מחקר צרכנים עבר שינויים משמעותיים בשנים האחרונות. חוקרים אינם מסתמכים עוד על שיטות מחקר איכותניות כדי להבין את ההעדפות וההתנהגויות של הצרכנים. הם משלבים כעת במחקר שלהם שיטות יעילות יותר, המבוססות על נתוני מוח. חוקרים יכולים למדוד תובנות משמעותיות יותר ישירות ממוחם של הצרכנים, והתוצאות משפיעות בצורה עצומה על מעורבות הצרכנים ועל השורה התחתונה.

Emotiv נמצאת בחזית המדידה של פעילות המוח במשך למעלה מעשור עם אוזניות האלקטרואנצפלוגרפיה (EEG) האלחוטיות שלה. נתוני ה-EEG הגולמיים או נתוני פעילות המוח הנמדדים על ידי אוזניות אלו יכולים להיות קשים לפירוש ללא המומחיות המתאימה. אך Emotiv חלוצה בדרך לפענח אותות אלו, והדבר מוכיח את עצמו ככלי בעל ערך להבנה אובייקטיבית של העדפות ורגשות הצרכנים.

מדדי הביצועים של Emotiv‏ (PM) מספקים נתונים אובייקטיביים בזמן אמת מהמוח שחוקרי צרכנים ממנפים כדי ללמוד כיצד פרסום או תכונות מוצר מעוררים תגובות רגשיות שונות במוח.

מדריך זה יעזור לכם לגלות כיצד לרתום את ה-PM במחקר הצרכנים שלכם, תוך אספקת נתונים אובייקטיביים על הצרכנים שיניעו מעורבות צרכנים יעילה וישפרו את הביצועים העסקיים.

אילו מדדי ביצועים Emotiv מודדת?

אוזניות ה-EEG של Emotiv קולטות את ה-PM הבאים מהמוח:

כיצד מדדי ביצועים משפרים את מחקר הצרכנים?

PM מספקים חלון בזמן אמת לתוך התגובות התת-מודעות של המשתתפים לגירויים. חוקרי צרכנים רבים משלבים PM במחקר שלהם כדי לחשוף מניעים תת-מודעים ולהשיג הבנה עמוקה יותר של התנהגות צרכנים ותהליכי קבלת החלטות ישירות ממוחם של המשתתפים ללא הטיות.

הודות לניידות של אוזניות ה-EEG של Emotiv, חוקרי צרכנים יכולים לאסוף נתוני PM הקשריים ממשתתפי המחקר שלהם. נתונים הקשריים אלו מראים כיצד השפעות, כגון השעה ביום, המיקום והסביבה החברתית, משפיעות על התנהגות הצרכנים. באמצעות מידע זה, מפרסמים יכולים ליצור קמפיינים פרסומיים בעלי השפעה המותאמים לסביבות שונות.

הנה כמה דברים שכדאי לחשוב עליהם בעת שילוב מדדי ביצועים במחקר הצרכנים שלכם:

1. הגדירו מה אתם רוצים לכמת במחקר שלכם

השלב הראשון הוא הגדרה ברורה של מה שאתם רוצים לכמת במחקר שלכם. לדוגמה, נניח שאתם רוצים לכמת את רמת המעורבות שחווים משתתפים הצופים בסדרת פרסומות. ייתכן שתרצו גם להבין כיצד המעורבות משפיעה על תגובות רגשיות, כגון שיעמום או עניין, והשינויים הקוגניטיביים שחווים המשתתפים ביכולתם לקלוט את המידע. לכן, תצטרכו לשאול כמה שאלות מרכזיות:

1. אילו פרסומות מושכות יותר?

2. האם משתתפים מקדישים תשומת לב רבה יותר במרחבים פרטיים?

3. האם פרסומות מושכות יותר פירושן שהלקוח סביר יותר לרכוש?

2. בחרו אוזניות EEG

לפני שתתחילו בניסוי, עליכם לבחור את אוזניות ה-EEG הנכונות. Emotiv פיתחה מגוון אוזניות EEG, מ-2 ועד 32 ערוצים: MN8, Insight, Epoc X, ו-Flex. כדי לעזור לכם לשקול את אוזניות ה-EEG הנכונות למחקר שלכם, אנו ממליצים לקרוא את כיצד לבחור את אוזניות ה-EEG הנכונות של Emotiv למחקר שלכם, שיוביל אתכם דרך התכונות והיכולות של האוזניות שלנו. הכלי השוואת אוזניות Emotiv הוא גם משאב מצוין נוסף שיכול לעזור לכם בהחלטה שלכם.

