חקר הצרכנים עבר שינויים משמעותיים בשנים האחרונות. חוקרים אינם מסתמכים עוד על שיטות מחקר איכותניות כדי להבין את ההעדפות וההתנהגויות של הצרכנים. כעת הם משלבים במחקר שלהם שיטות יעילות יותר, המבוססות על נתוני מוח. חוקרים יכולים למדוד תובנות משמעותיות יותר ישירות ממוחם של הצרכנים, והתוצאות משפיעות עצומה על מעורבות הצרכנים ועל השורה התחתונה.

Emotiv נמצאת בחזית מדידת פעילות המוח במשך למעלה מעשור עם קסדות האלקטרואנצפלוגרפיה (EEG) האלחוטיות שלה. נתוני ה-EEG הגולמיים או פעילות המוח שנמדדים על ידי קסדות אלו יכולים להיות קשים לפענוח ללא המומחיות המתאימה. אך Emotiv חלוצה בדרך לפענח אותות אלו, והדבר מתגלה ככלי בעל ערך בהבנה אובייקטיבית של העדפות ורגשות הצרכנים.

מדדי הביצועים של Emotiv‏ (PM) מספקים נתונים אובייקטיביים בזמן אמת מהמוח שחוקרי צרכנים ממנפים כדי ללמוד כיצד פרסום או תכונות מוצר מעוררים תגובות רגשיות שונות במוח.

מדריך זה יעזור לכם לגלות כיצד לרתום PM במחקר הצרכנים שלכם, תוך אספקת נתוני צרכנים אובייקטיביים שמניעים מעורבות צרכנים יעילה ומשפרים את הביצועים העסקיים.

אילו מדדי ביצועים מודדת Emotiv?

קסדות ה-EEG של Emotiv לוכדות את ה-PM הבאים מהמוח:

כיצד מדדי ביצועים משפרים את חקר הצרכנים?

PM מספקים חלון בזמן אמת לתגובות התת-מודעות של המשתתפים לגירויים. חוקרי צרכנים רבים משלבים PM במחקר שלהם כדי לחשוף מניעים תת-מודעים ולהשיג הבנה עמוקה יותר של התנהגות הצרכנים ותהליכי קבלת ההחלטות ישירות ממוחם של המשתתפים ללא הטיות.

הודות לניידות של קסדות ה-EEG של Emotiv, חוקרי צרכנים יכולים לאסוף נתוני PM הקשריים ממשתתפי המחקר שלהם. נתונים הקשריים אלו מראים כיצד השפעות, כגון השעה ביום, המיקום והסביבה החברתית, משפיעות על התנהגות הצרכנים. בעזרת מידע זה, מפרסמים יכולים ליצור קמפיינים פרסומיים משפיעים המותאמים לסביבות שונות.

להלן מספר דברים שכדאי לחשוב עליהם בעת שילוב מדדי ביצועים במחקר הצרכנים שלכם:

1. הגדירו מה אתם רוצים לכמת במחקר שלכם

השלב הראשון הוא להגדיר בבירור מה אתם רוצים לכמת במחקר שלכם. לדוגמה, נניח שאתם רוצים לכמת את רמת המעורבות שחווים משתתפים הצופים בסדרת פרסומות. ייתכן שתרצו גם להבין כיצד המעורבות משפיעה על תגובות רגשיות, כגון שעמום או עניין, והשינויים הקוגניטיביים שחווים המשתתפים ביכולתם לקלוט את המידע. לכן, תצטרכו לשאול כמה שאלות מפתח:

1. אילו פרסומות מושכות יותר?

2. האם המשתתפים שמים לב יותר במרחבים פרטיים?

3. האם פרסומות מושכות יותר משמעותן סיכוי גבוה יותר שהלקוח יבצע רכישה?

2. בחרו קסדת EEG

לפני שתתחילו בניסוי, עליכם לבחור את קסדת ה-EEG המתאימה. Emotiv פיתחה מגוון קסדות EEG, מ-2 ועד 32 ערוצים: MN8, Insight, Epoc X ו-Flex. כדי לעזור לכם לשקול את קסדת ה-EEG המתאימה למחקר שלכם, אנו ממליצים לקרוא את כיצד לבחור את קסדת ה-EEG של Emotiv המתאימה למחקר שלכם, שמוביל אתכם בין התכונות והיכולות של הקסדות שלנו. השוואת קסדות Emotiv היא גם משאב נהדר נוסף שיכול לעזור לכם בהחלטה שלכם.

