Müşteri Destek Hizmetleri (İngilizce ve Çince Konuşan)

Emotiv Hakkında

Emotiv, insan beynini anlama becerimizi büyük ölçüde geliştirmek ve dünyanın dört bir yanındaki araştırmacıların, geliştiricilerin ve tüketicilerin küresel bir inovasyon görev gücünün parçası olmaları için bir platform geliştirmek üzere bir misyon üstlenmiştir. Emotiv, mobil EEG teknolojisi alanına liderlik etmektedir ve teknolojimiz doğrulanarak 4.000'den fazla yayında yer almıştır. İnsan beyninin gücüne ve performansı, sağlığı artırmak ve nihayetinde hastalıkları önlemek için yeni olasılıkların kapısını açmak üzere beynin potansiyelinden yararlanma yeteneğimize inanıyoruz. Küresel düzeyde beyin araştırmalarını hızlandırmak ve dünya üzerinde uzun vadeli, olumlu bir etki yaratmak için makine öğrenimini ve devasa beyin veri kümelerini bir araya getiriyoruz.

Emotiv, bu alanda tanınmış bir öncü ve pazar lideridir. Ürünlerimiz, Red Dot Tasarım Ödülü, AutoVision İnovasyon Ödülü, Avustralya Uluslararası Tasarım Ödülleri, Avustralya Mühendislik Mükemmelliği Ödülleri ve Edison Ödülleri de dahil olmak üzere çok sayıda uluslararası ödül kazanmıştır. Geliştirici ve araştırmacı topluluğumuz 100'den fazla ülkeye yayılmaktadır.

Rol Hakkında

Emotiv, Çin pazarımızı desteklemek için hem İngilizce hem de Çince konuşabilen bir Müşteri Destek Uzmanı arıyor.

Uzun vadeli müşteri memnuniyetini korumak için müşteri odaklı bir yaklaşım gereklidir. Bu pozisyon, son derece düzenli olan, mükemmel iletişim becerilerine sahip, doğru kararlar verebilen ve proaktif müşteri geliştirme süreçlerinde doğrudan satış ortamında deneyimi olan birini gerektirmektedir.

Neler Yapacaksınız

- Şirketin ürün ve hizmetlerini kullanan müşterilere yardım ve tavsiye sağlamak

- Müşterilerle telefon, e-posta, destek talepleri, canlı sohbet ve (zaman zaman) yüz yüze nazik bir şekilde iletişim kurmak

- Müşteri hizmetleri asistanları tarafından iletilen, karmaşık veya uzun süredir devam eden sorunlar olabilecek müşteri sorunlarını araştırmak ve çözmek

- Müşteri şikayetlerini veya büyük olayları ele almak

- Şirketimizin sunduğu müşteri hizmeti seviyesini belirlemek için istatistikleri veya diğer verileri analiz etmek

- Kuruluşunuz veya departmanınız için müşteri hizmetleri prosedürlerini, politikalarını ve standartlarını iyileştirmek

- İlgili dergileri okuyarak, toplantılara giderek ve kurslara katılarak müşteri hizmetlerindeki gelişmelerin önünde olmak

- En talepkar müşterilerde bile sorunları hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak

Getireceğiniz Eğitim ve Deneyim

- Hem İngilizce hem de Çince dillerine mükemmel derecede hakimiyet

- Güçlü organizasyon ve iletişim becerileri, ekip odaklı felsefe ve problem çözme becerileri

- Müşterilerin tam olarak neye ihtiyaç duyduğunu anlamak için dinleme becerileri

- Zor durumlarla başa çıkarken güven, sabır, kibarlık, nezaket ve diplomasi

- Müşteri hizmetleri standartlarını geliştirmek için yeni fikirler üretebilmek adına yaratıcı düşünme

- Özellikle müşterilerle yüz yüze çalışırken iyi bir kişisel sunum

- Son teslim tarihlerine olan bağlılığı korurken, herhangi bir zamanda birden fazla görevi önceliklendirme ve üstlenme yeteneği


- Rekabet eden öncelikleri dengelerken sağlam muhakeme ve esneklik

- Pozisyon ilerledikçe artan sorumlulukları üstlenebilme yeteneği

- Yönetim tarafından verilen diğer görevler

- Kendi müşteri hizmetleri becerilerinizi sürekli olarak geliştirme taahhüdü

Neler Sunuyoruz

- Cazip Ücret ve İzin Olanakları

- Sağlık Sigortası

- Şirket etkinlikleri (ekip kurma çalışmaları, iş günlerinde düzenlenen şirket gezileri)

- Tutkulu iş arkadaşları

- Esnek çalışma saatleri

- Gelişim Fırsatları

- Enerjik, açık, yaratıcı ve şeffaf bir çalışma ortamı

- En son nöroteknolojiyi öğrenme ve bu alanda çalışma şansı

Emotiv; ırk, uyruk, din, yaş, medeni hal, fiziksel veya zihinsel engel, cinsel yönelim, cinsiyet veya cinsiyet kimliğine karşı ayrımcılık yapmayan, kapsayıcı bir iş yeri sunmaya kararlıdır. Çeşitliliğe inanıyor ve tüm nitelikli bireyleri başvuruda bulunmaya teşvik ediyoruz. Biz bir EEOC (Fırsat Eşitliği Sunan) işvereniyiz.

Gerekli özelliklere sahip misiniz?

Bize özgeçmişinizi/CV'nizi gönderin.

Uygula

Uygula

Konum

Hanoi, Vietnam

İstihdam Türü

Full Time

Departman

Customer & Sales

Çalışma Modu

On Site