Kebijakan pengiriman
Kebijakan Pengiriman
Harap luangkan waktu untuk meninjau kebijakan kami sebelum melakukan pembelian dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang pesanan Anda/melakukan pemesanan.
Perangkat Lunak
Perangkat lunak akan dikirimkan secara elektronik langsung ke akun EMOTIV Anda setelah pembayaran diterima jika pembelian diselesaikan di bawah akun EMOTIV Anda. Silakan pergi ke Akun Saya dan klik Unduhan untuk mengakses tautan unduhan Anda.
Informasi Pengiriman
Pembayaran harus dilakukan sepenuhnya sebelum pengiriman atau pengantaran Pesanan, atau bagian manapun darinya.
Untuk EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 dan aksesori-aksesori tersebut: Semua pesanan dikirim dari pabrik kami di Filipina melalui UPS. Pengiriman EPOC X, INSIGHT, FLEX dan MN8 dapat memakan waktu hingga 2-3 minggu* untuk dikirim dan diproses.
Untuk semua produk X-trodes: Semua pesanan dikirim dari fasilitas X-trodes di Israel melalui DHL. Pengiriman produk X-trodes dapat memakan waktu hingga 6-8 minggu* untuk dikirim dan diproses.
Saat headset dikemas dan dikirim, Anda akan menerima pemberitahuan yang berisi informasi pelacakan melalui alamat email yang Anda gunakan saat melakukan pembelian.
*Ini adalah estimasi waktu pengiriman. Pengiriman mungkin membutuhkan waktu lebih lama selama liburan lokal karena produsen dan kurir akan memiliki operasi yang terbatas.
Pajak & Bea
Penerima pengiriman internasional mungkin dikenakan pajak impor, bea cukai, dan biaya lainnya, yang dikenakan setelah pengiriman mencapai negara penerima. Harap dicatat bahwa bea impor, pajak, dan biaya tidak termasuk dalam harga barang atau biaya pengiriman. Mereka adalah tanggung jawab pelanggan dan akan dinilai oleh kantor bea cukai Anda pada saat pengiriman.
Biaya tambahan harus dipenuhi oleh penerima. Kami tidak memiliki kontrol atas biaya ini, dan tidak dapat memprediksi apa itu, karena kebijakan bea cukai bervariasi secara luas antar negara. Anda harus menghubungi kantor bea cukai lokal Anda untuk informasi lebih lanjut.
Ketika prosedur klarifikasi bea cukai diperlukan, itu dapat menyebabkan penundaan lebih dari perkiraan pengiriman awal kami.
Kantor bea cukai di beberapa Negara** mengharuskan importir resmi untuk memberikan bentuk identifikasi tertentu sebelum melepaskan pengiriman. Anda mungkin diminta untuk memberikan nomor identifikasi seperti Nomor Identifikasi Unik, RFC, CPF, atau Nomor Pajak.
**Negara yang mungkin memerlukan nomor identifikasi termasuk Brasil, Chili, Meksiko, Ekuador, India, Israel, Peru, Afrika Selatan, Korea Selatan, Taiwan, dan Turki.
Melacak pesanan Anda
Ketika headset dikemas dan dikirim, Anda akan menerima pemberitahuan yang berisi informasi pelacakan melalui alamat email yang Anda gunakan saat melakukan pembelian. Merupakan tanggung jawab Anda untuk melacak paket dengan nomor konfirmasi pengiriman yang diberikan setelah barang dikirim karena Anda perlu menjadwalkan pengiriman ulang atau mengambil setelah percobaan pengiriman pertama yang tidak berhasil. Ini termasuk paket internasional dan proses bea cukai. Harap diperhatikan bahwa semua paket yang dikembalikan ke fasilitas kami selain kesalahan pengirim (misalnya, alamat pengiriman yang salah, bea dan pajak yang belum dibayar, paket yang tidak diklaim, dll.) akan dikembalikan tetapi biaya pengiriman akan dipotong dari total.
Pastikan semua informasi pengiriman benar karena kami tidak dapat melakukan perubahan pada informasi apa pun setelah pesanan diajukan.
Jika Anda memilih untuk meninggalkan pengiriman Anda dan/atau gagal membayar bea dan/atau pajak yang dikenakan, Anda tidak berhak atas pengembalian dana atau penggantian dan biaya pengiriman ulang yang timbul akan menjadi biaya Anda.
Pengiriman yang Dipercepat
Untuk dipertimbangkan untuk pengiriman cepat, pelanggan harus membuat tiket dukungan dan meminta pengiriman cepat. Dalam tiket dukungan, pelanggan harus menyertakan nomor pesanan mereka dan seberapa cepat mereka perlu paket mereka. (Minimal adalah 5 hari kerja untuk pesanan diproses dengan pengiriman cepat). Jika pengiriman cepat disetujui, EMOTIV akan mengirimkan faktur PayPal terpisah untuk pengiriman cepat. Setiap biaya pengiriman cepat harus dibayar sebelum pengiriman.
Pembatalan
Pembatalan harus diminta dalam waktu 24 jam setelah pemesanan dan hanya dapat diproses jika pesanan Anda belum dikirim ke pabrik kami untuk pemenuhan.
