배송 정보

주문 또는 그 일부의 배송 전에 전액 결제를 완료해야 합니다.

Epoc X, Insight, Flex, MN8 및 해당 액세서리에 대해: 모든 주문은 필리핀에 있는 당사 공장에서 UPS를 통해 배송됩니다. Epoc X, Insight, Flex 및 MN8은 발송 및 배송까지 최대 3-4주*가 소요될 수 있습니다.

모든 X-trodes 제품에 대해: 모든 주문은 이스라엘에 있는 X-trodes 시설에서 DHL을 통해 배송됩니다. X-trodes 제품은 발송 및 배송까지 최대 6-8주*가 소요될 수 있습니다.

헤드셋이 포장되어 배송되면 구매 시 사용한 이메일 주소로 추적 정보가 포함된 알림을 받게 됩니다.

*이것들은 예상 배송 시간입니다. 현지 공휴일 동안에는 제조업체와 운송업체의 운영이 제한되기 때문에 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

세금 및 세금

국제 배송의 수령인은 수입 세금, 관세, 및 수수료를 부담할 수 있으며, 이는 배송이 수령인의 국가에 도착하면 부과됩니다. 물품 가격 또는 배송 비용에 수입 관세, 세금, 및 수수료가 포함되지 않는다는 점에 유의하십시오. 이것들은 고객의 책임이며, 배송 시점에 귀하의 관세청에서 부과됩니다.

추가 요금은 수령인이 직접 부담해야 합니다. 우리는 이러한 요금에 대한 통제권이 없으며, 각국의 관세 정책이 크게 다르기 때문에 이를 예측할 수 없습니다. 더 많은 정보를 얻으시려면 지역 관세청에 문의하십시오.

관세 통관 절차가 필요한 경우, 예상된 배송 시간을 넘어 지연이 발생할 수 있습니다.

일부 국가의 관세청은 배송을 풀기 전에 등록된 수입자가 특정 형태의 신분증을 제공할 것을 요구합니다. 고유 식별 번호, RFC, CPF 또는 세금 ID와 같은 식별 번호를 제공해야 할 수도 있습니다.

**신분증 번호를 요구할 수 있는 국가에는 브라질, 칠레, 멕시코, 에콰도르, 인도, 이스라엘, 페루, 남아프리카, 대한민국, 대만 및 터키가 포함됩니다.

주문 추적

주문이 포장 및 발송되면 구매 시 사용한 이메일 주소로 추적 세부 정보가 포함된 알림을 받게 됩니다. 배송 추적 번호를 사용하여 소포를 주의 깊게 모니터링하십시오. 통관을 지원하거나 배송 실패 후 재배달 또는 수령을 예약해야 할 수 있습니다. 이는 국내 및 국제 배송 모두에 적용됩니다.

주문이 처리되고 발송된 후에는 변경할 수 없으므로 모든 배송 세부 정보가 정확한지 확인하십시오.

배송업체의 실수가 아닌 이유(예: 잘못된 주소, 미지급 세금/관세, 수령하지 않은 소포)로 인해 소포가 반송된 경우, 배송 비용을 제외한 환불을 발급합니다. 그러나 발송을 포기하거나 부과된 세금/관세를 지불하지 않으면 환불이나 교체가 제공되지 않으며 재발송 비용은 본인 부담입니다.

신속 배송

신속 배송은 경우에 따라 제공됩니다. 신속 배송을 고려하려면 주문 번호(주문이 성공적으로 접수된 경우)와 함께 고객 지원팀에 연락하십시오 하거나 신속 배송이 필요한 헤드셋을 명시하십시오. 이를 통해 사용할 수 있는 배송 옵션을 확인할 수 있습니다.

취소

취소는 주문 후 24시간 이내에 요청해야 하며, 주문이 이행을 위해 공장으로 전송되지 않은 경우에만 처리됩니다.