Polityka wysyłki
Polityka wysyłkowa
Proszę poświęcić czas na zapoznanie się z naszą polityką przed dokonaniem zakupu i zachęcamy do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek dalszych pytań dotyczących zamówienia/składania zamówienia.
Oprogramowanie
Oprogramowanie jest dostarczane elektronicznie bezpośrednio do Twojego konta EMOTIV po otrzymaniu płatności, jeśli zakup został zrealizowany na Twoim koncie EMOTIV. Proszę przejść do Moje Konto i kliknąć Pobierania, aby uzyskać link do pobrania.
Informacje o dostawie
Płatność musi być dokonana w całości przed wysyłką lub dostawą zamówienia lub jego części.
Dla EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 i jego akcesoriów: Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszej fabryki na Filipinach za pośrednictwem UPS. Może to zająć do 2-3 tygodni* na wysłanie i dostarczenie EPOC X, INSIGHT, FLEX i MN8.
Dla wszystkich produktów X-trodes: Wszystkie zamówienia są wysyłane z obiektu X-trodes w Izraelu za pośrednictwem DHL. Może to zająć do 6-8 tygodni* na wysłanie i dostarczenie produktów X-trodes.
Kiedy słuchawki zostaną spakowane i wysłane, otrzymasz powiadomienie zawierające informacje o śledzeniu na adres e-mail, który użyłeś podczas zakupu.
*To są szacowane czasy dostawy. Wysyłka może zająć więcej czasu podczas lokalnych świąt, ponieważ producenci i kurierzy będą mieli ograniczoną działalność.
Cła i podatki
Odbiorca przesyłki międzynarodowej może być zobowiązany do zapłaty takich podatków importowych, ceł i opłat, które są nakładane po dotarciu przesyłki do kraju odbiorcy. Należy pamiętać, że opłaty importowe, podatki i koszty nie są wliczone w cenę towaru ani koszt wysyłki. To odbiorca ponosi za nie odpowiedzialność, a ich wysokość będzie określona przez lokalny urząd celny w momencie dostawy.
Dodatkowe opłaty muszą być spełnione przez odbiorcę. Nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć, jakie one będą, ponieważ przepisy celne znacznie się różnią w zależności od kraju. Powinieneś skontaktować się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji.
Gdy wymagane są procedury odprawy celnej, może to spowodować opóźnienia poza naszymi pierwotnymi szacunkami dostawy.
Urzędy celne w niektórych krajach** wymagają, aby importer podjął określoną formę identyfikacji przed zwolnieniem przesyłki. Może być konieczne podanie numeru identyfikacyjnego, takiego jak Numer Identyfikacji Unikalnej, RFC, CPF lub Numer Identyfikacji Podatkowej.
**Kraje, które mogą wymagać numeru identyfikacyjnego, to Brazylia, Chile, Meksyk, Ekwador, Indie, Izrael, Peru, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Tajwan i Turcja.
Śledzenie zamówienia
Gdy zestaw słuchawkowy jest pakowany i wysyłany, otrzymasz powiadomienie zawierające informacje o śledzeniu na adres e-mail, którego użyłeś podczas zakupu. To Twoja odpowiedzialność, aby śledzić paczkę za pomocą numeru potwierdzenia dostawy, który zostanie podany po wysyłce przedmiotu, ponieważ będziesz musiał zaplanować ponowną dostawę lub odbiór po pierwszej nieudanej próbie doręczenia. Dotyczy to paczek międzynarodowych i procesów celnych. Proszę pamiętać, że wszelkie paczki zwrócone do naszych obiektów z przyczyn niezwiązanych z błędem przewoźników (np. nieprawidłowy adres, niezapłacone opłaty celne i podatki, nieodebrana paczka itp.) zostaną zwrócone, ale opłaty za wysyłkę zostaną odjęte od całkowitej kwoty.
Proszę upewnić się, że wszystkie informacje dotyczące dostawy są poprawne, ponieważ nie możemy wprowadzać zmian w żadnych informacjach po złożeniu zamówienia.
Jeśli zdecydujesz się porzucić swoją przesyłkę i/lub nie zapłacisz żadnych opłat celnych i/lub podatków, nie przysługuje Ci zwrot ani wymiana, a wszelkie opłaty za ponowną wysyłkę będą na Twoją koszt.
Przesyłka ekspresowa
Aby zostać zakwalifikowanym do przyspieszonej wysyłki, klienci muszą utworzyć zgłoszenie wsparcia i zażądać przyspieszonej wysyłki. W zgłoszeniu klienci muszą podać swój numer zamówienia oraz jak szybko potrzebują paczkę. (Minimalny czas to 5 dni roboczych na przetworzenie zamówień z przyspieszoną wysyłką). Jeśli przyspieszona wysyłka zostanie zatwierdzona, EMOTIV wyśle osobną fakturę PayPal za przyspieszoną wysyłkę. Wszelkie opłaty za przyspieszoną wysyłkę muszą być opłacone przed wysyłką.
Anulacje
Anulacje muszą być zgłaszane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia i mogą być przetwarzane tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do naszej fabryki w celu realizacji.
