک خوردہ فروش یہ تعین کر سکتا ہے کہ کون سا کردار سب سے زیادہ مقبول ہے اور اسی کے مطابق اپنے آرڈرز کو ایڈجسٹ کر سکتا ہے۔

6۔ اینڈ ٹو اینڈ مرئیت

سپلائی چینز میں مرئیت تیزی سے اہم ہو گئی ہے کیونکہ فرمیں اپنے سپلائرز اور شراکت داروں کے ساتھ ڈیٹا شیئرنگ اور حقیقی تعاون کو قائم کرنے کے لیے جدوجہد کر رہی ہیں۔ ساتھ ہی، صارفین نہ صرف اپنے آرڈرز، بلکہ ان مصنوعات کے ماخذ کے بارے میں بھی شفافیت کا مطالبہ کر رہے ہیں جنہیں وہ خریدتے اور استعمال کرتے ہیں۔ ان وجوہات کی بناء پر، مستقبل قریب میں، اینڈ ٹو اینڈ مرئیت لازمی بنیاد ہوگی اور ایک اہم طریقہ ہوگی جس کے ذریعے برانڈز خود کو مقابلے میں نمایاں کریں گے۔

"بلاک چین اس کا ایک اہم حصہ ہوگا،" پرسٹ نے کہا۔ "تین یا چار سال پہلے، جب سلاد کے پتوں میں ای کولی کا مسئلہ ہوا تھا، تو والمارٹ کو یہ ٹریک کرنے میں 10 دن لگے کہ سلاد کا پتہ کہاں سے آیا تھا۔ اس دوران، انہیں سب کچھ بند کرنا پڑا۔

انہوں نے کہا، "ان کے ساتھ گزشتہ موسم خزاں میں اسی طرح کا ایک واقعہ پیش آیا، اور وہ دو سیکنڈ میں اس کی کھوج لگانے کے قابل ہو گئے کیونکہ انہوں نے بلاک چین استعمال کیا۔ اس کا معاشی اثر بہت بڑا تھا۔"

کمپنیوں کو اپنی تمام معلومات کو سختی سے محفوظ رکھنے سے ہٹ کر اپنے آپریشنز میں زیادہ شفاف اور تعاون پر مبنی بننے کی ضرورت ہوگی۔ پرسٹ نے کہا، "میرا تجربہ یہ رہا ہے کہ آپ جتنا زیادہ تعاون کریں گے، ہر کوئی اتنا ہی کامیاب ہوگا۔"

7۔ اسمارٹ ڈسٹری بیوشن کی سہولیات

جب آپریٹنگ اخراجات مجموعی لاجسٹکس اخراجات کا ایک زیادہ فیصد تھے، تو کمپنیوں نے بڑے، زیادہ خودکار گودام کی سہولیات پر توجہ مرکوز کی جہاں وہ آرڈرز کو ایک جگہ لا سکیں۔ پھر علاقائی سہولیات کی طرف منتقلی شروع ہوئی تاکہ ان جگہوں کے قریب پہنچا جا سکے جہاں صارفین موجود ہیں۔

آج، صارفین ای-کامرس کے ذریعے زیادہ خریداری کر رہے ہیں اور اپنی خریداریوں کی تیز تر ڈیلیوری کی توقع کر رہے ہیں۔ یہ ایک ایسا رجحان ہے جس میں کووڈ-19 کے لازمی قرنطینہ کے بعد تبدیلی کا کوئی امکان نظر نہیں آتا۔

اس کے نتیجے میں، کمپنیاں آج ان سہولیات پر توجہ مرکوز کر رہی ہیں جنہیں ڈیلائٹ کنسلٹنگ اسمارٹ سٹی ڈسٹری بیوشن کی سہولیات کہتی ہے۔ بوائکن کے مطابق، شہر کے اندر یا اس کے قریب واقع، یہ تقسیم کار مراکز (DCs) چھوٹے اور کثیر المنزلہ ہوں گے، کیونکہ جگہ مہنگی ہے۔ ان سہولیات کی دوبارہ بھرائی غیر دفتری اوقات میں ہو سکتی ہے، جب ٹریفک کا حجم کم ہو، اور کچھ ڈیلیوریاں خود مختار ٹریکٹرز کے ذریعے چلائے جانے والے ٹریلرز پر پہنچ سکتی ہیں۔

کووڈ-19 کا اثر بھی یہاں اہم کردار ادا کرتا ہے۔ اگر گھر سے کام کرنا، جو کووڈ-19 کے ساتھ شروع ہوا تھا، ایک طویل مدتی رجحان بن جاتا ہے، تو وہ جگہ جہاں کبھی دفتری کارکن موجود تھے، ان اہم علاقوں میں ای-کامرس ڈیلیوریز کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے اسمارٹ سٹی ڈسٹری بیوشن آپریشنز میں تبدیل کی جا سکتی ہے۔

8۔ کسٹومائزیشن کے لیے روبوٹکس

"سپلائی چین کے اگلے چند دہائیوں کے دوران جو چیلنجز ہم دیکھ رہے ہیں ان میں سے ایک کسٹومائزیشن پر بڑھتی ہوئی توجہ ہے،" میلونی وائز، MHI ممبر Fetch Robotics کی سی ای او نے کہا۔ "لوگ زیادہ کم حجم والی، ذاتی نوعیت کی چیزیں چاہتے ہیں، اور مختلف روبوٹک ٹیکنالوجی کا ہونا واقعی کسٹومائزیشن کے لیے لچک فراہم کرتا ہے۔"

