神經行銷學（Neuromarketing）

神經行銷學是神經科學在商業行銷研究中的應用，旨在研究消費者對特定刺激的認知和感覺運動反應。這些刺激通常與他們購買行銷訊息所代表的產品或服務的可能性有關。

神經行銷學常見問題

什麼是神經行銷學？

神經行銷學（有時被稱為消費者神經科學）的目標，是利用神經科學技術收集經驗數據，以更好地了解消費者行為，並開發更有效的行銷活動和產品。神經行銷學研究人員將生物識別技術應用於傳統的焦點小組，透過諸如腦電圖（EEG）等技術，追蹤參與者對特定品牌元素的腦部反應。研究人員採用各種神經行銷學方法來獲取和解讀大腦數據，以揭示下意識的消費者決策過程。

神經行銷學有哪些優勢？

市場研究中的神經行銷學比單純的定性研究提供了更多的深度和精確度。研究發現，從神經測試中收集的數據比傳統市場研究更能精確地預測未來趨勢。評估大腦活動的生理指標可以繞過參與者記憶出錯和不誠實等缺點。無論是由於討好心理還是尷尬，消費者的反應並不一定能精確代表大腦的實際反應。神經行銷學最大的好處之一，是能夠更好地了解消費者的決策過程，並減少他們對品牌、風格、產品、市場、流派等既定傾向對這些決策的影響。

行銷研究人員和神經科學家都對神經行銷學的優缺點進行了仔細審查，引發了關於某些人認為可能是侵入性技術的倫理討論。這些擔憂促使神經行銷學科學與商業協會（NMSBA）制定了最佳實踐規範。這項通用指南包括以下原則：「應保證任何神經行銷學研究專案的參與者，其個人數據不會提供給他人；」「神經行銷學研究人員不得欺騙參與者或利用他們缺乏神經科學知識的弱點；」「涉及功能性大腦成像的神經行銷學研究人員應披露處理偶然發現的協議；」「神經行銷學研究人員應允許其客戶審計收集和處理神經行銷學見解的過程。」請訪問NMSBA 網站以獲取完整的道德守則。

神經行銷學的應用

神經行銷學可用於一系列消費者研究機會，包括測量對產品廣告、包裝、價格和易用性的腦部反應。EEG 頭戴式裝置監測和定位整個大腦中電活動的激增，提供即時結果，這可以作為評估受各種行銷元素影響的情緒狀態的指標。研究人員可以評估對不同顏色的興奮或放鬆程度、追蹤廣告和網站使用期間展示的目光注視、試驗不同的產品展示以減少決策癱瘓、測量大腦快樂中心對產品定價的反應，以及確定產品測試期間的焦慮點等應用。

消費者神經科學解決方案和技術在公共部門和政府中也有廣泛的應用案例，從透過包裝策略阻止有毒物質濫用，到在廣告中重新思考肥胖教育策略。有關公共部門中神經行銷學的更多資訊，請參閱：由戰略分析中心（法國）出版的《利用行為、認知和神經科學改善公共衛生預防》。

神經科學如何重塑行銷

Olivier Oullier 博士（神經科學家兼 Emotiv 總裁）在歐萊雅奢侈品實驗室接受關於消費者行為未來的採訪。

Olivier 相信，神經行銷學的一種創新方法植根於神經科學、心理學、人類學、社會和認知科學，用以衡量人們口頭說法與實際行為之間的差距。他使用功能性神經影像（fMRI、EEG）、眼動追蹤、動作捕捉、面部情緒識別和語音分析來發現令人驚嘆的消費者 insight。

神經行銷學案例研究

隨著技術創新社群在神經科學應用中持續進行動態研究，神經行銷學的範例非常豐富。埃默里大學在 2012 年進行的一項研究發現，參與者的大腦活動與某些歌曲未來的成功顯著相關（透過三年後的銷量來衡量）；然而，當被問及對同樣這些歌曲有何感受時，參與者的反應與他們的大腦活動並不一致，也無法預測銷量。fMRI 測量的電活動被判定為是反映對歌曲未來成功之真實感受的更精確指標。

同樣地，西北大學的 Samuel B. Barnett 和 Moran Cerf 於 2017 年發表的一項研究報告得出結論，透過觀看電影預告片的參與者收集的 EEG 數據，預測這些電影未來成功的精確度，比傳統研究方法高出 20%。

倫敦大學學院實驗心理學系進行的一項研究檢視了音訊還是視訊內容能產生更多的用戶參與度，最終得出結論：音訊引起了更強烈的反應。同時觀看有聲書和緊張場景視訊片段的參與者將視訊片段評為「更吸引人」，而他們的生理反應（基於心率上升、體溫和皮膚電導的測量值）則表明音訊片段更吸引人。

神經行銷學方法

神經行銷學方法涉及多種技術，例如眼動追蹤、皮膚電反應（GSR）、內隱測量、面部編碼、fMRI 和 EEG。fMRI 和 EEG 是用於掃描大腦的兩種主要工具——fMRI（功能性磁振造影）可以檢測為因應認知任務而產生的含氧血流變化（這與神經活動相關），而 EEG 則透過檢測和放大捕獲的電訊號來測量大腦活動，並進行分析以確定受試者對刺激的反應。

用於神經行銷學的 EEG

一種受歡迎的方法是腦電圖（EEG）神經行銷學，這是唯一能夠以認知速度捕獲大腦活動的技術。EEG 神經行銷學研究結合了簡單、輕巧、無線的 EEG 頭戴式裝置，可在焦點小組測試期間測量腦波活動，此時研究人員可以檢查該大腦數據的受試者間同步性，並對其活動進行預測。Emotiv 提供一系列強大的軟體解決方案，這些解決方案提供了一套可以檢測人類情緒的算法。研究人員可以分析即時生物資訊，或下載數據集以進行進一步分析。他們還可以將面部表情和眼動追蹤分析等生物識別感應器與 EEG 測量相結合，以構建全面的神經行銷平台。

Emotiv 是否提供神經行銷學解決方案？

神經科學已成為消費者 insight 市場研究的強大工具，為探索潛意識提供了前所未有的途徑。Emotiv 為 EEG 神經行銷學研究提供一整套硬體和軟體解決方案。Emotiv 的 Epoc X EEG 設備包含採用固定配置的 14 個感應器，可實現快速且簡單的設定。用戶可以進行隨時隨地的研究，並能夠以 128 或 256 Hz 的頻率無線記錄和傳輸專業級數據，而成本僅為傳統研究級設備的一小部分。配合使用 EmotivPRO 軟體，可即時顯示 Emotiv 頭戴式裝置數據流，包括原始 EEG、性能指標、運動數據、數據包獲取、丟失和接觸品質。