Proszę poświęcić czas na zapoznanie się z naszą polityką przed dokonaniem zakupu i zachęcamy do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek dalszych pytań dotyczących zamówienia/składania zamówienia.
Informacje o dostawie
Płatność musi być dokonana w pełnej kwocie przed wysyłką lub dostawą zamówienia, lub jego jakiejkolwiek części.
Dla EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 i jego akcesoriów: Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszej fabryki na Filipinach za pośrednictwem UPS. Może to potrwać do 3-4 tygodni* na wysyłkę EPOC X, INSIGHT, FLEX i MN8.
Dla wszystkich produktów X-trodes: Wszystkie zamówienia są wysyłane z obiektu X-trodes w Izraelu za pośrednictwem DHL. Może to potrwać do 6-8 tygodni* na wysyłkę produktów X-trodes.
Gdy zestaw słuchawkowy zostanie zapakowany i wysłany, otrzymasz powiadomienie zawierające informacje o śledzeniu na adres e-mail, którego użyłeś podczas dokonywania zakupu.
*Są to szacunkowe czasy dostawy. Wysyłka może potrwać dłużej w czasie lokalnych świąt, ponieważ producenci i kurierzy będą mieli ograniczoną działalność.
Cła i podatki
Odbiorca międzynarodowej przesyłki może być zobowiązany do zapłaty podatków importowych, ceł i opłat, które są naliczane, gdy przesyłka dociera do kraju odbiorcy. Należy pamiętać, że cła, podatki i opłaty nie są wliczone w cenę przedmiotu ani koszt wysyłki. Są one odpowiedzialnością klienta i będą oceniane przez lokalny urząd celny w momencie dostawy.
Dodatkowe opłaty muszą być pokryte przez odbiorcę. Nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć, jakie one będą, ponieważ przepisy celne różnią się znacznie wśród krajów. Należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji.
Gdy wymagane są procedury odprawy celnej, może to spowodować opóźnienia przekraczające nasze początkowe oszacowania dotyczące dostawy.
Urzędy celne w niektórych krajach** wymagają od importera przedstawienia konkretnego dokumentu tożsamości przed wydaniem przesyłki. Może być konieczne podanie numeru identyfikacyjnego, takiego jak Unikalny Numer Identyfikacyjny, RFC, CPF lub NIP.
**Kraje, które mogą wymagać numeru identyfikacyjnego, to Brazylia, Chile, Meksyk, Ekwador, Indie, Izrael, Peru, Południowa Afryka, Korea Południowa, Tajwan i Turcja.
Śledzenie zamówienia
Gdy Twoje zamówienie zostanie spakowane i wysłane, otrzymasz powiadomienie z danymi do śledzenia na adres e-mail użyty do zakupu. Proszę uważnie monitorować swoją paczkę, używając numeru śledzenia, ponieważ możesz być zobowiązany do pomocy w odprawie celnej lub zorganizowania ponownej dostawy lub odbioru po nieudanej próbie dostawy. Dotyczy to zarówno przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych.
Proszę upewnić się, że wszystkie dane dotyczące dostawy są poprawne, ponieważ nie możemy dokonać zmian po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia.
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodów niezwiązanych z błędem przewoźnika (np. niepoprawny adres, nieopłacone opłaty/podatki, nieodebrana paczka), dokonamy zwrotu kosztów pomniejszonego o koszty wysyłki. Jeśli jednak zdecydujesz się porzucić swoją przesyłkę lub nie zapłacisz żadnych ocenionych opłat/podatków, nie zostanie przyznany żaden zwrot ani wymiana, a wszelkie koszty ponownej wysyłki będą po Twojej stronie.
Przesyłka ekspresowa
Przyspieszone wysyłki oferowane są w każdej sytuacji indywidualnie. Aby zostać rozpatrzonym pod kątem przyspieszonej wysyłki, proszę skontaktować się z naszym zespołem wsparcia podając numer zamówienia (jeśli zamówienie zostało złożone pomyślnie) lub określić, który zestaw słuchawkowy potrzebuje przyspieszonej wysyłki. To pozwoli nam sprawdzić dostępne opcje wysyłki.
Anulacje
Anulacje muszą być zgłaszane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia i mogą być przetwarzane tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do naszej fabryki w celu realizacji.
