นิวโรมาร์เก็ตติ้ง: การใช้เทคโนโลยี EEG แบบพกพาของ EMOTIV ในการวิจัยตลาด

ด้วยความก้าวหน้าในเทคโนโลยีประสาทในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การประยุกต์ใช้ประสาทวิทยาในด้านการตลาดได้ขยายตัวขึ้น การขยายตัวนี้เนื่องมาจากความเข้าถึงได้ของหูฟัง EEG (electroencephalography) พกพา ทำให้นักวิจัยด้านการตลาดสามารถรับ Insight เกี่ยวกับสมองมนุษย์และพฤติกรรมของมนุษย์ที่ก่อนหน้านี้เป็นไปไม่ได้

หูฟัง EEG พกพามีราคาถูกกว่าและใช้งานง่ายกว่าอุปกรณ์ถ่ายภาพสมองแบบดั้งเดิม ทำให้ทีมการตลาดสามารถเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง การวิจัยตลาดแบบดั้งเดิมพึ่งพาแบบสอบถามและกลุ่มเป้าหมายเพื่อแกะและคาดการณ์กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม วิธีการเหล่านี้มักให้ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง การตลาดทางประสาทใช้ข้อมูล EEG จากสมองมนุษย์เพื่อทำความเข้าใจการโต้ตอบของผู้ใช้แบบเรียลไทม์

แต่ว่า neuromarketing คืออะไรและมันถูกนำไปใช้โดยนักการตลาดเชิงพาณิชย์อย่างไร? ในโพสต์นี้เราได้สำรวจการประยุกต์ใช้ประสาทวิทยาในการวิจัยตลาดและวิธีที่เทคโนโลยี EEG ของ EMOTIV กำลังเป็นแนวทางในการช่วยให้นักการตลาดเข้าใจถึงความชอบของผู้ชมได้อย่างแท้จริง

Neuromarketing คืออะไร?

Neuromarketing (รู้จักกันในชื่อ neuroscience ของผู้บริโภค) คือการประยุกต์ใช้ neuroscience และ cognitive science กับการตลาด มันเกี่ยวข้องกับการนำเสนอกลุ่มเป้าหมายหรือสมาชิกของตลาดเป้าหมายของคุณด้วยตัวกระตุ้น (มักเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจซื้อ การกำหนดราคาหรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์) ในขณะที่พวกเขาสวมใส่หูฟัง EEG เซ็นเซอร์บนหูฟัง EEG จะตรวจจับกิจกรรมไฟฟ้าจากสมอง

Neuromarketing จับการตอบสนองทางความคิดและอารมณ์ที่ไม่แสดงออกของผู้บริโภคต่อสิ่งกระตุ้นและสามารถช่วยคาดการณ์การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การตอบสนองเหล่านี้ให้ Insight ว่าผู้บริโภคชอบหรือไม่ชอบแง่มุมบางอย่างของสินค้าของคุณ ซึ่งช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจว่าวิธีการตลาดใดมีแนวโน้มที่จะดึงดูดหรือถอนตัวจากลูกค้ามากที่สุด

Neuromarketing กำลังถูกใช้อย่างไร?

ในขณะที่ EEG มีความเกี่ยวข้องในอดีตกับการช่วยวินิจฉัยโรคสมอง เช่น โรคลมชักหรือการบาดเจ็บของสมองอย่างรุนแรง ตอนนี้ EEG กำลังได้รับการยอมรับในฐานะเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการวิจัยผู้บริโภค

หนึ่งในวิธีที่ neuromarketing กำลังถูกใช้อยู่คือในการวิจัยการโฆษณาวิดีโอ ในการทบทวน ความก้าวหน้าและโอกาสในเทคโนโลยี Neuromarketing: การทบทวนอย่างเป็นระบบ Ferdousi Sabera Rawnaque และคณะพบว่าสำหรับการวิจัย neuromarketing บนฐานการโฆษณาวิดีโอ อุปกรณ์ EEG เป็นอุปกรณ์ที่นักวิจัยนิยมใช้มากที่สุด ตามความคิดนี้ส่วนใหญ่เกิดจากราคาต่ำและความละเอียดเวลาสูงของหูฟัง EEG พกพา โดยที่ EEG ทำการประมวลผลทางปัญญาบนระดับเวลาเป็นมิลลิวินาที ความแม่นยำนี้ทำให้นักการตลาดเข้าใจได้ว่าผู้บริโภคตอบสนองต่อแง่มุมเฉพาะของแคมเปญโฆษณาอย่างไร

