Privacybeleid voor gezondheidsgegevens van consumenten van EMOTIV

Ingangsdatum: 9 november 2026

Dit Privacybeleid voor Gezondheidsgegevens van Consumenten van EMOTIV, Inc. ("EMOTIV") is uitsluitend van toepassing op niet-HIPAA-gezondheids-, cognitieve welzijns- en neurale gegevens die zijn verzameld van inwoners van rechtsgebieden met specifieke privacywetten voor consumentengezondheid (waaronder Washington en Nevada).

  1. Categorieën van verzamelde consumentengezondheidsgegevens:

  • Ruwe elektrische biosignalen, telemetrie van het centrale of perifere zenuwstelsel en EEG-gegevens.

  • Afgeleide cognitieve prestatiestatistieken (bijv. Focus, Aandacht, Cognitieve stress, Cognitieve belasting, Vermoeidheid, Paraatheid en Hersenleeftijd).

  • Gezichtsuitdrukkingsartefacten en telemetrie van oogbewegingen.

  • Vrijwillige gezondheidsgerelateerde enquêteresultaten verstrekt tijdens onderzoeksexperimenten.

  1. Bronnen van gezondheidsgegevens van consumenten

We verzamelen Consumentengezondheidsgegevens rechtstreeks van u wanneer u een Emotiv-headset aansluit, interactie heeft met onze Software of Applicaties, of deelneemt aan Experimenten.

Je abonnement wordt automatisch verlengd zoals vermeld in je besteloverzicht. Je volgende factuurdatum wordt weergegeven in je abonnementsinstellingen om verrassingen te voorkomen. Je kunt je toekomstige terugkerende abonnementsfacturering op elk moment vóór je volgende factuurdatum annuleren (we bieden geen terugbetalingen aan als je al gefactureerd bent*).

*Maandelijkse abonnees: Je moet je annulering vóór je volgende factuurdatum bevestigen als je geen gebruik wilt maken van de komende periode. Als je je annulering bevestigt nadat je al bent gefactureerd, eindigt je abonnement pas in de volgende maand.

We bieden op dit moment geen terugbetalingen aan voor abonnementen.

*Jaarabonnees, maandelijks betaald: Als je besluit op enig moment midden in je abonnementsperiode te annuleren, blijf je maandelijks gefactureerd worden totdat je eenjarige contract afloopt, en het wordt daarna niet opnieuw verlengd.

*Jaar-/3-/5-jaarabonnees, vooruitbetaald: Als je besluit op enig moment midden in je abonnementsperiode te annuleren, blijf je de rest van je vooruitbetaalde abonnement ontvangen totdat dit afloopt, en het wordt daarna niet opnieuw verlengd.

We bieden op dit moment geen terugbetalingen aan voor abonnementen voor de rest van de cyclus.

  1. Doel van verzameling en verwerking

We verzamelen en verwerken Gezondheidsgegevens van Consumenten om: (i) uw neuro-headset en software te laten werken; (ii) gepersonaliseerde cognitieve meetwaarden en gevraagde functies te leveren (zoals Emotiv-IQ™); (iii) met uw toestemming onze Diensten en algoritmen te verbeteren; en (iv) onder voorbehoud van uw expliciete opt-in toestemming, gepseudonimiseerde telemetrie te aggregeren en te bundelen om ons Large Brain Model (LBM) te trainen.

Alle hardware en accessoires (behalve EPOC Flex Gel-sensoren en Caps) kunnen binnen 60 dagen na de ontvangstdatum worden geretourneerd voor een terugbetaling, minus verzend- en administratiekosten en eventuele toepasselijke herbevoorradingskosten (zoals hieronder beschreven).

Herbevoorradingskosten: Tenzij het product defect is of Dead on Arrival (DOA), brengt EMOTIV herbevoorradingskosten in rekening tot 25% van de betaalde aankoopprijs, plus eventuele toepasselijke omzetbelasting. Verzendkosten van de headset zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de koper en worden niet terugbetaald.

Let op: EPOC Flex Caps en Gel-sensoren komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

De EPOC+ en Insight-neuroheadsets en de EPOC Flex Control Box kunnen voor een volledige terugbetaling of omruiling worden geretourneerd binnen 15 dagen na de ontvangstdatum, als het product Dead on Arrival (DOA) wordt ontvangen.

Een EMOTIV-product wordt als DOA beschouwd als het symptomen van een hardwarestoring vertoont, waardoor basisfuncties niet werken wanneer u het voor het eerst gebruikt na het openen van de doos. Als u denkt dat uw product DOA is, neem dan contact op met Support onmiddellijk. EMOTIV Technical Support zal bepalen of het product DOA is en u de volgende opties bieden:

1. Vervanging: EMOTIV zal op eigen kosten een ander exemplaar van hetzelfde neuroheadsetmodel verzenden. EMOTIV zal een vervanging en de retourzending van het DOA-product regelen.

