ক্রয় করার আগে দয়া করে আমাদের নীতি পর্যালোচনা করতে সময় নিন এবং আপনার অর্ডার/অর্ডার দেওয়ার বিষয়ে যদি আরও কোন প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের মেসেজ করতে নির্দ্বিধায় অনুভব করুন।
ডেলিভারি তথ্য
অর্ডার, বা তার যে কোনও অংশের শিপিং বা ডেলিভারির আগে সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান করতে হবে।
ইপোক X, ইনসাইট, ফ্লেক্স, MN8 এবং এর আনুষাঙ্গিকের জন্য: সব অর্ডার আমাদের ফিলিপাইনের ফ্যাক্টরি থেকে UPS এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। ইপোক X, ইনসাইট, ফ্লেক্স এবং MN8 বিতরণ এবং পাঠানো হতে 3-4 সপ্তাহ* পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
সব X-trodes পণ্যের জন্য: সব অর্ডার X-trodes এর ইস্রায়েল ফ্যাসিলিটি থেকে DHL এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। X-trodes পণ্য বিতরণ এবং পাঠানো হতে 6-8 সপ্তাহ* পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
হেডসেটটি প্যাকেজ এবং প্রেরণ করা হলে আপনি আপনার কেনাকাটার সময় ব্যবহার করা ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য সহ একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
*এগুলি আনুমানিক ডেলিভারি সময়। স্থানীয় ছুটির দিনে শিপিংয়ে বেশি সময় লাগতে পারে কারণ প্রস্তুতকারক এবং কুরিয়ারদের কার্যক্রম সীমিত থাকবে।
কর্তব্য ও কর
একটি আন্তর্জাতিক চালানের প্রাপককে এমন আমদানি কর, কাস্টমস শুল্ক এবং ফি-এর মুখোমুখি হতে হতে পারে, যা কোনো চালান প্রাপকের দেশে পৌঁছানোর পর আরোপ করা হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমদানি শুল্ক, কর এবং চার্জ আইটেমের দাম বা শিপিং খরচের সাথে অন্তর্ভুক্ত নয়। এগুলি গ্রাহকের দায়িত্ব এবং প্রসবের সময় আপনার কাস্টমস অফিস দ্বারা মূল্যায়িত হবে।
অতিরিক্ত চার্জ প্রাপককে পূরণ করতে হবে। এই চার্জগুলি নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা আমাদের নেই, এবং আমরা এ সম্পর্কে পূর্বানুমান করতে পারি না, কারণ কাস্টমস নীতিগুলি বিভিন্ন দেশের মধ্যে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। আরও তথ্যের জন্য আপনি আপনার স্থানীয় কাস্টমস অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
কাস্টমস ছাড় প্রক্রিয়া প্রয়োজন হলে, এটি আমাদের মূল ডেলিভারি অনুমানগুলির বাইরে বিলম্বের কারণ হতে পারে।
কিছু দেশের কাস্টমস অফিসগুলি চালান মুক্তি দেওয়ার আগে রেকর্ডের আমদানিকারকের কাছ থেকে একটি নির্দিষ্ট ফর্মের সনাক্তকরণ সরবরাহ করতে দাবি করে। আপনাকে ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন নম্বর, RFC, CPF, বা কর আইডি-এর মত একটি পরিচয় নম্বর সরবরাহ করতে হতে পারে।
**যে দেশগুলি একটি পরিচয় নম্বর প্রয়োজন হতে পারে তাদের মধ্যে ব্রাজিল, চিলি, মেক্সিকো, ইকুয়েডর, ভারত, ইসরাইল, পেরু, দক্ষিণ আফ্রিকা, দক্ষিণ কোরিয়া, তাইওয়ান এবং তুরস্ক অন্তর্ভুক্ত।
আপনার অর্ডার ট্র্যাক করা
আপনার অর্ডার প্যাকেজ করা এবং শিপ করা হলে, আপনি আপনার ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানায় ট্র্যাকিং বিবরণ সহ একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। আপনার প্যাকেজটি ঘনিষ্ঠভাবে ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে পর্যবেক্ষণ করুন, কারণ আপনাকে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সে সহায়তা করতে বা একটি ডেলিভারি মিস হওয়ার পর পুনরায় ডেলিভারি বা পিকআপের ব্যবস্থা করতে হতে পারে। এটি দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক উভয় শিপমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনি ডেলিভারির সমস্ত বিশদ সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন, কারণ আমরা পরিবর্তন করতে পারব না অর্ডার প্রক্রিয়া করার এবং শিপ করার পর।
যদি একটি প্যাকেজ আমাদের কাছে ফেরত আসে শিপিং ক্যারিয়ারের ত্রুটি ছাড়া অন্যান্য কারণে (যেমন, ভুল ঠিকানা, অপরিশোধিত শুল্ক/কর, অদাবীকৃত প্যাকেজ), আমরা শিপিং খরচ বাদ দিয়ে একটি ফেরত প্রদান করব। তবে, আপনি যদি আপনার শিপমেন্ট ত্যাগ করতে চান বা মূল্যায়িত কোনো শুল্ক/কর প্রদান করতে ব্যর্থ হন, কোনো ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রদান করা হবে না এবং কোনো পুনঃশিপমেন্ট খরচ আপনার ব্যয়ে হবে।
ত্বরিত শিপিং
দ্রুত শিপিং কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে প্রস্তাব করা হয়। দ্রুত শিপিংয়ের জন্য বিবেচিত হতে হলে, দয়া করে আপনার অর্ডার নম্বরসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন (যদি আপনার অর্ডার সফলভাবে স্থানান্তরিত হয়ে থাকে) অথবা আপনি যে হেডসেটটি দ্রুত প্রয়োজন তা উল্লেখ করুন। এটি আমাদের উপলব্ধ শিপিং অপশনগুলি পরীক্ষা করতে সহায়তা করবে।
বাতিলকরণ
অর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলের জন্য অনুরোধ করতে হবে এবং শুধুমাত্র সেই সময় প্রক্রিয়া করা যাবে যখন আপনার অর্ডার পূরণের জন্য আমাদের কারখানায় পাঠানো হয়নি।