Neuromarketing ช่วยปรับปรุงแคมเปญการตลาด

Neuromarketing ช่วยให้นักวิจัยสามารถสังเกตกระบวนการทางความคิดระดับจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การวิจัยตลาดแบบดั้งเดิมพึ่งพากระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภคด้วยการตัดสินใจด้วยตัวเองโดยสมบูรณ์ซึ่งใช้แบบสอบถาม วิธีนี้ทำให้เกิดข้อสงสัยในความเชื่อถือได้ของข้อมูล เพราะผู้บริโภครู้จักให้คำตอบที่มีอคติและไม่ถูกต้อง หรือคำตอบที่ไม่สะท้อนอารมณ์ที่แท้จริงของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ด้วยการเพิ่ม EEG neuromarketers สามารถเข้าใจได้ครบถ้วนมากขึ้นว่าบุคคลรู้สึกอย่างไรกับสินค้า

การศึกษาเหล่านี้มักวัดผลการตอบสนองของผู้บริโภคโดยอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมสัมผัสสินค้าจริง (ขณะบันทึกสัญญาณ EEG) หรือโดยขอให้ผู้เข้าร่วมวิจัยจินตนาการถึงสินค้า หรือบริการ (ขณะบันทึกสัญญาณ EEG ด้วย) โดยการสอบถามคำถามเกี่ยวกับการกำหนดราคา ความสนใจ หรือประสบการณ์ นักการตลาดจะเข้าใจได้อย่างชัดเจนยิ่งขึ้นว่าสินค้า บริการ หรือแคมเปญการตลาดจะได้รับการตอบรับอย่างไร

ตัวอย่างหนึ่ง ของประโยชน์ของ neuromarketing คือการศึกษาของ Pozharliev และคณะเกี่ยวกับการตอบสนองทางอารมณ์ต่อการจินตนาการของสินค้าของแบรนด์หรูหราเทียบกับแบรนด์ทั่วไป การทดลองนี้ได้แสดงสินค้าแบรนด์หรู 60 รายการและสินค้าแบรนด์ทั่วไป 60 รายการให้กับนักศึกษาปริญญาตรีหญิง 40 คน เพื่อรับรู้การตอบสนองของสมองต่อการเห็นสินค้าที่มีคุณค่าทางอารมณ์สูง (หรูหรา) ในสภาพแวดล้อมทางสังคมเทียบกับคนเดียว นักวิจัยพบว่ามีการอ่านค่าอารมณ์ที่สูงมากในตอบสนองต่อสินค้าหรูหราในสภาพแวดล้อมทางสังคม

ในขณะที่การรายงานด้วยตัวเองอาจถูกครอบงำด้วยการรู้สึกผิดในสายตาผู้เข้าร่วมการวิจัย คลื่นสมองไม่สามารถถูกควบคุมได้ แม้ในสถานการณ์ที่ความกดดันทางสังคมทำให้ความเป็นจริงของความรู้สึกของผู้คนขัดแย้งกับที่พวกเขาคิดว่าควรรู้สึก

องค์กรสามารถพัฒนาแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้เทคนิค neuromarketing เพื่อรับการตอบสนองที่แม่นยำและอ้อนอกสูงยิ่งขึ้น ด้วยการติดตามการตอบสนองทางสมอง นักการตลาดสามารถบันทึกและเริ่มถอดรหัสองค์ประกอบที่ลึกซึ้งของกระบวนการตัดสินใจมากมายขึ้น

เรามีหลักฐานอะไรที่บอกว่า Neuromarketing ทำงาน?

เมื่อ neuromarketing ก่อตั้งขึ้น โลกของการตลาดเคยรู้สึกสงสัยว่ามันจะใช้ได้จริง อะไรคือการพัฒนาเฉพาะในงานวิจัยทางประสาทที่ทำให้นักการตลาดยอมรับ EEG?

ความสนใจใน neuromarketing เริ่มกระแสขึ้นเกือบสองทศวรรษที่ผ่านมาเมื่อ นักวิจัยจากโรงเรียนธุรกิจ เริ่มวัดข้อมูลสมองเป็นตัวแปรตามในบริบทของการโฆษณาและตระหนักว่ากลยุทธ์การตลาดมีผลกระทบที่วัดได้ต่อสมอง

หนึ่งในงานวิจัยเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการตอบสนองของผู้บริโภคต่อ Coca-Cola และ Pepsi เมื่อผู้เข้าร่วมไม่ได้รับบอกยี่ห้อไว้ล่วงหน้า การสแกนสมองของพวกเขาปรากฏตามคำตรงกัน แต่เมื่อผู้วิจัยเปิดเผยยี่ห้อให้ผู้เข้าร่วม รางวัลของสมองที่เพิ่มขึ้นพิสูจน์ได้ว่าโครงข่ายประสาทสามารถใช้วัดผลกระทบของการรับรู้ยี่ห้อและความคุ้นเคยต่อประสบการณ์ของผู้บริโภคกับสินค้าได้