3. בנו את הניסוי שלכם

ברגע שהגדרתם את היעדים שלכם ובחרתם קסדה, אתם מוכנים לבנות את הניסוי שלכם. PRO כולל בונה ניסויים משולב המאפשר לכם ליצור ניסויי חקר מוח מאפס ללא כל צורך בקוד. אנו ממליצים להתחיל את הניסוי במפגש של עיניים פקוחות ועיניים עצומות כדי לקבל מדידת בסיס של פעילות המוח של המשתתף. אתם יכולים גם לכלול שאלון כדי לקבוע אם משהו עשוי להשפיע על מדידות נתוני ה-PM שלהם באותו יום. אתם יכולים לשלב בניסוי שלכם כמה שלבי כיול, הנחיות וגירויים שתרצו. לאחר שסיימתם לבנות, תוכלו לפרסם את הניסוי שלכם לשימוש פנימי או מרחוק כדי שנבדקים יוכלו להשתתף מכל מקום בעולם.

4. גיוס משתתפים

Emotiv מתגאה בהנגשת טכנולוגיית ה-EEG לכולם. יצרנו מגוון קסדות EEG אלחוטיות ברמה מחקרית שקל להגדיר ללא מומחיות, מה שמקל על המשתתפים לתרום את נתוני המוח שלהם לפרויקטים מחקריים מכל מקום בעולם. אם תבחרו בכך, תוכלו לנהל את המחקר שלכם עם משתתפים מרחוק באמצעות קישור פרטי לאימייל שלהם כדי שיוכלו להשתתף מהבית. לחלופין, תוכלו להזמין את המשתתפים שלכם למעבדה שלכם כדי שיוכלו להשתתף באופן אישי.

5: המשתתפים השלימו את הניסוי שלכם

ניתן לערוך את הניסוי שלכם עם מספר משתתפים במחקרים אישיים או קבוצתיים מקבילים. לפני ההתחלה, המשתתפים מרכיבים את קסדת ה-EEG שלהם ובודקים את איכות אות ה-EEG: ככל שאיכות אות ה-EEG גבוהה יותר, כך הנתונים אמינים יותר. ברגע שהמשתתפים שלכם משלימים את הניסוי, תוכלו לצפות בנתוני ה-PM ב-PRO.

6. שלבו שיטות מחקר איכותניות

בהתאם למטרות המחקר שלכם, אנו ממליצים למדוד את פעילות המוח של המשתתפים בשילוב עם שיטות דיווח עצמי אחרות, כגון שאלות סקר. עשייה זו מספקת הבנה מלאה ומשלימה של תגובות המוח שלהם. ניתן לשאול שאלות לפני ו/או אחרי שערכתם את הניסוי כדי להעריך אם המשתתפים זוכרים אירוע מסוים (למשל, פרסומת מסוימת) ולדון בהעדפותיהם ובגישתם כלפי המותג שלכם.

7. נתחו את התוצאות

לאחר השלמת המחקר שלכם, תוכלו לנתח את נתוני ה-PM שנאספו כדי לראות כיצד המשתתפים מגיבים 'באמת' למוצרים או לפרסום. בעזרת תוצאות אלו, תוכלו לקבל החלטות יעילות שישפרו את הפרסום היצירתי, עיצוב האריזה, עיצוב המוצר, חוויית המותג ואסטרטגיות השיווק.

מדדי ביצועים: חלון מדויק לתוך התנהגות הצרכנים

תהליכים לא מודעים מניעים חלק גדול מהתנהגות הצרכנים. כפי שהוכח במחקר של Aki, ה-PM של Emotiv מספקים חלון להעדפות ורגשות הצרכנים שלא ניתן למדוד במדויק באמצעות שיטות מחקר איכותניות בלבד. ה-PM שלנו מספקים תובנות יעילות ומדויקות לגבי הסיבה לכך שצרכנים מתנהגים כפי שהם מתנהגים בכל הקשר. חמושים בנתונים אלו, תוכלו להגביר את המעורבות במותג שלכם ובסופו של דבר לשפר את ה-ROI שלכם.

רוצים לשלב מדדי ביצועים במחקר הצרכנים שלכם?

אם אתם חדשים בטכנולוגיית EEG או רוצים ללמוד עוד על היתרונות של שילוב PM במחקר הצרכנים שלכם, אז שירות הארגונים והמחקר של Emotiv יכול לעזור לכם להשיג את המטרות שלכם.