Política de envio
Política de Envio
Por favor, reserve um tempo para revisar nossa política antes de fazer a compra e sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem sobre quaisquer outras perguntas que possa ter sobre seu pedido/fazer um pedido.
Software
O software é entregue eletronicamente diretamente na sua conta EMOTIV após a confirmação do pagamento, se a compra for realizada sob a sua conta EMOTIV. Por favor, vá até Minha Conta e clique em Downloads para acessar seu link de download.
Informações de Entrega
O pagamento deve ser feito integralmente antes do envio ou entrega do pedido, ou de qualquer parte dele.
Para EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 e seus acessórios: Todos os pedidos são enviados de nossa fábrica nas Filipinas via UPS. Pode levar até 2-3 semanas* para o EPOC X, INSIGHT, FLEX e MN8 serem despachados e enviados.
Para todos os produtos X-trodes: Todos os pedidos são enviados da instalação X-trodes em Israel via DHL. Pode levar até 6-8 semanas* para os produtos X-trodes serem despachados e enviados.
Quando o fone de ouvido for embalado e enviado, você receberá uma notificação contendo as informações de rastreamento pelo endereço de e-mail que você usou ao fazer sua compra.
*Esses são prazos de entrega estimados. O envio pode demorar mais durante os feriados locais, pois os fabricantes e as transportadoras terão operações limitadas.
Impostos e Taxas
O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, taxas alfandegárias e encargos, que são cobrados uma vez que a remessa chega ao país do destinatário. Por favor, note que os direitos de importação, impostos e encargos não estão incluídos no preço do item ou no custo de envio. Eles são de responsabilidade do cliente e serão avaliados pelo seu escritório de alfândega no momento da entrega.
Encargos adicionais devem ser cumpridos pelo destinatário. Não temos controle sobre esses encargos e não podemos prever quais são, pois as políticas alfandegárias variam amplamente entre os países. Você deve entrar em contato com o escritório de alfândega local para mais informações.
Quando procedimentos de liberação aduaneira são necessários, isso pode causar atrasos além das nossas estimativas de entrega originais.
Os escritórios de alfândega em alguns países** exigem que o importador de registro forneça um formulário específico de identificação antes de liberar uma remessa. Você pode ser solicitado a fornecer um número de identificação, como Número de Identificação Único, RFC, CPF ou ID Fiscal.
**Os países que podem exigir um número de identificação incluem Brasil, Chile, México, Equador, Índia, Israel, Peru, África do Sul, Coreia do Sul, Taiwan e Turquia.
Acompanhando seu pedido
Quando o fone de ouvido é embalado e enviado, você receberá uma notificação contendo as informações de rastreamento via o endereço de e-mail que você usou ao fazer sua compra. É sua responsabilidade acompanhar o pacote com o número de confirmação de entrega fornecido após o item ter sido enviado, uma vez que você precisará agendar uma nova entrega ou retirada após a primeira tentativa de entrega não realizada. Isso inclui pacotes internacionais e processos de alfândega. Por favor, esteja ciente de que quaisquer pacotes devolvidos às nossas instalações que não sejam culpa dos transportadores (por exemplo, endereço de envio incorreto, impostos e taxas não pagos, pacote não reclamado, etc.) serão reembolsados, mas as taxas de envio serão deduzidas do total.
Certifique-se de que todas as informações de entrega estão corretas, pois não conseguimos fazer alterações em nenhuma informação uma vez que o pedido foi enviado.
Se você optar por abandonar seu envio e/ou não pagar quaisquer impostos e/ou taxas avaliadas, você não terá direito a reembolso ou substituição e quaisquer taxas de reenvio incorridas serão por sua conta.
Envio Expresso
Para ser considerado para o envio expresso, os clientes precisarão criar um tíquete de suporte e solicitar o envio expresso. No tíquete de suporte, os clientes devem incluir seu número de pedido e quão rápido precisam de seu pacote. (O mínimo é de 5 dias úteis para que os pedidos sejam processados com o envio expresso). Se o envio expresso for aprovado, a EMOTIV enviará uma fatura separada do PayPal para o envio expresso. Quaisquer taxas de envio expresso devem ser pagas antes do envio.
Cancelamentos
Os cancelamentos devem ser solicitados dentro de 24 horas após a realização do pedido e só podem ser processados se o seu pedido ainda não tiver sido enviado para nossa fábrica para atendimento.