3. בנו את הניסוי שלכם

ברגע שהגדרתם את היעדים שלכם ובחרתם אוזניות, אתם מוכנים לבנות את הניסוי שלכם. PRO כולל בונה ניסויים משולב המאפשר לכם ליצור ניסויים לחקר המוח מאפס ללא כל תכנות. אנו ממליצים להתחיל את הניסוי בסשן של עיניים פקוחות ועיניים עצומות כדי לקבל מדידת בסיס של פעילות המוח של המשתתף. ניתן גם לכלול שאלון כדי לקבוע אם משהו עשוי להשפיע על מדידות נתוני ה-PM שלו ביום הניסוי. תוכלו לשלב בניסוי שלכם כמה שלבי כיול, הנחיות וגירויים שתרצו. לאחר שתסיימו לבנות, תוכלו לפרסם את הניסוי לשימוש פנימי או מרחוק, כך שנבדקים יוכלו להשתתף מכל מקום בעולם.

4. גיוס משתתפים

Emotiv מתגאה בהנגשת טכנולוגיית ה-EEG לכולם. יצרנו מגוון אוזניות EEG אלחוטיות ברמת מחקר שהן פשוטות להגדרה ללא צורך במומחיות, מה שמקל על המשתתפים לתרום את נתוני המוח שלהם לפרויקטי מחקר מכל מקום בעולם. אם תבחרו בכך, תוכלו לנהל את המחקר שלכם עם משתתפים מרחוק באמצעות קישור פרטי שיישלח לאימייל שלהם כדי שיוכלו להשתתף מהבית. לחלופין, תוכלו להזמין את המשתתפים למעבדה שלכם כדי שישתתפו באופן פרונטלי.

5: המשתתפים משלימים את הניסוי שלכם

ניתן לערוך את הניסוי שלכם עם מספר משתתפים במקביל במחקרים אישיים או קבוצתיים. לפני שמתחילים, המשתתפים מרכיבים את אוזניות ה-EEG שלהם ובודקים את איכות אות ה-EEG: ככל שאיכות אות ה-EEG גבוהה יותר, כך הנתונים אמינים יותר. לאחר שהמשתתפים שלכם ישלימו את הניסוי, תוכלו לצפות בנתוני ה-PM ב-PRO.

6. שילוב שיטות מחקר איכותניות

בהתאם למטרות המחקר שלכם, אנו ממליצים למדוד את פעילות המוח של המשתתפים בשילוב עם שיטות דיווח עצמי אחרות, כגון שאלות סקר. ביצוע פעולה זו מספק הבנה מלאה ומשלימה של תגובות המוח שלהם. ניתן לשאול שאלות לפני ו/או אחרי שביצעתם את הניסוי כדי להעריך אם המשתתפים זוכרים אירוע מסוים (למשל, פרסומת מסוימת) ולדון בהעדפותיהם וביחסם למותג שלכם.

7. ניתוח התוצאות

לאחר השלמת המחקר שלכם, תוכלו לנתח את נתוני ה-PM שנאספו כדי לראות כיצד המשתתפים מגיבים 'באמת' למוצרים או לפרסום. בעזרת תוצאות אלו, תוכלו לקבל החלטות יעילות שישפרו את הפרסום היצירתי, עיצוב האריזה, עיצוב המוצר, חוויית המותג ואסטרטגיות השיווק.

מדדי ביצועים: חלון מדויק לתור התנהגות הצרכנים

תהליכים לא מודעים מניעים חלק גדול מהתנהגות הצרכנים. כפי שהוכח במחקר של Aki, ה-PM של Emotiv מספקים חלון להעדפות ולרגשות של הצרכנים שלא ניתן למדוד במדויק באמצעות שיטות מחקר איכותניות בלבד. ה-PM שלנו מספקים תובנות יעילות ומדויקות לגבי הסיבות לכך שצרכנים מתנהגים כפי שהם מתנהגים בכל הקשר. חמושים בנתונים אלו, תוכלו להגביר את המעורבות עם המותג שלכם ובסופו של דבר לשפר את ה-ROI שלכם.

רוצים לשלב מדדי ביצועים במחקר הצרכנים שלכם?

אם אתם חדשים בטכנולוגיית EEG או רוצים ללמוד עוד על היתרונות של שילוב PM במחקר הצרכנים שלכם, אז שירות הארגונים והמחקר של Emotiv יכול לעזור לכם להשיג את המטרות שלכם.