אנא הקדש זמן לסקור את המדיניות שלנו לפני רכישה ואל תהסס לפנות אלינו בנוגע לשאלות נוספות שיש לך לגבי ההזמנה שלך/ביצוע הזמנה.
מידע על משלוחים
התשלום חייב להתבצע במלואו לפני משלוח או אספקה של ההזמנה, או כל חלק ממנה.
עבור EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 ואביזריהם: כל ההזמנות נשלחות מהמפעל שלנו בפיליפינים דרך UPS. ייתכן שיידרשו עד 3-4 שבועות* ל-EPOC X, INSIGHT, FLEX ו-MN8 כדי להיות נשלחים ומועברים.
עבור כל מוצרי X-trodes: כל ההזמנות נשלחות ממתקן X-trodes בישראל דרך DHL. ייתכן שיידרשו עד 6-8 שבועות* למוצרי X-trodes להיות נשלחים ומועברים.
כאשר האוזניות נארזות ונשלחות, תקבלו הודעה המכילה את פרטי המעקב דרך כתובת האימייל שבה השתמשתם בעת רכישתכם.
*אלו הם זמני אספקה משוערים. המשלוח עשוי לקחת יותר זמן במהלך חגים מקומיים משום שיצרנים ושליחים יהיו במצב פעילות מוגבל.
מכסים ומסים
הנמען של משלוח בינלאומי עשוי להיות כפוף למיסי יבוא, מכסים ודמי טיפול, הנגבים ברגע שהמשלוח מגיע למדינת הנמען. שים לב שמסי יבוא, מיסים ודמי טיפול אינם כלולים במחיר הפריט או בעלות המשלוח. הם באחריות הלקוח וייבחנו על ידי משרד המכס שלך בזמן המסירה.
יש לשלם חיובים נוספים על ידי הנמען. אין לנו שליטה על חיובים אלה, ולא נוכל לחזות אותם, מכיוון שמדיניות המכס משתנות מאוד בין המדינות. כדאי לפנות למשרד המכס המקומי שלך לקבלת מידע נוסף.
כאשר נדרשים הליכי שחרור מהמכס, זה עשוי לגרום לעיכובים מעבר להערכות המשלוח המקוריות שלנו.
משרדי מכס במדינות מסוימות דורשים מהיבואן הרשמי לספק צורת זיהוי מסוימת לפני שחרור משלוח. ייתכן שתידרש לספק מספר זיהוי כגון מספר זיהוי ייחודי, RFC, CPF או מזהה מס.
**המדינות שבהן עשוי להידרש מספר זיהוי כוללות את ברזיל, צ'ילה, מקסיקו, אקוודור, הודו, ישראל, פרו, דרום אפריקה, דרום קוריאה, טייוואן וטורקיה.
מעקב אחר ההזמנה שלך
לאחר שההזמנה שלך נארזת ונשלחת, תקבל התראה עם פרטי המעקב לכתובת הדוא"ל ששימשה לרכישה שלך. אנא עקוב אחר החבילה שלך בקפידה באמצעות מספר המעקב, שכן ייתכן שתצטרך לסייע במעבר מכס או לארגן מסירה חוזרת או איסוף לאחר ניסיון מסירה שהוחמצה. זה חל על משלוחים מקומיים ובינלאומיים כאחד.
אנא ודא שכל פרטי המשלוח נכונים, מכיוון שאנו לא יכולים לבצע שינויים לאחר עיבוד ההזמנה ומשלוחה.
אם חבילה מוחזרת אלינו מסיבות שאינן באשמת המוביל (למשל, כתובת שגויה, מסים/מכס שלא שולמו, חבילה שלא נאספה), נעניק החזר בניכוי עלויות המשלוח. עם זאת, אם תבחר לנטוש את המשלוח שלך או לא לשלם מסים/מכס כלשהם שהוטלו, לא יינתן החזר או החלפה, וכל עלויות משלוח מחדש יהיו על חשבונך.
משלוח מזורז
משלוח מואץ מוצע על בסיס פרטני. כדי להיחשב למשלוח מואץ, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו עם מספר ההזמנה שלכם (אם ההזמנה שלכם הושלמה בהצלחה) או ציינו את הדגם שאתם צריכים במשלוח מהיר. זה יאפשר לנו לבדוק אפשרויות משלוח זמינות.
ביטולים
ביטולים חייבים להתבצע תוך 24 שעות מביצוע ההזמנה וניתנים לעיבוד רק אם ההזמנה שלך לא נשלחה עדיין למפעל שלנו לצורך ביצוע.