Perubahan signifikan pada teknologi dan tren akan mengubah rantai pasok seperti yang kita kenal.

Peristiwa dalam beberapa bulan terakhir telah membuat sangat jelas betapa sulitnya memprediksi seperti apa rantai pasok akan terlihat dalam satu tahun, apalagi 10 tahun dari sekarang. Namun, meskipun masih ada banyak hal yang belum diketahui, ada beberapa teknologi dan tren yang akan membentuk rantai pasok saat kita melangkah melalui dekade berikutnya. Berikut 10 contohnya.

1. Tenaga kerja yang beragam dengan keterampilan berbeda

“Jika Anda melihat tenaga kerja sekarang dibandingkan dengan 10 tahun yang lalu, telah terjadi perubahan yang signifikan. Yang sulit dipahami orang adalah seperti apa pekerjaan baru itu 10 tahun dari sekarang,” kata George Prest, CEO MHI. “Tetapi saya tahu keterampilan yang akan dibutuhkan. Berpikir kritis akan menjadi keunggulan utama, dan orang-orang harus lebih mudah beradaptasi serta memiliki rasa ingin tahu intelektual, karena pekerjaan akan berubah jauh lebih cepat.”

Sistem pendidikan harus berubah untuk menyediakan jenis pekerja yang dibutuhkan perusahaan rantai pasok, katanya. “Tetapi dunia korporat juga harus lincah. Jika Anda ingin mempertahankan orang, akan perlu untuk terus-menerus memberi mereka kesempatan untuk berkembang.”

Tempat kerja tahun 2030 akan lebih digital dan inovatif untuk memastikan bahwa tenaga kerja lintas lima generasi dapat bekerja sama secara efektif, kata Thomas Boykin, supply chain and network operations, Deloitte Consulting. Generasi yang lebih muda mengharapkan teknologi dan inovasi setara majunya di tempat kerja mereka seperti di rumah mereka. Pekerja yang lebih tua mungkin memerlukan teknologi dengan antarmuka yang intuitif agar mereka dapat produktif dan efektif. Robotika akan bekerja berdampingan dengan para pekerja ini untuk membantu mereka melakukan pekerjaan yang lebih penting dengan menghilangkan tugas-tugas repetitif dan yang menuntut fisik.

2. Peningkatan penggunaan VR

Perusahaan akan menggunakan virtual reality (VR) untuk melatih tenaga kerja lintas generasi ini.

“Ada perbedaan dalam cara generasi yang lebih muda belajar dibandingkan cara orang belajar 40 atau 50 tahun yang lalu. Metode pelatihan harus lebih fleksibel dan juga harus melibatkan lebih banyak teknologi agar menjadi lebih efektif,” kata Boykin.

Menggunakan VR untuk melatih operator forklift, misalnya, akan mengurangi risiko cedera pada orang dan kerusakan barang. Para peserta pelatihan saat ini diberi seperangkat kunci setelah beberapa jam instruksi di kelas. “Mereka berkendara berkeliling dan menabrak benda, lalu akhirnya menjadi lebih baik. Tetapi sementara mereka belajar, mereka menimbulkan kekacauan,” kata Boykin. “Di masa depan, semua pelatihan ini akan dilakukan melalui VR. Cukup nyata bagi orang untuk benar-benar berlatih tanpa merusak benda secara fisik. Ini juga akan membantu mereka membangun kepercayaan diri.”

3. Memanfaatkan kekuatan otak

Orang yang stres atau terlalu lelah tidak dapat fokus pada pekerjaan mereka, jadi mereka tidak berkinerja efektif dan bahkan dapat berisiko cedera pada diri mereka sendiri atau orang lain. Dalam 10 tahun ke depan, kemajuan dalam neuroteknologi mungkin memungkinkan pekerja melacak kinerja kognitif mereka dan memantau emosi mereka untuk menentukan, secara ilmiah, kapan mereka sedang tidak dalam kondisi terbaik dan mungkin perlu istirahat.

