ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด (Neuromarketing) ผสมผสานประสาทวิทยา วิทยาศาสตร์จิตวิทยาเชิงสังคม และการวิจัยตลาดเพื่อนำข้อมูลมาใช้ในการโฆษณา การออกแบบผลิตภัณฑ์ การตั้งราคา และการตัดสินใจที่สำคัญอื่นๆ ความมั่นใจในการทำประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดสำหรับทั้งกลุ่มธุรกิจแบบ B2C และ B2B กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และมีการใช้งานที่แพร่พลายมากขึ้นเรื่อยๆ

คุณสร้างความโดดเด่นในตลาดที่มีคู่แข่งอย่างหนาแน่นได้หรือไม่? การตลาดเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ลำพังเพียงการตลาดแบบดั้งเดิมอย่างเดียวไม่สามารถให้ Insight ของผู้บริโภคที่จำเป็นต่อการอยู่รอดของธุรกิจในปัจจุบันได้

ทำความเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้า

ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดคืออะไร? ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดคือกลยุทธ์การตลาดเชิงพาณิชย์ที่สร้างขึ้นจากสัญญาณทางสรีรวิทยาและระบบประสาทของผู้บริโภคที่ตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้นของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลนี้ป้อนปฏิกิริยาตอบสนองในเวลาจริง เริ่มตั้งแต่การดูหรือการใช้ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการเลือกคุณลักษณะหรือบรรจุภัณฑ์ที่ต้องการ การศึกษาอารมณ์และรูปแบบพฤติกรรมของมนุษย์ ทำให้บริษัทต่างๆ ได้เปรียบโดยสามารถรับรู้ถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง เมื่อนำไปผสมผสานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น เครื่องติดตามการจ้องมอง (eyetracker) และแบบสอบถาม แบรนด์ต่างๆ จะได้รับอินไซต์ (Insight) ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว รวมถึงความพึงพอใจในการซื้อทั้งในระดับจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การศึกษาด้านประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดกลายเป็นหนึ่งในวิธีการวิจัยตลาดที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้อุปกรณ์พกพาสะดวกและมีราคาที่จับต้องได้อย่างไม่น่าเชื่อ โดยที่ไม่จำเป็นต้องเข้าห้องปฏิบัติการ (ห้องแล็บ)

ด้านบน: Mentimeter ใช้เทคนิคประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดของ Emotiv เพื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการนำเสนองานกับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุด

เครื่องมือด้านประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด

ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดเป็นเทคนิคการวิจัยผู้บริโภคขั้นสูงที่ใช้วัดการตอบสนองทางสรีรวิทยา เครื่องมือที่พบบ่อยประกอบด้วย:

การตรวจคลื่นไฟฟ้าสมอง (EEG)

EEG เป็นเครื่องมือวัดกิจกรรมทางไฟฟ้าในเปลือกสมอง (cerebral cortex) ซึ่งเป็นชั้นนอกของสมอง โดยจะติดเซ็นเซอร์ EEG ไว้บนศีรษะของผู้เข้าร่วม จากนั้นขั้วไฟฟ้าจะตรวจวัดคลื่นสมองจากอาสาสมัครอย่างไม่ลุกล้ำร่างกาย

เซ็นเซอร์ EEG สามารถบันทึกภาพรวมของกิจกรรมทางไฟฟ้าในสมองได้สูงสุดถึงหลายพันภาพภายในเวลาเพียงหนึ่งวินาที คลื่นสมองที่บันทึกได้จะถูกส่งไปยังเครื่องขยายสัญญาณ จากนั้นจึงส่งไปยังคอมพิวเตอร์หรือระบบคลาวด์เพื่อประมวลผลข้อมูล สัญญาณที่ขยายแล้วจะมีลักษณะคล้ายเส้นหยักๆ ซึ่งสามารถบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์พกพา หรือในฐานข้อมูลคลาวด์ได้

นอกเหนือจากเซ็นเซอร์ EEG แบบ "หมวกว่ายน้ำ" ดั้งเดิมที่ใช้ในห้องปฏิบัติการแล้ว Emotiv ยังทำให้การวิจัยทางด้านสมองเข้าถึงได้ง่ายขึ้นด้วยการคิดค้นชุดหูฟัง EEG แบบไร้สาย น้ำหนักเบา และราคาประหยัด ซึ่งใช้เวลาในการติดตั้งเพียงไม่กี่นาที

