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हमें समझ में आता है कि कभी-कभी एक उत्पाद आपकी जरूरतों के लिए सही नहीं हो सकता है। यदि आपको www.emotiv.com से सीधे खरीदी गई किसी उत्पाद को लौटाना है, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आपका वापसी प्रक्रिया सुचारू और सफल रहे, इसके लिए निम्नलिखित जानकारी की समीक्षा करें।
वापसी के लिए पात्रता
अधिकतर हार्डवेयर आइटम वापसी के लिए पात्र होते हैं, जब तक कि रिफंड नीति पृष्ठ पर अन्यथा विशेष रूप से न कहा गया हो, निम्नलिखित मुख्य शर्तों के साथ:
1️⃣ वापसी का समय:
मानक वापसी: डिलीवरी की तारीख से 60 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाना चाहिए।
डेड ऑन अराइवल (DOA) आइटम: डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर रिपोर्ट किया जाना चाहिए।
उत्पाद की स्थिति: आइटम को उनके मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए, सभी शामिल भागों/सहायक उपकरणों के साथ, और परिवहन के दौरान क्षति से बचने के लिए सुरक्षित रूप से पैकेज किया जाना चाहिए।
जिम्मेदारी: उत्पाद आपकी जिम्मेदारी है जब तक कि यह हमारे रिटर्न मैटेरियल ऑथराइजेशन (RMA) विभाग में नहीं पहुंचता। हम ट्रैक किए गए और बीमाकृत शिपिंग विधि का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं।
2️⃣वापसी का अनुरोध कैसे करें
यदि आपका उत्पाद पात्र है और आप इसे लौटाना चाहते हैं, तो कृपया कुछ वापस भेजने से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें। हम बिना RMA नंबर के कोई भी वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।
RMA प्राप्त करने के लिए, कृपया सपोर्ट टिकट प्रस्तुत करें जिसमें आपका ऑर्डर नंबर और हेडसेट का सीरियल नंबर शामिल हो।
यदि आपका हेडसेट डेड ऑन अराइवल (DOA) है या आपको लगता है कि यह वारंटी अवधि के भीतर खराब है, तो आपको लागू वापसी अवधि के अंत से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना होगा। समर्थन टिकट में, कृपया मुद्दा दिखाने वाली स्पष्ट, अच्छी तरह से रोशनी की गई फोटो(ओं) या वीडियो(ओं) के साथ-साथ मूल शिपिंग पैकेजिंग की छवियां शामिल करें। यह जानकारी वारंटी वापसी स्वीकृति के लिए आवश्यक है और इसे लागू वापसी अवधि के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
3️⃣रिस्टॉकिंग शुल्क और रिफंड
रिफंड के लिए सभी स्वीकृत वापसियों के लिए, EMOTIV 25% तक के मूल खरीद मूल्य का एक रिस्टॉकिंग शुल्क लेता है, साथ ही कोई भी लागू बिक्री कर। यदि उत्पाद खराब या डेड ऑन अराइवल (DOA) पाया जाता है तो यह शुल्क लागू नहीं है। शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क गैर-रिफंड योग्य हैं, जब तक कि:
उत्पाद खराब है
गलत आइटम भेजा गया
आइटम क्षतिग्रस्त मिला
4️⃣गैर-रिटर्नेबल / गैर-रिफंडेबल आइटम
सॉफ़्टवेयर लाइसेंस और अनुप्रयोग वापसी या रिफंड के लिए पात्र नहीं होते हैं, क्योंकि वे डिजिटल डाउनलोड के रूप में बिक्री के लिए हैं।
निम्नलिखित हार्डवेयर आइटम EMOTIV की वापसी नीति के तहत गैर-रिफंडेबल हैं और इसके लिए पात्र नहीं हैं:
Emotiv Flex Caps
Emotiv Flex Gel Sensors
Emotiv Flex Saline Sensors
Emotiv Felt Sensors
USB Receiver Dongle
Epoc Hydrator Packs
MN8 Sensor Packs
Insight Sensor Packs
कोई अन्य आइटम जो व्यक्तिगत उपयोग के लिए और पुनर्विक्रय के लिए उपयुक्त नहीं हैं
5️⃣सीमित वारंटी के अपवाद
कृपया ध्यान दें कि EMOTIV की सीमित वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती है:
