Chính sách giao hàng
Chính sách giao hàng
Xin vui lòng dành thời gian để xem xét chính sách của chúng tôi trước khi mua hàng và đừng ngần ngại nhắn tin cho chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về đơn hàng của bạn/đặt hàng.
Phần mềm
Phần mềm được giao hàng điện tử trực tiếp đến tài khoản EMOTIV của bạn sau khi nhận được thanh toán nếu việc mua được hoàn tất dưới tài khoản EMOTIV của bạn. Vui lòng vào Tài Khoản Của Tôi và nhấp vào Tải Xuống để truy cập liên kết tải xuống của bạn.
Thông Tin Giao Hàng
Thanh toán phải được thực hiện đầy đủ trước khi vận chuyển hoặc giao hàng của Đơn hàng, hoặc bất kỳ phần nào của nó.
Đối với EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 và các phụ kiện của nó: Tất cả các đơn hàng được vận chuyển từ nhà máy của chúng tôi ở Philippines qua UPS. Có thể mất đến 2-3 tuần* để EPOC X, INSIGHT, FLEX và MN8 được gửi đi và vận chuyển.
Đối với tất cả các sản phẩm X-trodes: Tất cả các đơn hàng được vận chuyển từ cơ sở X-trodes ở Israel qua DHL. Có thể mất đến 6-8 tuần* để các sản phẩm X-trodes được gửi đi và vận chuyển.
Khi tai nghe được đóng gói và gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo chứa thông tin theo dõi qua địa chỉ email mà bạn đã sử dụng khi thực hiện mua hàng.
*Đây là thời gian giao hàng ước tính. Vận chuyển có thể mất nhiều thời gian hơn trong những ngày lễ địa phương vì các nhà sản xuất và các dịch vụ chuyển phát sẽ có hoạt động hạn chế.
Thuế và Phí
Người nhận một lô hàng quốc tế có thể phải chịu các loại thuế nhập khẩu, phí hải quan và phí khác, được áp dụng khi một lô hàng đến nước của người nhận. Xin lưu ý rằng các nghĩa vụ thuế, thuế và chi phí nhập khẩu không được bao gồm trong giá hàng hóa hoặc chi phí vận chuyển. Chúng là trách nhiệm của khách hàng và sẽ được đánh giá bởi văn phòng hải quan của bạn vào thời điểm giao hàng.
Các khoản phí bổ sung phải được người nhận thanh toán. Chúng tôi không kiểm soát được những khoản phí này và không thể dự đoán chúng là gì, vì các chính sách hải quan khác nhau rất nhiều giữa các nước. Bạn nên liên hệ với văn phòng hải quan địa phương của mình để biết thêm thông tin.
Khi cần thực hiện các thủ tục thông quan, điều này có thể gây ra sự chậm trễ ngoài các ước tính giao hàng ban đầu của chúng tôi.
Các văn phòng hải quan ở một số Quốc gia** yêu cầu người nhập khẩu cung cấp một hình thức nhận dạng cụ thể trước khi giải phóng một lô hàng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp số nhận dạng như Số nhận dạng duy nhất, RFC, CPF hoặc Mã số thuế.
**Các quốc gia có thể yêu cầu số nhận dạng bao gồm Brazil, Chile, Mexico, Ecuador, Ấn Độ, Israel, Peru, Nam Phi, Hàn Quốc, Đài Loan và Thổ Nhĩ Kỳ.
Theo dõi đơn hàng của bạn
Khi tai nghe được đóng gói và vận chuyển, bạn sẽ nhận được thông báo chứa thông tin theo dõi qua địa chỉ email mà bạn đã sử dụng khi thực hiện việc mua hàng. Bạn có trách nhiệm theo dõi gói hàng với số xác nhận giao hàng được cung cấp sau khi mặt hàng đã được vận chuyển, vì bạn sẽ cần lên lịch giao lại hoặc lấy hàng sau lần giao hàng đầu tiên không thành công. Điều này bao gồm các gói hàng quốc tế và các quy trình hải quan. Xin lưu ý rằng bất kỳ gói hàng nào được trả lại cơ sở của chúng tôi không phải do lỗi của các công ty vận chuyển (ví dụ: địa chỉ gửi thư không chính xác, thuế và lệ phí chưa thanh toán, gói hàng không được nhận, v.v.) sẽ được hoàn tiền nhưng chi phí vận chuyển sẽ được trừ từ tổng số tiền.
Vui lòng đảm bảo tất cả thông tin giao hàng đều chính xác vì chúng tôi không thể thay đổi bất kỳ thông tin nào sau khi đơn hàng đã được gửi đi.
Nếu bạn chọn từ bỏ lô hàng của mình và/hoặc không trả bất kỳ thuế và/hoặc lệ phí nào được đánh giá, bạn sẽ không được quyền hoàn tiền hoặc thay thế và bất kỳ chi phí vận chuyển lại nào phát sinh sẽ do bạn chịu.
Giao hàng nhanh
Để được xem xét cho dịch vụ giao hàng nhanh, khách hàng cần tạo một phiếu hỗ trợ và yêu cầu giao hàng nhanh. Trong phiếu hỗ trợ, khách hàng phải bao gồm số đơn hàng và thời gian họ cần gói hàng. (Thời gian tối thiểu là 5 ngày làm việc để đơn hàng được xử lý với dịch vụ giao hàng nhanh). Nếu dịch vụ giao hàng nhanh được chấp thuận, EMOTIV sẽ gửi một hóa đơn PayPal riêng cho phí giao hàng nhanh. Tất cả các phí giao hàng nhanh phải được thanh toán trước khi giao hàng.
Hủy bỏ
Việc hủy đơn hàng phải được yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng và chỉ có thể được xử lý nếu đơn hàng của bạn chưa được gửi đến nhà máy của chúng tôi để hoàn thiện.