ในยุคเริ่มต้นนักการตลาดในสาขานี้ยังไม่ค่อยประทับใจเท่าไรเพราะ Insight ในช่วงแรกส่วนใหญ่เปิดเผยสิ่งที่พวกเขาเคยรู้มาก่อน แต่ตอนนี้ความรู้ของเราเกี่ยวกับประสาทวิทยาพัฒนาไป และความสามารถของเราในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลอันมหัศจรรย์ในเวลาเรียลไทม์ด้วยความสามารถของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่ได้พัฒนาเช่นกัน

ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ มักใช้ประโยชน์จากการพัฒนาในด้านเทคโนโลยีถ่ายภาพสมองเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น IKEA เคยใช้หูฟัง EEG เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของพวกเขาตอบสนองต่อโมเดลธุรกิจใหม่ได้อย่างไร ในทำนองเดียวกัน PepsiCo ใช้ neuromarketing เพื่อระบุว่า Lays potato chips จะขายดีกว่าในกลุ่มผู้หญิงหากพวกเขาได้รับการโปรโมทว่า "ปราศจากความรู้สึกผิด"

ที่นี่ที่ EMOTIV เราได้ร่วมมือกับบริษัทการตลาด Aki เพื่อเก็บข้อมูลสมองจากอาสาสมัคร ในขณะที่พวกเขาชม Super Bowl เพื่อระบุว่าจังหวะที่มีผลกระทบทำให้เกิดการตอบสนองของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นหรือไม่ ในทำนองเดียวกัน เราได้พัฒนาอัลกอริทึมที่กำหนดเองร่วมกับ L’Oréal ที่ใช้การตอบสนองของสมองต่อกลิ่นเพื่อทำนายว่าลูกค้าจะน่าซื้อ YSL ซ้ำใด

การจัดหมวดหมู่การตอบสนองทางอารมณ์เชิงซับซ้อน

ข้อดีอีกประการหนึ่งของ neuromarketing คือการที่นักวิจัยสามารถถอดรหัสและจัดหมวดหมู่การตอบสนองทางอารมณ์ที่ซับซ้อนขึ้นได้ หมายถึงพวกเขาสามารถจำแนกส่วนผสมที่หลากหลายของดัชนี neurophysiological ในเชิงบัญญัติ (ความสุข, ประหลาดใจ, ความสนใจ ฯลฯ ) และดัชนีพฤติกรรม (อัตราการจำ, ความชอบ ฯลฯ ) ได้อย่างถูกต้อง ขอบคุณการพัฒนาของ AI algorithms ที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูลสมอง

ยังมีอีกความท้าทายที่ต้องก้าวผ่านใน neuromarketing ถึงแม้จะเป็น "ระยะเริ่มต้น" อย่างไรก็ตาม ไม่มีคำถามว่า neuromarketing สามารถช่วยบริษัทรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและทันกับการแข่งขันที่เพิ่มเติมขึ้น

นักการตลาดสมองสามารถใช้เทคโนโลยี EEG ของ EMOTIV เพื่อเข้าใจผลิตภัณฑ์และตลาดของพวกเขาได้อย่างไร?

ข้อกั้นแถวหนึ่งที่สำคัญสำหรับนักการตลาดสมองที่กระตือรือร้นคือในขณะที่บริษัทอาจเห็นคุณค่าของการวิจัยการตลาดสมอง พวกเขาไม่มีแนวคิดว่าจะเริ่มนำวิทยาศาสตร์สมองไปใช้ในหน่วยการตลาดของพวกเขาอย่างไร มันง่ายที่คิดว่าต้อง "ทำใหญ่หรือกลับบ้าน" เมื่อพูดถึง neuromarketing

ในแง่นี้ EMOTIV ได้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งโดยทำให้การเก็บข้อมูล EEG ระยะไกล ขนาดใหญ่ เป็นไปได้ด้วยการเสนอเทคโนโลยี EEG ที่พกพาได้ มีประสิทธิภาพ และต้นทุนต่ำ นอกจากนี้ เรายังได้สร้างระบบวิเคราะห์ที่ช่วยในการประมวลผลข้อมูลสมองบนคลาวด์ในเวลาจริง

EMOTIV Research as a Service

สำหรับบริษัทที่ไม่แน่ใจว่าจะใช้ประโยชน์จากพลังของ neuroscience อย่างไรให้ดีที่สุด ทีม EMOTIV Research as a Service สามารถเข้ามาให้คำปรึกษาได้

ด้วยการให้คำปรึกษากับทีม Research as a Service ของเรา ลูกค้าของเราจะได้รับข้อเสนอแนะที่ได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดและความช่วยเหลือในการระบุองค์ประกอบวิจัยที่สำคัญเช่น:

• คำถามวิจัยสำคัญ,

• การออกแบบทดลอง,

• การรับสมัครอาสาสมัคร,

• การเก็บข้อมูลสมองและการประมวลผล, และ

• การวิเคราะห์สุดท้ายและการรายงานผลสรุปที่ปรับแต่งตามต้องการ.