बाह्य कारकों द्वारा हुए नुकसान, जिसमें लेकिन निम्नलिखित शामिल हैं: दुर्घटना, दुरुपयोग, गलत उपयोग, तरल क्षति, आग, बाढ़, भूकंप, या अन्य प्राकृतिक आपदाएं।
विसर्जित बैटरी या तरल क्षति जो उत्पाद की कार्यक्षमता को प्रभावित करती है।
अनधिकृत सेवा या परिवर्तनों के कारण दोष, जिसमें EMOTIV या एक EMOTIV-प्राधिकृत सेवा प्रदाता के अलावा किसी के द्वारा किए गए किसी भी मरम्मत या परिवर्तन शामिल हैं।
तीसरे पक्ष के सहायक उपकरण या घटकों के उपयोग से होने वाली खराबी जो EMOTIV की विशिष्टताओं के अनुसार नहीं हैं या EMOTIV द्वारा प्रदान नहीं की गई हैं।
उम्मीद से गलत पैकेजिंग या हैंडलिंग के कारण शिपमेंट के दौरान हुए नुकसान।
संशोधन या छेड़छाड़, जैसे उत्पाद का संशोधन या सीरियल नंबर या पहचान लेबल का हटा देना।
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मानक वापसी: डिलीवरी की तारीख से 60 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाना चाहिए।
डेड ऑन अराइवल (DOA) आइटम: डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर रिपोर्ट किया जाना चाहिए।
उत्पाद की स्थिति: आइटम को उनके मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए, सभी शामिल भागों/सहायक उपकरणों के साथ, और परिवहन के दौरान क्षति से बचने के लिए सुरक्षित रूप से पैकेज किया जाना चाहिए।
जिम्मेदारी: उत्पाद आपकी जिम्मेदारी है जब तक कि यह हमारे रिटर्न मैटेरियल ऑथराइजेशन (RMA) विभाग में नहीं पहुंचता। हम ट्रैक किए गए और बीमाकृत शिपिंग विधि का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं।
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RMA प्राप्त करने के लिए, कृपया सपोर्ट टिकट प्रस्तुत करें जिसमें आपका ऑर्डर नंबर और हेडसेट का सीरियल नंबर शामिल हो।
यदि आपका हेडसेट डेड ऑन अराइवल (DOA) है या आपको लगता है कि यह वारंटी अवधि के भीतर खराब है, तो आपको लागू वापसी अवधि के अंत से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना होगा। समर्थन टिकट में, कृपया मुद्दा दिखाने वाली स्पष्ट, अच्छी तरह से रोशनी की गई फोटो(ओं) या वीडियो(ओं) के साथ-साथ मूल शिपिंग पैकेजिंग की छवियां शामिल करें। यह जानकारी वारंटी वापसी स्वीकृति के लिए आवश्यक है और इसे लागू वापसी अवधि के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
3️⃣रिस्टॉकिंग शुल्क और रिफंड
रिफंड के लिए सभी स्वीकृत वापसियों के लिए, EMOTIV 25% तक के मूल खरीद मूल्य का एक रिस्टॉकिंग शुल्क लेता है, साथ ही कोई भी लागू बिक्री कर। यदि उत्पाद खराब या डेड ऑन अराइवल (DOA) पाया जाता है तो यह शुल्क लागू नहीं है। शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क गैर-रिफंड योग्य हैं, जब तक कि:
उत्पाद खराब है
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आइटम क्षतिग्रस्त मिला
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निम्नलिखित हार्डवेयर आइटम EMOTIV की वापसी नीति के तहत गैर-रिफंडेबल हैं और इसके लिए पात्र नहीं हैं:
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कृपया ध्यान दें कि EMOTIV की सीमित वारंटी निम्नलिखित को कवर नहीं करती है:
बाह्य कारकों द्वारा हुए नुकसान, जिसमें लेकिन निम्नलिखित शामिल हैं: दुर्घटना, दुरुपयोग, गलत उपयोग, तरल क्षति, आग, बाढ़, भूकंप, या अन्य प्राकृतिक आपदाएं।
विसर्जित बैटरी या तरल क्षति जो उत्पाद की कार्यक्षमता को प्रभावित करती है।
अनधिकृत सेवा या परिवर्तनों के कारण दोष, जिसमें EMOTIV या एक EMOTIV-प्राधिकृत सेवा प्रदाता के अलावा किसी के द्वारा किए गए किसी भी मरम्मत या परिवर्तन शामिल हैं।