Neuroteknologi didasarkan pada ilmu neurologi, yang berfokus pada sistem saraf dan bagaimana hal itu memengaruhi perilaku. Teknologi mutakhir ini sudah mulai diperkenalkan ke tempat kerja. Salah satu perusahaan neurotech, Emotiv, telah mengembangkan antarmuka otak-komputer yang memungkinkan pemantauan real-time terhadap perhatian dan tingkat stres pekerja. Pemberi kerja dapat menggunakan informasi ini untuk mengembangkan solusi yang akan meningkatkan keselamatan dan kesejahteraan karyawan saat mereka tidak memberikan perhatian penuh pada pekerjaan mereka.

“Banyak kecelakaan terjadi karena orang terdistraksi dan stres,” kata Olivier Oullier, presiden Emotiv. Bayangkan, misalnya, seorang operator forklift yang lelah dan sedang memindahkan kontainer produk biokimia berbahaya di sekitar fasilitas. Satu momen tidak fokus atau terdistraksi dapat menyebabkan pengemudi melakukan kesalahan yang merenggut nyawa. Tragedi seperti itu mungkin dapat dicegah jika karyawan memiliki akses ke teknologi pemantauan otak.

Pekerja kantor yang memantau tingkat stres dan perhatian mereka mungkin menyadari kapan waktunya beristirahat karena mereka აღარ fokus. “Ini akan meningkatkan bukan hanya kesejahteraan karyawan tetapi juga produktivitas mereka dengan memungkinkan mereka untuk ‘mengisi ulang energi,’” kata Oullier.

Neuroteknologi juga dapat menyediakan cara baru bagi manusia untuk berinteraksi dengan mesin. Perangkat Emotiv dan algoritme pembelajaran mesin mengubah gelombang menjadi sinyal digital yang dapat mengendalikan objek virtual dan nyata seperti papan ketik komputer. Hal ini dapat menciptakan lebih banyak peluang bagi penyandang disabilitas untuk bekerja di pekerjaan dalam rantai pasok.

4. Mendapatkan wawasan melalui teknologi yang saling terkonvergensi

Dalam dekade berikutnya, bisnis akan menjadi lebih mahir dalam mengumpulkan data dan menggunakannya untuk mengambil keputusan.

“Sensor dan IoT adalah tulang punggung dari semua ini, dan dalam 10 tahun, dan mungkin bahkan lebih cepat dari itu, hal ini akan dianggap biasa saja, seperti halnya listrik saat ini,” kata Prest.

Untuk memanfaatkan data ini secara penuh, perusahaan juga harus mengadopsi teknologi lain seperti komputasi awan, penyimpanan awan, analitik data, machine learning, dan kecerdasan buatan (AI).

“Tidak ada satu teknologi pun yang dapat dipandang sebagai sebuah pulau yang berdiri sendiri,” kata Boykin. “AI, yang semakin banyak digunakan dan diadopsi, akan menjadi bagian penting dari perubahan dalam 10 tahun ke depan, tetapi juga bergantung pada teknologi-teknologi lain ini.” AI, analitik prediktif, dan analitik preskriptif berada di puncak hierarki ini, didukung oleh pengumpulan, transmisi, berbagi, dan analisis data.

Sepuluh tahun dari sekarang biaya AI dan teknologi terkait akan menurun, sehingga perusahaan dari semua ukuran dapat menggunakannya, kata Boykin. Mereka akan menggunakan analitik prediktif untuk melihat ke depan dan memberi arahan tentang apa yang akan terjadi dan analitik preskriptif untuk memberikan arahan tentang apa yang seharusnya mereka lakukan terhadap apa yang sedang terjadi.

“Komponen AI hadir karena terkadang apa yang seharusnya terjadi mungkin tidak perlu dijalankan oleh pekerja,” tambah Boykin. Beberapa keputusan akan dibuat oleh AI, yang akan dipercaya untuk menjalankan tugas-tugas tersebut melalui mesin dan komputer, tanpa bergantung pada manusia untuk menafsirkannya.

5. Adopsi unichannel

Pengecer yang ingin tetap kompetitif dalam dekade berikutnya harus memindahkan operasi mereka melampaui omnichannel ke unichannel, menurut Jim Tompkins, chairman dan CEO Tompkins International, anggota MHI.

