Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Bitte nehmen Sie sich die Zeit, unsere Richtlinien vor dem Kauf zu überprüfen, und zögern Sie nicht, uns bezüglich weiterer Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Auftragserteilung zu kontaktieren.
Software
Software wird elektronisch direkt nach Zahlungseingang an Ihr EMOTIV-Konto geliefert, wenn der Kauf unter Ihrem EMOTIV-Konto abgeschlossen wird. Bitte gehen Sie zu Mein Konto und klicken Sie auf Downloads, um auf Ihren Download-Link zuzugreifen.
Lieferinformationen
Die Zahlung muss vor dem Versand oder der Lieferung der Bestellung oder eines Teils davon vollständig geleistet werden.
Für EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 und deren Zubehör: Alle Bestellungen werden von unserer Fabrik auf den Philippinen über UPS versandt. Es kann bis zu 2-3 Wochen* dauern, bis der EPOC X, INSIGHT, FLEX und MN8 versandt und geliefert werden.
Für alle X-trodes Produkte: Alle Bestellungen werden von der X-trodes Einrichtung in Israel über DHL versandt. Es kann bis zu 6-8 Wochen* dauern, bis X-trodes Produkte versandt und geliefert werden.
Wenn das Headset verpackt und versandt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
*Dies sind geschätzte Lieferzeiten. Der Versand kann während lokaler Feiertage länger dauern, da Hersteller und Kuriere eingeschränkte Betriebszeiten haben.
Zölle und Steuern
Der Empfänger einer internationalen Sendung kann solchen Importsteuern, Zollgebühren und Gebühren unterliegen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Bitte beachten Sie, dass Importabgaben, Steuern und Gebühren nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten sind. Sie liegen in der Verantwortung des Kunden und werden von Ihrem Zollamt zum Zeitpunkt der Lieferung festgelegt.
Zusätzliche Gebühren müssen vom Empfänger getragen werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können nicht vorhersagen, was sie sein werden, da sich die Zollbestimmungen von Land zu Land stark unterscheiden. Sie sollten sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt wenden.
Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann dies zu Verzögerungen über unsere ursprünglichen Lieferzeiten hinaus führen.
Zollämter in einigen Ländern** verlangen, dass der Importeur eine bestimmte Form der Identifikation vorlegt, bevor eine Sendung freigegeben wird. Möglicherweise müssen Sie eine Identifikationsnummer wie die eindeutige Identifikationsnummer, RFC, CPF oder die Steuer-ID angeben.
**Länder, die möglicherweise eine Identifikationsnummer verlangen, sind Brasilien, Chile, Mexiko, Ecuador, Indien, Israel, Peru, Südafrika, Südkorea, Taiwan und die Türkei.
Ihre Bestellung verfolgen
Wenn das Headset verpackt und versendet wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Sendungsverfolgungsinformationen an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Paket mit der Lieferbestätigungsnummer zu verfolgen, die Ihnen nach dem Versand des Artikels bereitgestellt wird, da Sie eine erneute Zustellung planen oder das Paket nach dem ersten Zustellversuch abholen müssen. Dies umfasst internationale Pakete und Zollverfahren. Bitte beachten Sie, dass alle Pakete, die aus Gründen, die nicht auf das Verschulden der Versanddienstleister zurückzuführen sind (z. B. falsche Anschrift, nicht gezahlte Zölle und Steuern, nicht abgeholtes Paket usw.), an unsere Einrichtungen zurückgeschickt werden, zwar erstattet werden, aber die Versandkosten von der Gesamtsumme abgezogen werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind, da wir keine Änderungen an Informationen vornehmen können, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Sendung abzubrechen und/oder keine Zölle und/oder Steuern zu zahlen, die erhoben werden, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz, und alle anfallenden Gebühren für die erneute Versendung gehen zu Ihren Lasten.
Eilversand
Um für denexpressversand berücksichtigt zu werden, müssen die Kunden ein Support-Ticket erstellen und den Expressversand anfordern. Im Support-Ticket müssen die Kunden ihre Bestellnummer und angeben, wie schnell sie ihr Paket benötigen. (Mindestens 5 Werktage werden benötigt, um die Bestellungen mit dem Expressversand zu bearbeiten). Wenn der Expressversand genehmigt wird, sendet EMOTIV eine separate PayPal-Rechnung für den Expressversand. Alle Gebühren für den Expressversand müssen vor dem Versand bezahlt werden.
Stornierungen
Stornierungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefordert werden und können nur bearbeitet werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht an unsere Fabrik zur Erfüllung gesendet wurde.
