Lütfen satın almadan önce politikamızı gözden geçirmek için zaman ayırın ve siparişinizle veya sipariş verme ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Teslimat Bilgileri
Ödeme, Siparişin veya herhangi bir kısmının sevkiyatından veya teslimatından önce tamamen yapılmalıdır.
EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 ve aksesuarları için: Tüm siparişler, Filipinler'deki fabrikamızdan UPS ile gönderilmektedir. EPOC X, INSIGHT, FLEX ve MN8'in sevkiyatının ve gönderiminin yapılması için 3-4 hafta sürebilir.
Tüm X-trodes ürünleri için: Tüm siparişler, İsrail'deki X-trodes tesisinden DHL ile gönderilmektedir. X-trodes ürünlerinin sevkiyatının ve gönderiminin yapılması için 6-8 hafta sürebilir.
Kulaklık paketlenip gönderildikten sonra, yaptığınız alışverişte kullandığınız e-posta adresine takip bilgilerini içeren bir bildirim alacaksınız.
*Bunlar tahmini teslimat süreleridir. Yerel tatiller sırasında sevkiyat daha uzun sürebilir çünkü üreticiler ve kargocular sınırlı operasyonlara sahip olacaktır.
Gümrük ve Vergiler
Uluslararası bir gönderinin alıcısı, bir gönderi alıcının ülkesine ulaştığında uygulanan böyle gümrük vergileri, ithalat harçları ve ücretlere tabi olabilir. Lütfen, gümrük vergileri, vergiler ve ücretlerin ürün fiyatına veya nakliye maliyetine dahil edilmediğini unutmayın. Bunlar müşterinin sorumluluğundadır ve teslimat sırasında gümrük ofisiniz tarafından değerlendirilecektir.
Ek ücretler alıcı tarafından karşılanmalıdır. Bu ücretler üzerinde kontrolümüz yoktur ve ne olduklarını tahmin edemeyiz çünkü gümrük politikaları ülkeden ülkeye oldukça farklılık gösterir. Daha fazla bilgi için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmelisiniz.
Gümrük temizleme prosedürleri gerektiğinde, bu durum orijinal teslimat tahminlerimizin ötesinde gecikmelere neden olabilir.
Bazı ülkelerde ** gümrük ofisleri, bir gönderiyi serbest bırakmadan önce kayıtlı ithalatçıdan belirli bir kimlik belgesi sağlamasını isteyebilir. Unvan Kimlik Numarası, RFC, CPF veya Vergi Kimliği gibi bir kimlik numarası sağlamanız istenebilir.
** Kimlik numarası gerektirebilecek ülkeler arasında Brezilya, Şili, Meksika, Ekvador, Hindistan, İsrail, Peru, Güney Afrika, Güney Kore, Tayvan ve Türkiye bulunmaktadır.
Siparişinizi takip etmek
Siparişiniz paketlenip gönderildikten sonra, satın alma işleminiz için kullandığınız e-posta adresine izleme detaylarıyla birlikte bir bildirim alacaksınız. Lütfen izleme numarasını kullanarak paketinizi dikkatlice takip edin, çünkü gümrük işlemleri ile yardımcı olmanız veya bir teslimat girişimi sonrasında yeniden teslimat veya teslim alma düzenlemeniz gerekebilir. Bu, hem yerel hem de uluslararası gönderiler için geçerlidir.
Lütfen tüm teslimat detaylarının doğru olduğundan emin olun, çünkü sipariş işlendiğinde ve gönderildiğinde değişiklik yapamayız.
Eğer bir paket, bir taşıyıcı hatası dışında (örneğin, yanlış adres, ödenmemiş gümrük vergileri/harçlar, talep edilmeyen paket) nedenlerle bize geri dönerse, kargo maliyetleri düşüldükten sonra iade yapılacaktır. Ancak, eğer gönderinizi terk etmeyi seçerseniz veya herhangi bir değerlendirilmiş vergi/harcı ödemekten kaçınırsanız, herhangi bir iade veya değişim sağlanmayacak ve yeniden gönderim maliyetleri sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
Hızlandırılmış Nakliye
Hızlandırılmış gönderim, durum bazında sunulmaktadır. Hızlandırılmış gönderim için düşündürülmek amacıyla, lütfen Destek ekibimizle iletişime geçin ve sipariş numaranızı iletin (siparişiniz başarılı bir şekilde verilmişse) ya da hızlandırılmış olarak ihtiyaç duyduğunuz kulaklığı belirtin. Bu, mevcut gönderim seçeneklerini kontrol etmemize olanak tanıyacaktır.
İptaller
İptallerin, siparişin verildiği andan itibaren 24 saat içinde talep edilmesi gerekir ve siparişiniz henüz fabrikamıza gönderilmemişse yalnızca bu durumda işleme alınabilir.