2. Terugbetaling: Wij zullen een volledige terugbetaling uitvoeren.

  1. Delen van gezondheidsgegevens van consumenten

Emotiv verkoopt geen consumentengezondheidsgegevens of neurale gegevens aan derden. Wij delen consumentengezondheidsgegevens uitsluitend: (i) met externe dienstverleners die gebonden zijn aan gegevensverwerkingsovereenkomsten (Data Processing Addenda), puur om de app-infrastructuur te ondersteunen; (ii) met externe onderzoekers of applicaties wanneer u ons uitdrukkelijk toestemming geeft om uw gegevens over te dragen; (iii) met onze dochterondernemingen Emotiv Research Pty Ltd (Australië) en Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company (Vietnam), uitsluitend om de werking van onze Diensten te ondersteunen; (iv) voor zover noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; of (v) via diensten die worden aangedreven door ons Large Brain Model, waarbij partners modelresultaten ontvangen op basis van hun eigen gegevens en uw consumentengezondheidsgegevens niet ontvangen. De categorieën die worden gedeeld zijn: met dienstverleners en onze dochterondernemingen, de categorieën in sectie 1 die zij nodig hebben om onze Diensten te ondersteunen; met onderzoekers of applicaties waarvoor u toestemming geeft, de categorieën die u verkiest te delen; en voor wettelijke naleving, de categorieën die de wet vereist.

Er zijn een paar belangrijke punten om in gedachten te houden wanneer u een product retourneert dat u bij EMOTIV hebt gekocht:

  • Wij accepteren alleen retourzendingen die binnen 60 dagen nadat de bestelling bij u is afgeleverd naar ons worden verzonden, of binnen 15 dagen voor een product dat bij aankomst defect is.

  • De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze onze RMA-afdeling bereiken, dus zorg ervoor dat alles goed is verpakt en onderweg niet beschadigd kan raken.

  • Producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle meegeleverde onderdelen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Als u denkt dat uw product defect is tijdens de garantieperiode, moet u contact opnemen met Support voor autorisatie van een garantieretour en een Return Material Authorization (RMA)-nummer verkrijgen vóór het einde van de toepasselijke retourperiode. EMOTIV accepteert geen retourzendingen zonder RMA-nummer. U moet eerst het volgende opnemen in uw Support Ticket:

  • Het bestelnummer en serienummer van uw headset

  • Uw duidelijke foto of video van het beschadigde of defecte product en de verzendverpakking voordat wij kunnen overwegen RMA-autorisatie te verlenen. Gebruik goede verlichting en een korte tot middellange afstand om het/de probleem/problemen te identificeren en te verifiëren

Houd er rekening mee dat verzend- en verwerkingskosten niet worden terugbetaald bij productretouren onder het 60-dagen retourbeleid, tenzij het product dat u heeft ontvangen defect of beschadigd is, of wanneer er per abuis een ander product dan wat u heeft besteld naar u is verzonden.

  1. Uw rechten & beroepsprocedure

U hebt het recht om de verzameling te bevestigen, in te zien, te corrigeren of te verzoeken om verwijdering van uw Consumentengezondheidsgegevens, of om uw toestemming voor de verwerking van gezondheidsgegevens in te trekken. U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met privacy@emotiv.com. Als we weigeren actie te ondernemen op uw verzoek, kunt u tegen onze beslissing in beroep gaan door een e-mail te sturen naar privacy@emotiv.com met de onderwerpregel "Consumer Health Privacy Appeal". Als we uw beroep afwijzen, kunt u een klacht indienen bij de Washington State Attorney General via https://www.atg.wa.gov/file-complaint. U kunt ook een lijst aanvragen van alle derden en gelieerde ondernemingen waarmee we uw Consumentengezondheidsgegevens hebben gedeeld, inclusief hun contactgegevens. Wanneer we uw gegevens verwijderen, stellen we onze serviceproviders en eventuele derden die deze hebben ontvangen hiervan op de hoogte, en verwijderen we deze binnen zes maanden uit onze back-ups.

Er zijn een paar belangrijke punten om in gedachten te houden wanneer u een product retourneert dat u bij EMOTIV hebt gekocht:

  • Wij accepteren alleen retourzendingen die binnen 60 dagen nadat de bestelling bij u is afgeleverd naar ons worden verzonden, of binnen 15 dagen voor een product dat bij aankomst defect is.

  • De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze onze RMA-afdeling bereiken, dus zorg ervoor dat alles goed is verpakt en onderweg niet beschadigd kan raken.

  • Producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle meegeleverde onderdelen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Als u denkt dat uw product defect is tijdens de garantieperiode, moet u contact opnemen met Support voor autorisatie van een garantieretour en een Return Material Authorization (RMA)-nummer verkrijgen vóór het einde van de toepasselijke retourperiode. EMOTIV accepteert geen retourzendingen zonder RMA-nummer. U moet eerst het volgende opnemen in uw Support Ticket:

  • Het bestelnummer en serienummer van uw headset

  • Uw duidelijke foto of video van het beschadigde of defecte product en de verzendverpakking voordat wij kunnen overwegen RMA-autorisatie te verlenen. Gebruik goede verlichting en een korte tot middellange afstand om het/de probleem/problemen te identificeren en te verifiëren

Houd er rekening mee dat verzend- en verwerkingskosten niet worden terugbetaald bij productretouren onder het 60-dagen retourbeleid, tenzij het product dat u heeft ontvangen defect of beschadigd is, of wanneer er per abuis een ander product dan wat u heeft besteld naar u is verzonden.

  1. Wijzigingen in dit beleid

Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit beleid, plaatsen we het bijgewerkte beleid op deze pagina met een nieuwe ingangsdatum en stellen we je per e-mail of in de app op de hoogte voordat de wijzigingen op jou van toepassing worden.

Er zijn een paar belangrijke punten om in gedachten te houden wanneer u een product retourneert dat u bij EMOTIV hebt gekocht:

  • Wij accepteren alleen retourzendingen die binnen 60 dagen nadat de bestelling bij u is afgeleverd naar ons worden verzonden, of binnen 15 dagen voor een product dat bij aankomst defect is.

  • De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze onze RMA-afdeling bereiken, dus zorg ervoor dat alles goed is verpakt en onderweg niet beschadigd kan raken.

  • Producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle meegeleverde onderdelen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Als u denkt dat uw product defect is tijdens de garantieperiode, moet u contact opnemen met Support voor autorisatie van een garantieretour en een Return Material Authorization (RMA)-nummer verkrijgen vóór het einde van de toepasselijke retourperiode. EMOTIV accepteert geen retourzendingen zonder RMA-nummer. U moet eerst het volgende opnemen in uw Support Ticket:

  • Het bestelnummer en serienummer van uw headset

  • Uw duidelijke foto of video van het beschadigde of defecte product en de verzendverpakking voordat wij kunnen overwegen RMA-autorisatie te verlenen. Gebruik goede verlichting en een korte tot middellange afstand om het/de probleem/problemen te identificeren en te verifiëren

Houd er rekening mee dat verzend- en verwerkingskosten niet worden terugbetaald bij productretouren onder het 60-dagen retourbeleid, tenzij het product dat u heeft ontvangen defect of beschadigd is, of wanneer er per abuis een ander product dan wat u heeft besteld naar u is verzonden.

  1. Tracking door derden

We staan niet toe dat derden uw consumentengezondheidsgegevens via onze diensten verzamelen om uw activiteiten in de loop van de tijd of op andere websites of online diensten te volgen zonder uw toestemming, en we zijn er niet van op de hoogte dat een derde partij dit doet. Als u ermee instemt uw gegevens te delen met een app van derden, is het eigen privacybeleid van die app van toepassing op hoe deze uw gegevens gebruikt.

Er zijn een paar belangrijke punten om in gedachten te houden wanneer u een product retourneert dat u bij EMOTIV hebt gekocht:

  • Wij accepteren alleen retourzendingen die binnen 60 dagen nadat de bestelling bij u is afgeleverd naar ons worden verzonden, of binnen 15 dagen voor een product dat bij aankomst defect is.

  • De goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze onze RMA-afdeling bereiken, dus zorg ervoor dat alles goed is verpakt en onderweg niet beschadigd kan raken.

  • Producten moeten in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle meegeleverde onderdelen. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Als u denkt dat uw product defect is tijdens de garantieperiode, moet u contact opnemen met Support voor autorisatie van een garantieretour en een Return Material Authorization (RMA)-nummer verkrijgen vóór het einde van de toepasselijke retourperiode. EMOTIV accepteert geen retourzendingen zonder RMA-nummer. U moet eerst het volgende opnemen in uw Support Ticket:

  • Het bestelnummer en serienummer van uw headset

  • Uw duidelijke foto of video van het beschadigde of defecte product en de verzendverpakking voordat wij kunnen overwegen RMA-autorisatie te verlenen. Gebruik goede verlichting en een korte tot middellange afstand om het/de probleem/problemen te identificeren en te verifiëren

Houd er rekening mee dat verzend- en verwerkingskosten niet worden terugbetaald bij productretouren onder het 60-dagen retourbeleid, tenzij het product dat u heeft ontvangen defect of beschadigd is, of wanneer er per abuis een ander product dan wat u heeft besteld naar u is verzonden.