Proszę poświęcić czas na zapoznanie się z naszą polityką przed dokonaniem zakupu i zachęcamy do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek dalszych pytań dotyczących zamówienia/składania zamówienia.
Informacje o dostawie
Płatność musi zostać dokonana w całości przed wysyłką lub dostawą zamówienia lub jakiejkolwiek jego części.
W przypadku produktów EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 i ich akcesoriów: Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszej fabryki na Filipinach za pośrednictwem UPS. Może potrwać do 3-4 tygodni*, zanim EPOC X, INSIGHT, FLEX i MN8 zostaną wysłane.
W przypadku wszystkich produktów X-trodes: Wszystkie zamówienia są wysyłane z placówki X-trodes w Izraelu za pośrednictwem DHL. Może potrwać do 6-8 tygodni*, zanim produkty X-trodes zostaną wysłane.
Kiedy zestaw słuchawkowy zostanie zapakowany i wysłany, otrzymasz powiadomienie zawierające informacje o śledzeniu na adres e-mail, którego użyłeś podczas zakupu.
*To są szacowane czasy dostawy. Wysyłka może potrwać dłużej w czasie lokalnych świąt, ponieważ producenci i kurierzy będą mieli ograniczone operacje.
Cła i podatki
Odbiorca przesyłki międzynarodowej może być zobowiązany do opłaty podatków importowych, ceł i opłat, które są nakładane, gdy przesyłka dociera do kraju odbiorcy. Należy pamiętać, że opłaty importowe, podatki i opłaty nie są wliczone w cenę przedmiotu ani koszt wysyłki. Są one odpowiedzialnością klienta i zostaną ocenione przez urząd celny w momencie dostawy.
Dodatkowe opłaty muszą być pokryte przez odbiorcę. Nie mamy kontroli nad tymi opłatami i nie możemy przewidzieć, jakie one będą, ponieważ polityki celne mogą się znacznie różnić w zależności od kraju. Powinieneś skontaktować się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji.
Gdy wymagane są procedury odprawy celnej, może to spowodować opóźnienia przekraczające nasze pierwotne szacunkowe terminy dostawy.
Urząd celny w niektórych krajach** wymaga, aby importer zarejestrowany dostarczył określoną formę identyfikacji przed zwolnieniem przesyłki. Możesz być zobowiązany do podania numeru identyfikacyjnego, takiego jak Unikalny Numer Identyfikacyjny, RFC, CPF lub numer identyfikacji podatkowej.
**Kraje, które mogą wymagać numeru identyfikacyjnego, to Brazylia, Chile, Meksyk, Ekwador, Indie, Izrael, Peru, Republika Południowej Afryki, Korea Południowa, Tajwan i Turcja.
Śledzenie zamówienia
Po spakowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z danymi śledzenia na adres e-mail użyty podczas zakupu. Proszę dokładnie monitorować swoją paczkę za pomocą numeru śledzenia, ponieważ może być konieczna pomoc w odprawie celnej lub zorganizowanie ponownej dostawy bądź odbioru po nieudanej próbie doręczenia. Dotyczy to zarówno przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych.
Proszę upewnić się, że wszystkie dane dostawy są poprawne, ponieważ nie możemy dokonywać zmian po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia.
Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodów innych niż błąd przewoźnika (np. nieprawidłowy adres, nieopłacone cła/podatki, nieodebrana przesyłka), zwrócimy kwotę minus koszty wysyłki. Jednakże, jeśli zdecydujesz się porzucić swoją przesyłkę lub nie opłacisz nałożonych ceł/podatków, żaden zwrot lub wymiana nie zostanie zapewniona, a wszelkie koszty ponownej wysyłki będą na Twój koszt.
Przesyłka ekspresowa
Przyspieszona wysyłka jest oferowana indywidualnie. Aby rozważyć przyspieszoną wysyłkę, prosimy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia podając numer zamówienia (jeśli zamówienie zostało pomyślnie złożone) lub określić zestaw słuchawkowy, który wymaga przyspieszenia. Pozwoli nam to sprawdzić dostępne opcje wysyłki.
Anulacje
Anulacje muszą być zgłaszane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia i mogą być przetwarzane tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane do naszej fabryki w celu realizacji.