เครื่องสร้างภาพด้วยสนามแม่เหล็กไฟฟ้า (fMRI)

fMRI จะวัดการไหลเวียนของเลือดไปยังพื้นที่สำคัญต่างๆ ของสมองเพื่อวัดระดับกิจกรรมการทำงาน ตัวเครื่องจักรอาจมีราคาสูงกว่าครึ่งล้านดอลลาร์ ทำให้เข้าถึงได้น้อยกว่าสำหรับการวิจัยผู้บริโภคทั่วไป

การวิเคราะห์การแสดงออกทางใบหน้า (Facial encoding)

เทคนิคการวิจัยผู้บริโภคนี้จะใช้กล้องเพื่อบันทึกการแสดงออกทางใบหน้าของผู้เข้าร่วมการทดลอง

เครื่องติดตามการจ้องมอง (Eye Tracking)

Eye tracking ใช้กล้องเพื่อติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาและการให้ความสนใจผ่านการมองเห็นของผู้ร่วมการทดสอบ เช่น ระยะเวลาที่พวกเขาดูสิ่งใดสิ่งหนึ่ง เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการวิเคราะห์วัดประเมิน UX และสื่อทางภาพต่างๆ

การนำไฟฟ้าของผิวหนัง (EDA)

EDA จะใช้ระบบเซ็นเซอร์บนมือเพื่อวัดการทำงานของประสาทซิมพาเทติกในต่อมเหงื่อ

การแปลงข้อมูลดิบให้กลายเป็นการดำเนินการจริง

ในฐานะผู้นำในด้านผู้ให้บริการ EEG มานานกว่าทศวรรษ Emotiv ได้เปิดตัวระบบ EEG ที่แตกต่างกันถึงหกรูปแบบ ตั้งแต่ 2 ถึง 32 ช่องสัญญาณ ตัววัดประสิทธิภาพการทำงาน (Performance Metrics) ของเราทำหน้าที่ตรวจวัดและแปลงสถานะทางประสาทสรีรวิทยาของการรับรู้และการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับประเภทของความผูกพัน (engagement) ความสนใจ (attention) ความสนใจใคร่รู้ (interest) และความเครียดทางสติปัญญา (cognitive stress)

ทำไมประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดจึงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

การทำการศึกษาค้นคว้าวิจัยด้านประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดมีมาตั้งแต่ทศวรรษ 1990 แต่ความนิยมของการนำไปใช้งานนั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นทวีคูณ เนื่องจากเทคโนโลยีสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นและมีราคาที่ทีมการตลาดจับต้องได้มากขึ้น สำหรับการตลาดแบบดั้งเดิม การตอบสนองของผู้เข้าร่วมการทดสอบอาจมีความลำเอียง (bias) หรือเป็นเพียงความคิดเห็นส่วนตัว ในขณะที่ประสาทวิทยาศาสตร์สามารถช่วยลดความไม่แน่นอนและการคาดเดาความน่าจะเป็นลงได้ ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดเข้ามาเติมเต็มช่วยอุดรอยรั่วที่เหลือจากวิธีการตลาดแบบดั้งเดิม เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภคพร้อมกัน ในเวลาต่อมา การตลาดแบบดั้งเดิมจะถูกเสริมประสิทธิภาพด้วยการทำประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด

"สิ่งที่ทำให้นักการตลาดตื่นเต้นเป็นพิเศษคือความเป็นไปได้ที่คนกลุ่มเล็กๆ กลุ่มหนึ่งเท่านั้น อาจสามารถคาดเดาประเภทคำตอบของฐานลูกค้าขนาดใหญ่ได้" จากข้อมูลของบทความจาก Harvard Business Review

ใครบ้างที่นำศาสตร์ประสาทวิทยาศาสตร์ผู้บริโภคมาปรับใช้?

องค์กรที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งเลือกใช้เทคนิคประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทของพวกเขา ซึ่งรวมถึง Microsoft และ Google ตัวอย่างเช่น Coca-Cola, Target และ Netflix ใช้สีแดงเป็นองค์ประกอบหลักในเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อสื่อถึงพลังงาน ความตื่นเต้น และแพสชัน สำหรับ Hyundai เป็นที่รู้จักดีว่ามีการใช้งานเทคโนโลยี EEG เข้ามาใช้ทดสอบก่อนผลิตรถยนต์รุ่นใหม่ออกวางตลาด

"เราอยากรู้ว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรกับรถคันนี้ ก่อนที่เราจะเริ่มลงมือผลิตพวกรถเหล่านี้เป็นจำนวนหลายพันคัน" Dean Macko ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์แบรนด์ของ Hyundai Motor America อธิบายให้กับทาง Forbes ฟัง

มีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับเทคนิคประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดที่กลุ่มแวดวงนวัตกรรมเทคโนโลยีกำลังทำการศึกษาทดลองประยุกต์ใช้ประสาทวิทยาศาสตร์อย่างจริงจัง การได้รับผลลัพธ์ที่เป็นกลางไร้อคติจากการตอบสนองของระบบประสาทถือได้ว่าเป็นวิธีการที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด

ไดอะแกรมเปรียบเทียบ

เหนือข้อความนี้: "ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดทำงานอย่างไร" โดย Nick Lee

แล้วประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดมีจริยธรรมในตัวเองหรือไม่?