Mentimeter Effect: EEG ในโลกจริงด้วย EMOTIVLabs

“Mentimeter Effect” เป็นตัวอย่างของบริษัทที่ใช้ EMOTIV Research as a Service เพื่อทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของผู้ใช้ของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น

Mentimeter แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การนำเสนอหลากหลายสื่อ ได้มาหาเรา ขอให้นักวิจัยทางประสาทการตลาดของเราวัดระดับของการมีส่วนร่วมจากซอฟต์แวร์ของพวกเขา โดยเฉพาะพวกเขาต้องการรู้ว่ามีความแตกต่างระหว่างการที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับซอฟต์แวร์ของพวกเขาเทียบกับซอฟต์แวร์ของคู่แข่งอันดับต้นของพวกเขา – Microsoft Powerpoint อย่างไร

ทีม EMOTIV Research as a Service ร่วมมือกับ Mentimeter และพัฒนาชุดคำถามวิจัยสำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ Mentimeter มองว่าเป็น “ซอสพิเศส” ด้วยความช่วยเหลือของเรา ผู้เข้าร่วมการศึกษาถูกสรรหาเข้ามาจากกว่า 15 ประเทศและถูกเลือกอย่างละเอียดเพื่อให้อยู่ในกลุ่มประชากรที่หลากหลายในด้านอายุ ระดับการศึกษา อาชีพและพื้นที่อื่นๆที่เกี่ยวข้องกับการศึกษา

การค้นพบของเราแสดงให้เห็นว่าซอฟต์แวร์ของ Mentimeter มีผลลัพธ์ทางสถิติที่แสดงถึงการลดเบื่อหน่ายขณะเพิ่มการมีส่วนร่วม, ความสนใจ, และภาระทางการใช้สมอง โดยการดำเนินการวิเคราะห์วิจัยที่วัดผลประโยชน์ของซอฟต์แวร์ของพวกเขา Mentimeter ได้พัฒนาการสื่อสารการตลาดที่น่าสนใจยิ่งขึ้นทำให้พวกเขาแข่งขันได้ดีขึ้นกับการมองเห็นแบรนด์ของบริษัทขนาดใหญ่เช่น Microsoft

ทำไมถึงใช้ EMOTIV ในการประมวลผลข้อมูล EEG ของผู้บริโภคและเข้าใจมัน?

ชุดแอปพลิเคชั่น neuroscience ขั้นสูงของ EMOTIV ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำความเข้าใจข้อมูล EEG ผ่านอัลกอริทึม machine learning และ deep learning ที่มีความก้าวหน้าอย่างมากที่สุด แอปพลิเคชั่นที่ได้รับความนิยมที่สุดของเราสำหรับการวิจัยคือ EmotivPRO และ EMOTIV LABS

EmotivPRO ได้รับการปรับแต่งเพื่อความสะดวกในการใช้งาน หน้าจอกราฟิกของมันใช้งานง่ายมาก ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างการทดลอง EEG รวมถึงประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมมาได้

EMOTIV LABS อนุญาตให้ผู้ใช้เผยแพร่งานวิจัยที่ออกแบบมาใน EmotivPRO และรวบรวมข้อมูลสมองระยะไกลและขนาดใหญ่ได้อย่างง่ายดาย EMOTIV Labs มีโครงสร้างผู้มีส่วนร่วมทั่วโลกกว่า 80 ประเทศ ทำให้บริษัทและนักวิจัยสามารถเข้าถึงการมีส่วนร่วมของวิชาจากการเข้าไปส่วนร่วมจากทั่วโลก

EMOTIV กำลังเปลี่ยนแปลงการวิจัย neuromarketing ด้วยเทคโนโลยี EEG ที่พกพาได้ แอปพลิเคชั่น neuroscience และการวิจัยในรูปแบบบริการ

เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยี EEG ของ EMOTIV สามารถช่วยให้คุณเข้าใจความชอบของผู้บริโภคของคุณได้ดีขึ้น เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หรือนัดหมายการสาธิตกับเราวันนี้