तीसरे पक्ष के सहायक उपकरण या घटकों के उपयोग से होने वाली खराबी जो EMOTIV की विशिष्टताओं के अनुसार नहीं हैं या EMOTIV द्वारा प्रदान नहीं की गई हैं।
उम्मीद से गलत पैकेजिंग या हैंडलिंग के कारण शिपमेंट के दौरान हुए नुकसान।
संशोधन या छेड़छाड़, जैसे उत्पाद का संशोधन या सीरियल नंबर या पहचान लेबल का हटा देना।
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अधिकतर हार्डवेयर आइटम वापसी के लिए पात्र होते हैं, जब तक कि रिफंड नीति पृष्ठ पर अन्यथा विशेष रूप से न कहा गया हो, निम्नलिखित मुख्य शर्तों के साथ:
1️⃣ वापसी का समय:
मानक वापसी: डिलीवरी की तारीख से 60 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाना चाहिए।
डेड ऑन अराइवल (DOA) आइटम: डिलीवरी के 15 दिनों के भीतर रिपोर्ट किया जाना चाहिए।
उत्पाद की स्थिति: आइटम को उनके मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए, सभी शामिल भागों/सहायक उपकरणों के साथ, और परिवहन के दौरान क्षति से बचने के लिए सुरक्षित रूप से पैकेज किया जाना चाहिए।
जिम्मेदारी: उत्पाद आपकी जिम्मेदारी है जब तक कि यह हमारे रिटर्न मैटेरियल ऑथराइजेशन (RMA) विभाग में नहीं पहुंचता। हम ट्रैक किए गए और बीमाकृत शिपिंग विधि का उपयोग करने की सिफारिश करते हैं।
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यदि आपका उत्पाद पात्र है और आप इसे लौटाना चाहते हैं, तो कृपया कुछ वापस भेजने से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए हमारी समर्थन टीम से संपर्क करें। हम बिना RMA नंबर के कोई भी वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।
RMA प्राप्त करने के लिए, कृपया सपोर्ट टिकट प्रस्तुत करें जिसमें आपका ऑर्डर नंबर और हेडसेट का सीरियल नंबर शामिल हो।
यदि आपका हेडसेट डेड ऑन अराइवल (DOA) है या आपको लगता है कि यह वारंटी अवधि के भीतर खराब है, तो आपको लागू वापसी अवधि के अंत से पहले RMA नंबर प्राप्त करने के लिए कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना होगा। समर्थन टिकट में, कृपया मुद्दा दिखाने वाली स्पष्ट, अच्छी तरह से रोशनी की गई फोटो(ओं) या वीडियो(ओं) के साथ-साथ मूल शिपिंग पैकेजिंग की छवियां शामिल करें। यह जानकारी वारंटी वापसी स्वीकृति के लिए आवश्यक है और इसे लागू वापसी अवधि के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
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रिफंड के लिए सभी स्वीकृत वापसियों के लिए, EMOTIV 25% तक के मूल खरीद मूल्य का एक रिस्टॉकिंग शुल्क लेता है, साथ ही कोई भी लागू बिक्री कर। यदि उत्पाद खराब या डेड ऑन अराइवल (DOA) पाया जाता है तो यह शुल्क लागू नहीं है। शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क गैर-रिफंड योग्य हैं, जब तक कि:
उत्पाद खराब है
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निम्नलिखित हार्डवेयर आइटम EMOTIV की वापसी नीति के तहत गैर-रिफंडेबल हैं और इसके लिए पात्र नहीं हैं:
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विसर्जित बैटरी या तरल क्षति जो उत्पाद की कार्यक्षमता को प्रभावित करती है।
अनधिकृत सेवा या परिवर्तनों के कारण दोष, जिसमें EMOTIV या एक EMOTIV-प्राधिकृत सेवा प्रदाता के अलावा किसी के द्वारा किए गए किसी भी मरम्मत या परिवर्तन शामिल हैं।
तीसरे पक्ष के सहायक उपकरण या घटकों के उपयोग से होने वाली खराबी जो EMOTIV की विशिष्टताओं के अनुसार नहीं हैं या EMOTIV द्वारा प्रदान नहीं की गई हैं।
उम्मीद से गलत पैकेजिंग या हैंडलिंग के कारण शिपमेंट के दौरान हुए नुकसान।
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