Emotiv ปฏิบัติตาม หลักจริยธรรมทางประสาทวิทยาที่ดีที่สุด โดยออกแบบผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของเราด้วยการคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นหลัก คลื่นสมองจะถูกบันทึกด้วยระบบดิจิทัลโดยชุดหูฟังของเรา เข้ารหัสข้อมูล และส่งสัญญาณแบบไร้สายไปยัง ซอฟต์แวร์ของเรา ซึ่งจะทำการถอดรหัสสถานะความรู้ความเข้าใจ ตลอดจนระดับอารมณ์ความรู้สึก ข้อมูลจะถูกส่งสัญญาณและจัดเก็บในรูปแบบการเข้ารหัสข้อมูลที่บันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของเราในระบบพื้นที่เก็บข้อมูลแบบปกปิดตัวตนเสมอ

เทคโนโลยีดังกล่าวไม่สามารถดึงข้อมูลถอดรหัสออกมาเป็นระดับความคิดเห็นส่วนบุคคลหรือรายละเอียดเนื้อหาเชิงความรู้สึกนึกคิดทั่วไปได้ Emotiv ปฏิบัติตามข้อกำหนดสากลของ GDPR อย่างเคร่งครัดครบถ้วน และไม่มีนโยบายการจำหน่ายขายหรือส่งมอบฐานข้อมูลให้กับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับการยินยอมโดยตรงอย่างชัดเจน หากคุณอนุญาตให้ Emotiv รวบรวมหรือแบ่งปันข้อมูล EEG ของคุณ ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกตัดข้อมูลระบุตัวบุคคลเพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Emotiv มุ่งมั่นตั้งใจพัฒนาเทคโนโลยีประสาทวิทยาศาสตร์อย่างจริงจังเพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดในระดับสากล สำหรับหลักจริยธรรมทางประสาทวิทยา ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

เลือก Emotiv เป็นพาร์ทเนอร์ด้านประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดของคุณ

ประสาทวิทยาศาสตร์ได้กลายมาเป็นเครื่องมืออันทรงพลังใน งานวิจัยการศึกษาตลาดอินไซต์ของผู้บริโภค ซึ่งมีความสามารถในการวัดระดับประมวลสัญญาณการทำกิจกรรมของสมองได้อย่างรวดเร็วในทันที Emotiv นำเสนอชุดโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ครบวงจรสำหรับการทำวิจัยตลาดด้านประสาทวิทยาศาสตร์แบบ EEG เราขอเสนอตัวช่วยออกแบบผลการทดลองวิจัยรวมถึงรวบรวมจัดหาผู้เข้าร่วมเป็นอาสาสมัครในแคมเปญทำการตลาดของคุณ

Emotiv นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์อันทรงประสิทธิภาพด้วยชุดคำสั่งโปรแกรมอัลกอริทึมที่ทันสมัยที่สามารถตรวจจับเรียนรู้อารมณ์ความรู้สึกของผู้ใช้งานได้ และด้วยการประยุกต์ใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ นักวิจัยตลาดสามารถประมวลผลข้อมูลชีวสารสนเทศสถิติแบบเรียลไทม์ (real-time bioinformatics) หรือดาวน์โหลดชุดจัดเก็บข้อมูลดิบเหล่านั้นไปใช้วิเคราะห์ประเมินผลต่อยอดเพิ่มเติม รวมถึงการเชื่อมโยงระบบเซ็นเซอร์ไบโอเมตริก เช่น การวิเคราะห์ใบหน้าและระดับการเคลื่อนไหวของการมองจ้องของดวงตาควบคู่กับระบบควบคุมการบันทึกภาพ EEG เพื่อสร้างแพลตฟอร์มการทำประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดแบบครบวงจร ปรารถนาจะให้เราช่วยจัดการทำรับภาระงานยากๆ ทั้งหมดให้ใช่ไหม? ได้รับสิทธิประโยชน์จากแคมเปญ Research as a Service (RaaS) ของเราทันที

ส่งคําขอเพื่อเข้าร่วมรับชมสาธิตระบบการทําประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด