سیاست حمل و نقل
سیاست حمل و نقل
لطفاً قبل از خرید، زمان کافی برای بررسی سیاستهای ما در نظر بگیرید و در صورت داشتن هرگونه سوال بیشتر در مورد سفارش/نحوه ثبت سفارش خود، به ما پیام بدهید.
نرمافزار
نرمافزار به صورت الکترونیکی به طور مستقیم به حساب کاربری Emotiv شما پس از دریافت پرداخت تحویل داده میشود، اگر خرید تحت حساب کاربری Emotiv شما انجام شده باشد. لطفاً به حساب کاربری من بروید و روی دانلودها کلیک کنید تا به لینک دانلود خود دسترسی پیدا کنید.
اطلاعات تحویل
پرداخت باید به صورت کامل قبل از ارسال یا تحویل سفارش، یا هر قسمتی از آن انجام شود.
برای Epoc X، Insight، Flex، MN8 و لوازم جانبی آن: تمامی سفارشات از کارخانه ما در فیلیپین از طریق UPS ارسال میشوند. ممکن است تا ۲-۳ هفته* طول بکشد تا Epoc X، Insight، Flex و MN8 تحویل و ارسال شود.
برای تمامی محصولات X-trodes: تمامی سفارشات از طریق تأسیسات X-trodes در اسرائیل و از طریق DHL ارسال میشوند. ممکن است تا ۶-۸ هفته* طول بکشد تا محصولات X-trodes تحویل و ارسال شوند.
هنگامی که هدست بستهبندی و ارسال شد، شما یک اعلان حاوی اطلاعات رهگیری از طریق آدرس ایمیلی که در زمان خرید استفاده کردید، دریافت خواهید کرد.
*این زمانهای تحویل تخمینی هستند. در طول تعطیلات محلی ممکن است حمل و نقل طولانیتر شود زیرا تولیدکنندگان و پیکها فعالیتهای محدود خواهند داشت.
مالیات ها و عوارض
گیرنده یک محموله بینالمللی ممکن است مشمول مالیاتهای واردات، عوارض گمرکی و هزینههایی باشد که پس از رسیدن محموله به کشور گیرنده وضع میشوند. لطفاً توجه داشته باشید که عوارض واردات، مالیاتها و هزینهها در قیمت کالا یا هزینه حمل و نقل گنجانده نشدهاند. این مسئولیت مشتری است و در زمان تحویل توسط دفتر گمرک شما ارزیابی میشوند.
هزینههای اضافی باید توسط گیرنده پرداخت شود. ما در این هزینهها کنترلی نداریم و نمیتوانیم پیشبینی کنیم که آنها چه هستند، زیرا سیاستهای گمرکی در کشورهای مختلف بهطور گستردهای متفاوت است. باید با دفتر گمرک محلی خود برای اطلاعات بیشتر تماس بگیرید.
زمانی که روندهای ترخیص گمرکی لازم است، ممکن است تأخیرهایی بیشتر از برآوردهای اولیه تحویل ما ایجاد کند.
دفاتر گمرکی در برخی کشورهای** از واردکننده ثبت شده میخواهند تا قبل از تحویل محموله یک فرم خاص شناسایی ارائه دهد. ممکن است از شما خواسته شود یک شماره شناسایی مانند شماره شناسایی منحصر به فرد، RFC، CPF یا شماره مالیاتی ارائه کنید.
**کشورهایی که ممکن است نیاز به شماره شناسایی داشته باشند شامل برزیل، شیلی، مکزیک، اکوادور، هند، اسرائیل، پرو، آفریقای جنوبی، کره جنوبی، تایوان و ترکیه هستند.
پیگیری سفارش شما
هنگامی که هدست بسته بندی و ارسال شد، شما یک اطلاعیه حاوی اطلاعات پیگیری از طریق آدرس ایمیلی که هنگام خرید استفاده کردید، دریافت خواهید کرد. این مسئولیت شماست که بسته را با شماره تأیید تحویلی که پس از ارسال کالا ارائه شده، پیگیری کنید، زیرا شما نیاز دارید که یک تحویل مجدد یا تحویل مجدد را برنامه ریزی کنید پس از اولین تلاش ناموفق تحویل. این شامل بسته های بین المللی و فرآیندهای گمرکی می شود. لطفاً توجه داشته باشید که هر بسته ای که به مراکز ما بازگردانده شود به غیر از تقصیر حاملان حمل و نقل (به عنوان مثال، آدرس پستی نادرست، مالیات و عوارض پرداخت نشده، بسته غیرقابل ادعا و غیره) بازپرداخت خواهد شد اما هزینه های حمل و نقل از مجموع کسر خواهد شد.
لطفاً مطمئن شوید که تمام اطلاعات تحویل صحیح است زیرا ما قادر به ایجاد تغییرات در هر اطلاعاتی پس از ارسال سفارش نیستیم.
اگر شما انتخاب کنید که محموله خود را رها کنید و/یا در پرداخت هر عوارض و/یا مالیاتی که تعیین شده است شکست بخورید، شما حق درخواست بازپرداخت یا تعویض را ندارید و هزینه های ارسال مجدد که به وجود می آید به هزینه شما خواهد بود.
حمل و نقل سریع
برای در نظر گرفته شدن برای حمل و نقل تسریع شده، مشتریان باید یک تیکت پشتیبانی ایجاد کرده و درخواست حمل و نقل تسریع شده کنند. در تیکت پشتیبانی، مشتریان باید شماره سفارش خود و اینکه چقدر زود به بسته خود نیاز دارند را ذکر کنند. (حداقل 5 روز کاری برای پردازش سفارشات با حمل و نقل تسریع شده است). اگر حمل و نقل تسریع شده تأیید شود، EMOTIV یک فاکتور جداگانه از PayPal برای حمل و نقل تسریع شده ارسال خواهد کرد. تمام هزینههای حمل و نقل تسریع شده باید قبل از ارسال پرداخت شود.
لغوها
لغوها باید در عرض ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش درخواست شوند و تنها در صورتی قابل پردازش هستند که سفارش شما هنوز به کارخانه ما برای تکمیل ارسال نشده باشد.