Banyak perusahaan saat ini memiliki sistem inventaris dan manajemen yang berbeda untuk pelanggan di toko dibandingkan pelanggan online atau untuk pusat distribusi, pusat pemenuhan, pusat pengembalian, dan pusat likuidasi mereka. Unichannel—singkatan dari unified channels—menggabungkan semua informasi tentang inventaris peritel dan tentang interaksi dengan pelanggan daring dan pelanggan di toko, dari penelusuran dan pembelian hingga pembelian dan pengembalian, ke dalam satu sistem manajemen. Ini memungkinkan peritel memberikan pengalaman yang mulus dan tanpa hambatan kepada semua pelanggan, baik mereka membeli dan mengembalikan barang secara online, di toko, atau melalui kombinasi keduanya.

Melalui unichannel, peritel akan dapat berbagi informasi tentang seluruh inventaris mereka di berbagai merek, menggunakan informasi tersebut untuk memenuhi pesanan dari situs web yang ditargetkan pada kelompok pelanggan tertentu.

Unichannel juga akan memberi peritel data berharga tentang bagaimana pelanggan membeli barang. Misalnya, sebuah toko ritel mungkin menjual paket empat action figure sementara toko online dan pusat likuidasinya menawarkan karakter yang sama untuk pembelian satuan. Dengan kemampuan mengakses data dari ketiga sumber, peritel dapat menentukan karakter mana yang paling populer dan menyesuaikan pesanan mereka sesuai kebutuhan.

6. Visibilitas end-to-end

Visibilitas ke dalam rantai pasok telah menjadi semakin penting karena perusahaan berjuang membangun berbagi data dan kolaborasi sejati dengan pemasok dan mitra mereka. Pada saat yang sama, konsumen menuntut transparansi tidak hanya terhadap pesanan mereka, tetapi juga terhadap asal-usul produk yang mereka beli dan konsumsi. Karena alasan ini, dalam waktu dekat, visibilitas end-to-end akan menjadi syarat dasar dan cara penting bagi merek untuk membedakan diri dari pesaing.

“Blockchain akan menjadi komponen kunci dari ini,” kata Prest. “Tiga atau empat tahun yang lalu, ketika ada masalah E. coli pada selada, Walmart butuh 10 hari untuk menelusuri kembali dari mana selada itu berasal. Sementara itu, mereka harus menutup semuanya.

“Mereka mengalami insiden serupa musim gugur lalu, dan mereka dapat menelusurinya dalam dua detik karena mereka menggunakan blockchain. Dampak ekonominya sangat besar,” katanya.

Perusahaan perlu menjauh dari sikap menjaga ketat semua informasi mereka dan menjadi lebih transparan serta kolaboratif dalam operasi mereka. “Pengalaman saya menunjukkan bahwa semakin kolaboratif Anda, semakin sukses semua orang,” kata Prest.

7. Fasilitas distribusi pintar

Ketika biaya operasional merupakan persentase yang lebih tinggi dari total biaya logistik, perusahaan berfokus pada fasilitas gudang yang lebih besar dan lebih otomatis di mana mereka dapat menggabungkan pesanan. Lalu terjadi pergeseran ke fasilitas regional agar lebih dekat ke lokasi pelanggan.

Saat ini, pelanggan lebih banyak berbelanja melalui e-commerce dan mengharapkan pengiriman pembelian mereka lebih cepat. Itu adalah tren yang tampaknya tidak akan berubah setelah karantina COVID-19 yang diberlakukan.

Akibatnya, perusahaan saat ini berfokus pada apa yang disebut Deloitte Consulting sebagai fasilitas distribusi kota cerdas. Berlokasi di dalam kota atau dekat dengannya, DC ini akan lebih kecil dan bertingkat banyak, karena ruang mahal, menurut Boykin. Pengisian ulang stok di fasilitas ini dapat terjadi di luar jam sibuk, ketika volume lalu lintas lebih rendah, dan beberapa pengiriman mungkin tiba di atas trailer yang dikemudikan oleh traktor otonom.

Dampak COVID-19 juga berperan di sini. Jika bekerja dari rumah yang dimulai akibat COVID-19 menjadi tren jangka panjang, ruang yang dulu ditempati pekerja kantor dapat dialihfungsikan menjadi operasi distribusi kota cerdas untuk mengakomodasi pengiriman e-commerce ke area-area penting ini.