چونکہ صارفین اپنی مصنوعات کی زیادہ تیز رفتار ترسیل چاہتے ہیں، اس لیے اس قسم کی کسٹومائزیشن بڑی مینوفیکچرنگ سہولیات کے بجائے مقامی سطح پر، چھوٹے تقسیم کار مراکز کے اندر کی جا سکتی ہے۔ یہ چھوٹے خودکار سسٹمز تکیوں اور سویٹ شرٹس سے لے کر کافی مگز اور ڈیسک کی اشیاء تک ہر چیز کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے یا ذاتی نوعیت دینے کے لیے استعمال کیے جائیں گے۔

تھری ڈی پرنٹرز مقامی تقسیم کار مراکز میں اس آٹومیشن کا حصہ ہو سکتے ہیں، جو آلات کے لیے کم مانگی جانے والی اشیاء یا اپنی مرضی کے مطابق، منفرد طبی آلات تیار کرنے کے لیے تیار ہوں۔

9۔ وبائی مرض کا اثر

کووڈ-19 کو کنٹرول کرنے میں کتنا ہی وقت کیوں نہ لگے، اس وائرس کے بعد کے اثرات آنے والی دہائی تک سپلائی چینز میں گونجتے رہیں گے۔

پرسٹ کا ماننا ہے کہ جو کمپنیاں ایک ہی ملک (جیسے چین) پر مبنی واحد سپلائی چین پر بہت زیادہ انحصار کرتی تھیں وہ اب بہت زیادہ لچکدار ہو جائیں گی، اور زیادہ قریبی آپریشنز کے ساتھ متبادل انتظامات تیار کریں گی۔

وبائی بیماری خودکار اور روبوٹک نظاموں کو اپنانے کی رفتار کو بھی تیز کرے گی۔ امریکہ میں کورونا وائرس کے حملہ آور ہونے کے بعد کے ہفتوں میں، جب تقسیم کار مراکز بیماری کے پھیلاؤ کو محدود کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے تھے، خودکار نظاموں نے ایک حل فراہم کیا۔

"ہمارے پاس بہت سے صارفین نے لوگوں کے درمیان فاصلہ پیدا کرنے اور پھر بھی اتنی ہی پیداوار فراہم کرنے کے لیے روبوٹس کا استعمال کیا ہے،" وائز نے کہا۔ "مجھ لگتا ہے کہ سب سے بڑا چیلنج یہ ہوگا کہ لوگوں کو ٹیکنالوجی کو نافذ کرنے اور کووڈ کی وجہ سے ہونے والی طویل مدتی بڑی تبدیلیوں کا مقابلہ کرنے میں کتنا وقت لگے گا۔ تیزی سے نقل و حرکت کرنے والوں میں، آپ شاید اگلے دو سے تین سالوں میں منتقلی دیکھیں گے؛ سست رفتاری سے چلنے والوں میں، اس میں پانچ سے 10 سال لگ سکتے ہیں۔"

10۔ اگلا معمول (Next normal)

لوگ وبائی مرض کے بعد "نئے معمول" کے بارے میں بات کر رہے ہیں جبکہ انہیں اس کے بجائے "اگلے معمول" کے لیے تیاری کرنی چاہیے، ٹامپکنز نے کہا۔ پہلے سے کہیں زیادہ، VUCA — اتار چڑھاؤ، غیر یقینی صورتحال، پیچیدگی اور ابہام — عام طور پر سپلائی چین اور دنیا کو متاثر کرے گا۔ مسلسل تبدیلی معمول بن جائے گی۔

کیونکہ ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز کی وجہ سے، جدت طرازی کی تیز رفتار کو بیان کرنے کے لیے اصل میں VUCA کا استعمال کیا گیا تھا۔ ٹامپکنز نے کہا، "اب ہم جانتے ہیں کہ خلل کی دو اقسام ہیں؛ اختراعی خلل، اور بحرانی خلل۔"

وبائی مرض کے آنے سے پہلے ہی ای کامرس کی شرح بے مثال رفتار سے بڑھ رہی تھی۔ "اب ایک مہینے میں آن لائن خوراک کی خریداری 2% سے بڑھ کر 20% ہو گئی ہے، اور لوگوں نے پایا ہے کہ وہ اسے پسند کرتے ہیں۔ تو آپ کے پاس ای کامرس اور وبائی مرض دونوں ایک ساتھ آ رہے ہیں،" انہوں نے مزید کہا۔

"ہم جو کچھ دیکھنے جا رہے ہیں وہ ہے بہت بڑے پیمانے پر VUCA،" ٹامپکنز نے کہا۔ "VUCA کی حکومت ہوگی۔"

اگرچہ 2030ء کی سپلائی چینز میں کچھ ایسے عناصر شامل ہوں گے جو ان کے پاس آج ہیں، لیکن بہت سے اختلافات ہوں گے۔ بوائکن نے کہا، "وہ زیادہ جدید ہوں گی، جگہیں چھوٹی ہوں گی، ٹیکنالوجی زیادہ مربوط اور ہموار ہوگی، اور کارکن زیادہ منسلک ہوں گے۔ یہ سب کچھ زیادہ مطابقت پذیر ہوگا، چین کا ایک لنک دوسرے لنک سے، سب ڈیجیٹل معلومات سے جڑے ہوئے ہوں گے۔ کمپنیاں اب کے مقابلے میں مختلف سطحوں پر مقابلہ کر رہی ہوں گی۔"

ماخذ: www.mhisolutions-digital.com تحریر: میری لو جے