8. Robotika untuk kustomisasi

“Salah satu tantangan yang kami lihat dalam beberapa dekade ke depan di rantai pasok adalah meningkatnya fokus pada kustomisasi,” kata Melonee Wise, CEO Fetch Robotics, anggota MHI. “Orang-orang menginginkan barang bervolume rendah yang lebih personal, dan memiliki teknologi robotik yang berbeda benar-benar memungkinkan fleksibilitas untuk kustomisasi.”

Karena pelanggan menginginkan pengiriman produk mereka yang lebih cepat, jenis kustomisasi ini mungkin dilakukan di tingkat lokal, di dalam pusat distribusi yang lebih kecil, bukan di fasilitas manufaktur besar. Sistem otomatis yang lebih kecil ini akan digunakan untuk menyesuaikan atau mempersonalisasi segala hal mulai dari bantal dan sweatshirt hingga cangkir kopi dan aksesori meja kerja.

Printer 3D mungkin menjadi bagian dari otomasi ini di DC lokal, siap mencetak suku cadang yang jarang diminta untuk peralatan rumah tangga atau alat dan perangkat medis yang dipersonalisasi dan unik.

9. Efek pandemi

Tidak peduli berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengendalikan COVID-19, dampak lanjutan dari virus ini akan bergema di seluruh rantai pasok selama dekade mendatang.

Prest percaya bahwa perusahaan yang terlalu bergantung pada satu rantai pasok yang berbasis di satu negara (yaitu Tiongkok) akan menjadi jauh lebih lincah, dengan membangun redundansi melalui lebih banyak operasi near-shore.

Pandemi juga akan mempercepat adopsi otomatisasi dan sistem robotik. Dalam beberapa minggu setelah virus korona melanda AS, ketika pusat distribusi kesulitan membatasi penyebaran penyakit, sistem otomatis memberikan solusi.

“Kami memiliki banyak pelanggan yang menggunakan robot untuk menciptakan jarak antara orang-orang dan tetap memberikan throughput yang sama,” kata Wise. “Saya pikir tantangan terbesar adalah berapa lama waktu yang dibutuhkan orang untuk menerapkan teknologi ini dan mengatasi beberapa perubahan besar yang akan ditimbulkan COVID dalam jangka panjang. Pada perusahaan yang bergerak cepat, Anda mungkin akan melihat transisi dalam dua hingga tiga tahun ke depan; pada perusahaan yang bergerak lambat, mungkin butuh lima hingga 10 tahun.”

10. Normal berikutnya

Orang-orang berbicara tentang “the new normal” setelah pandemi padahal seharusnya mereka mempersiapkan “the next normal” sebagai gantinya, kata Tompkins. Lebih dari sebelumnya, VUCA—volatilitas, ketidakpastian, kompleksitas, dan ambiguitas—akan memengaruhi rantai pasok dan dunia pada umumnya. Perubahan yang konstan akan menjadi norma.

VUCA awalnya digunakan untuk menggambarkan laju inovasi yang cepat akibat teknologi digital. “Sekarang kita tahu ada dua jenis gangguan; ada gangguan inovatif, dan ada gangguan krisis,” kata Tompkins.

Laju e-commerce sudah tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya sebelum pandemi melanda. “Sekarang pembelian makanan secara online telah naik dari 2% menjadi 20% dalam sebulan, dan orang-orang ternyata menyukainya. Jadi Anda memiliki e-commerce dan pandemi yang datang bersamaan,” tambahnya.

“Apa yang akan kita lihat adalah VUCA yang diperkuat,” kata Tompkins. “VUCA akan berkuasa.”

Meskipun rantai pasok tahun 2030 akan memuat beberapa elemen yang ada saat ini, akan ada banyak perbedaan. “Mereka akan lebih maju, ruang akan lebih kecil, teknologi akan lebih terintegrasi dan mulus, dan pekerja akan lebih terhubung,” kata Boykin. “Semuanya akan lebih tersinkronisasi, satu mata rantai ke mata rantai lain, semuanya terhubung dengan informasi digital. Perusahaan akan bersaing pada tingkat yang berbeda dari sekarang.”

Sumber: www.mhisolutions-digital.com oleh MARY LOU JAY